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のりひと711013さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- のりひと711013さん [40代/男性] 2018年07月15日 16:48:02
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島原出張の際に利用しています。
ホテルの外観・ロケーションと比べるとホスピタリティーが落ちる感は否めません。
一部のフロントの方の笑顔が少ないと思います（個人的意見ですが）。
今回、部屋からフロントに電話でお風呂のは入れる時間を問い合わせていました。
会話中に「お客さんが来ましたので電話を切ります」と言われ電話が切れました。。。
私はお客ではないんですね。不快感を感じました。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年07月19日 13:01:40
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いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応では、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよく過ごしていただくうえで、あってはならない行為だと深く反省をしております。
今一度お客様のお声をしっかり受け止め、次回お越しいただいた際には心からリラックスできる空間を提供できるよう、従業員一同努力してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 島原散策☆自由気ままに素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室】
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ターボー5159さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- ターボー5159さん [60代/男性] 2018年07月07日 05:35:50
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５月に３連泊しました。まだ建ったばかりの新館だったので温泉も部屋もとても奇麗でした。ゆったりとした気分で過ごすことが出来ました。ただ、メインフロントに立つ方の対応がとても不愛想で女性には笑顔が無いのには驚きました。また男性の方もぶっきらぼうな対応で扱われとても不愉快な思いをしました。人材不足（人手不足）かな、と感じました。海辺のリゾートホテルで環境もよく部屋も奇麗なのにとても残念な気持ちで帰りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2018年07月14日 21:42:13
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この度はHOTELシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉や客室についてお褒めのお言葉をくださりありがとうございます。また、ご宿泊を楽しみにお越しいただきましたのに、従業員の接客対応でお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂きました大切なご意見を活かせますよう、今後の改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 島原散策☆自由気ままに素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月01日 09:40:21
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ビジネスで数回利用しました。館内のネットワーク環境が劣悪です。wifiの電波も弱く、LANケーブルで有線接続しても頻繁に回線が切断されます。ネットワークを使用されるかたは注意が必要です。auのモバイルwifiルーターを所持していますが部屋の中は入りが悪く使えません。食事は朝食のみの評価ですがこちらも最低評価にしました。選べないセットメニューは内容、質ともに価格不相応。稀に宿泊客が多い場合にブュッフェになりますがこちらも驚きの内容です。9時過ぎに行ったら殆どおかずがありませんでした。補充もされていません。朝食付きプランは千円高いので内容考慮するとお勧めできません。翌月も利用する予定で予約していましたが上記の理由で全てキャンセルしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ＨＯＴＥＬシーサイド島原 2014年08月16日 14:32:45
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お客様には大変なご迷惑をおかけいたしました。館内のネットワーク環境については、お調べしている次第です。お食事関しては、お客様のご希望に沿わなかった点があったようでしたね。十分に検討してお客様にご満足して頂けるよう精進してまいります。今回の件大変ご迷惑をお掛けいたしました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■□１泊朝食付 ゆっくりのんびりプラン□■
- ご利用のお部屋
- 【海の見える洋室ツイン【禁煙】】
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やすさん１２０９さんの ＨＯＴＥＬシーサイド島原 のクチコミ
従業員がシャイなのか笑顔が少ない。
レストランの担当が動きが遅く対応にヤル気を感じない。勿論、笑顔がなく自信なさげで悪い印象しかない。お客さまの行動をみわたさずスマホを扱っている！頼んだものを忘れている！
もういいかな～
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この度はＨＯＴＥＬシーサイド島原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に心地よく過ごしていただくうえで、なくてはならないスタッフのサービスと笑顔が欠けており、ご指摘の通り配慮がなく、不行き届きでございました。せっかくのご旅行であったにもかかわらずお客様に残念な思いをさせてしまった事、心苦しく思っております。今後は、快適な滞在をご提供できますように、丁寧な接客と基本の再徹底をしてまいります。
次回、ご来館いただける機会がございましたら、今回のようなことのない、より良いホテルでありたいと思います。
お客様の貴重なお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。