本館2階の部屋を案内されたのですが、予約では「新館3階又は4階のお部屋」となっていました。あれっ？とは思いましたが、団体客も多く仕方ないかと諦めました。希望の部屋とは異なることについて、フロント係より一言案内がほしかったところです。(チェックインの時に聞かなかった私が悪いのでしょうけれども)

朝食会場もチェックイン時に説明を受けた景色の良さそうな場所ではなく大広間のような部屋(変更の説明なし)。楽しみにしていた景色が見られず残念でした。
この日は団体客がずらりと並ばれていたため、食べはじめまでに25分要しましたので、何か策はないのか？と思いました。
また料理をとるための手袋・皿は1箇所にしかなく不便でした(数ヵ所に分けておくと混雑回避になるかと)。
団体客が「これなんの料理？」と言われていましたが、料理に説明のポップがありません。ホームページに地元の食材をふんだんに使った旨が書かれていますが、雲仙ハム以外は何が島原産・雲仙産？なのかわかりません。説明があると朝食を楽しめるのではないでしょうか。

大人2人、幼児1人で宿泊しましたが、
代金支払は大人だけにしていますので、以下参考までに。

・これまで私が宿泊したホテルでは幼児用のスリッパや歯ブラシの用意をしてくださっていましたが、こちらのホテルは何もありません。
・温泉には幼児用の椅子と桶がありました。
・キッズルーム、屋外に芝生があるので子連れも楽しめます。
・朝食会場には、子ども用の皿コップスプーン類はありましたが、子ども用の椅子はなく転落の危険ありです(チェアベルト持参が必要かと)。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月