新しいホテルで、仕事で利用しましたがリゾートでも使えそうです。
対応も良くまた利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

港に近いので熊本へすぐに渡ることが出来て、遠方から来ていた親戚も喜んでいました。
熊本へのフェリーの時間など、フロントで丁寧に説明していただき助かりました。
浴槽がもう少し広いと、もっとゆったりできたと思います。
また、部屋から浴場までの途中に吹きさらしのところがあり、少し不便を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年03月

2度目の利用ですが、今回は雨に濡れたため、１７時頃に新館の展望大浴場を利用しましたが、たくさんの髪の毛等が浮いており、とても入る気になれず、結局、部屋の浴槽で済ませました。夕食はとても美味しく、部屋も年数にしてはきれいだったので、大浴場の件がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

本館の風呂が朝は閉鎖されていて，入れなかったのが心残りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スタッフの対応は悪くはなかったがチェックイン後すぐ部屋に向かうエレベーターがわからず聞いたのですが、先に知らせるべきではないのでしょうか？朝食会場の案内もなく、不親切だなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

島原市内では一番清潔なホテルなので出張の際はいつも利用している。
15時チェックイン開始だが早く着いたが部屋を用意してもらいその後の
ビジネスの下調べがゆっくりできた。
以前は開業早々ということで細かい点は行き届いてなかったが
その都度アドバイスすると副支配人が優秀な人で段々改良が進んで快適に
なってきている。
食事は以前東京のホテルの総料理長がいてとてもおいしかったが
今は地元の宴会レベルになってしまったのでホテルでは食さない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

立地条件は良い方だと思いますし、駐車場も広く使いやすいです。

施設も比較的というか新しいので、全体的にきれいです。
すでに、何度か帰省の際に利用しています。
小さいお子様がいる場合は、和洋室はお薦めです。
予約が可能なら、出来るだけ和洋室を予約していますが、今回は残念ながら洋室しか取れなかったのが残念です。

今回は年末に利用したのですが、大浴場の清掃が…一般の入浴利用も多いのは判りますが、髪の毛や綿ぼこりが多かったです。従業員が常駐しているので、脱衣場の清掃をこまめにしてほしいです。
全体的に部屋の清掃は行き届いていて、綺麗でしたが、部屋の洗面台の清掃が…（経年劣化的なものもあるかと思いますが）洗面台の縁に水垢が付いてました。
それほどひどいものではありませんが、たまたま見えてしまって気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

海が見える眺めの良い部屋で、バルコニーもあり、また夏に宿泊したいと思いました。
食事もおいしかったし、スタッフの方も親切に対応していただきゆっくりでき、満足できました。
　また、大浴場で使用し濡れたタオルを新しいものに交換してもらえたのは気持ちがよかったです。ありがとうございました。
　ただ、食事中のレストランで、ホテルのお偉い方（社長さんみたいな感じでした）が平気で携帯電話で話されていたのには呆れました。私たち宿泊客にも聞こえる大きな声で。
他のお客さんも振り向いていました。スタッフの方が丁寧な対応だっただけに台無しでした。
　それと大浴場が狭くて、洗い場が少なく期待はずれなのが残念でした。宿泊以外の方も利用されるのに洗い場も更衣室も少ないため、空くまで待たなくてはいけないし、浴槽とシャワーブースが近過ぎるため、浴槽に入っているとシャワーを使っている人のお湯がかかってしまいます。また、宿泊棟からの渡り廊下が外にあるので寒かったです。炭酸泉でもありとても期待していたので残念です。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

子ども2人と夫と家族4人で利用しました。
ホテル内にキッズスペースや外に遊具があるので、子ども達はとても楽しんでくれました。
お部屋も広々として、本館の方なので新しくはなかったですが、清潔感があってよかったです。
ホテルの方も皆さん親切で、子連れということもあり色々と気を遣っていただきました。
とても嬉しかったです。

ただひとつとても残念だったのが、お部屋の浴室がとても汚かったことです。
浴室は洗い場と浴槽ときちんとスペースがあり、子どもをお風呂に入れるにしても広さがとても助かったのですが、カビとピンク汚れが酷く、蛇口の裏にはかなりの汚れが堆積していて水を出すたびに黒い汚れが一緒に落ちてきていました。
シャワーの圧がとても強すぎて顔にはかけられないので、蛇口から洗面器に水を溜めようと思ったのですが上記のように汚すぎて使えず、、、。
他がとても良かっただけに何故ここだけこんなに残念なのか、悲しくなりました。
今回たまたま運が悪かっただけであってほしいです。
また利用したいので、是非とも改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回の旅は栃木県から島原の知人の勧めで炭酸風呂への入浴を楽しみにお世話になりましたが、一度も入れず残念でした。朝の入浴時間もAM7時からで行ってみたら水風呂状態でまたまた残念、ほかの風呂もイモ洗い状態で結局体だけ洗って終わりました。11月にもう一度チャレンジしてみます。それ以外は食事も含め全て最高でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

GW中に宿泊しました。お部屋は広く、綺麗でした。
食事はお手軽洋食コースを選んだので、お腹いっぱいとまではいきませんでしたが、美味しくいただけました。
展望風呂は中学生団体が利用ということで、1階のお風呂を利用しましたが、そのお風呂場にも中学生がおり、外からの利用者もプラスされて尋常じゃないほど混んでおりました。
コインランドリーもその団体がずっと利用していたのでちょっと残念でした。
接客、サービスは本当に素晴らしかったのでまた別の機会に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

　喫煙ルームしかなかったため予約したが禁煙が空いたらすぐに副支配人が気を利かせて変更してくれていた。
顧客の宿泊履歴に沿ったきめ細かいサービスは一流ホテルと変わらず満足した。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

館内のレストランもとても美味しかったです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月