この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
お風呂に髪の毛がすごい落ちていたとのことで誠に申し訳ございませんでした。清掃後の確認不足であり当館と致しましては一番気を配っていることができておりませず大変反省致します。
このような失態の為お気分を害された事と存じます。今後このようなことの無いようスタッフ一同気を引き締め努めてまいります。どうかご容赦いただけましたら幸いでございます。
またお部屋にてカチカチ音がしてよく眠れなかったとのことで重ね重ねお詫び申し上げます。
確認させていただきましたが建物の軋む音かと思われます。
お泊りくださるお客様にごゆっくり安心しておやすみいただく準備を万全にすることが私どもの大事な役割であります事をあらためまして全スタッフに周知徹底してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。