支払った価格の割には、サービスや設備は良くないと感じました。
温泉は本館から一旦、外に出なければならず行くのがとても面倒。
外部にも開放されているのでかなり混雑。
大きく無いスペースのため浴槽に入っていると掛け湯や洗い場から
人が出すしぶきがバシャバシャ掛かります。
室内に備え付けられていたスリッパは、高級ホテルとは思えない使い回しタイプ。
前に掃除したのは何時か？と思う室内浴槽。物置と化していました。
良いのは部屋からの眺望のみ。
温泉を期待していただけに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

2022年8月28日
魚が少し苦手な親子での久しぶりの旅行。本館3階に宿泊。 部屋に金庫無し。
コンセントも少ない。

このホテルは洋食フルコースがあり、温泉も珍しい高炭酸泉なので期待して到着。

しかし、夕食の洋食フルコースの2番目。
スープを味わっている途中、給仕の方が来て何も言わずまだ食していたスープを下げてしまった。

驚いてしまい、まだ食べていると言えずそのまま次の料理が運ばれてきた。

確かに早めに料理を出してもらいたいとお願いしたが、声掛けもなく料理を下げてしまうのは如何なものか。

その後は気分を害され味もしない散々な夕飯になった。

部屋も眺望もなかなかに素敵。
風呂も炭酸温泉で選んで良かったと思ったホテルだったけど、2度目は無い残念な旅になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夜ご飯は美味しく、受け付けのスタッフさんも丁寧に対応して頂けました。
しかし、お風呂場は地元の方だと思われる日帰り利用の方が洗体せずに浴槽に入っていました。また、コロナ禍なので黙浴を推奨してるのに浴室やサウナ内で大声で喋っていたので、お風呂を楽しめずすぐに出ました。スタッフの方も巡回等をしていないので、やりたい放題な感じがしました。前日まで泊まっていた長崎市内のホテルでは、感染対策の徹底と宿泊客へのサービスをどちらも両立されていて、観光都市の意識の高さに感心したばかりだったので、本当に残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

以前の、島原観光ホテルを知っているだけに、ショックを受けました。部屋は広く綺麗でしたが、昔のおもむきや、親しみやすさもなく、全体に真っ白な、綺麗なビジネスホテルという感じでした。食事も定食ふうでした。朝のバイキングの種類の少なさは、更にガッカリしました。一番は、お風呂の狭さと、外から、入浴で来ている人もおおくごちゃごちゃしていました。せっかくの露天風呂なのに、景色も見えず、わざわざこちらをと思い、予約して、楽しみにしていたのに、本当にガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

本館2階の部屋を案内されたのですが、予約では「新館3階又は4階のお部屋」となっていました。あれっ？とは思いましたが、団体客も多く仕方ないかと諦めました。希望の部屋とは異なることについて、フロント係より一言案内がほしかったところです。(チェックインの時に聞かなかった私が悪いのでしょうけれども)

朝食会場もチェックイン時に説明を受けた景色の良さそうな場所ではなく大広間のような部屋(変更の説明なし)。楽しみにしていた景色が見られず残念でした。
この日は団体客がずらりと並ばれていたため、食べはじめまでに25分要しましたので、何か策はないのか？と思いました。
また料理をとるための手袋・皿は1箇所にしかなく不便でした(数ヵ所に分けておくと混雑回避になるかと)。
団体客が「これなんの料理？」と言われていましたが、料理に説明のポップがありません。ホームページに地元の食材をふんだんに使った旨が書かれていますが、雲仙ハム以外は何が島原産・雲仙産？なのかわかりません。説明があると朝食を楽しめるのではないでしょうか。

大人2人、幼児1人で宿泊しましたが、
代金支払は大人だけにしていますので、以下参考までに。

・これまで私が宿泊したホテルでは幼児用のスリッパや歯ブラシの用意をしてくださっていましたが、こちらのホテルは何もありません。
・温泉には幼児用の椅子と桶がありました。
・キッズルーム、屋外に芝生があるので子連れも楽しめます。
・朝食会場には、子ども用の皿コップスプーン類はありましたが、子ども用の椅子はなく転落の危険ありです(チェアベルト持参が必要かと)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

日帰り入浴客と宿泊者との境界線が無い。

宿泊者専用の駐車スペースの確保もされてないので、早い者勝ちの駐車場。
ホテルに着くと駐車スペースがなくフロントに確認すると第二駐車場を案内され、
朝、駐車場はガラガラ。
宿泊者がわざわざ第二駐車場に止めに行くのは？？？

入浴時間も日帰り客と同じでゆっくり温泉に入ることもできない。

朝食時テーブルの上にお箸が入っているものがおかれているが前の人達がベラベラ喋っている所におかれているのはちょっと気になる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

部屋の作りのせいもありますが、廊下や周囲の部屋の大きな声が夜中まで聞こえてきてなかなか寝れませんでした。団体がいたのはわかるが、周りに宿泊客がいることを周知するなどして対策してほしい。
また、部屋の作り上扉からすぐ廊下で音が伝わりやすいと思う。ドアにパッキンなどし防音対策も考えてほしい。
以前宿泊してよかったので予約したが、次回は考えます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

スタッフの方はみな親切ですし、施設もよかったのですが、帰り際に非常に残念なことがありました。

予約したプランは「朝は少しでもゆっくり過ごしたいという声にお応えして、1時間延長してチェックアウトが11時の宿泊プランをご案内」をウリにしているものだったのに、朝10時半にフロントから部屋に電話があり「チェックアウトの時間が過ぎているので出てください」と言われました。
おかしいなと思いながらフロントまで降りて、スマホで予約の内容をスタッフの方に見せたところ「申し訳ございませんでした、こちらの勘違いでした」と。
11時まで部屋でゆっくりできると思ってこちらのプランにしたのに、ひどいミスです。結局身支度をして降りてきたので、部屋に戻ることなくチェックアウトしました。チェックアウト時間前に急かされて部屋を出されるなんて聞いたことないです、ひどいですね・・・そのせいでホテルのよかった記憶は全部飛びました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

建物も新しくとても綺麗でした。

しかしシーツが生乾きの様な匂いがして、ゆっくり休めませんでした。

せっかく綺麗なのに、とても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月