この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地下鉄五条駅と四条駅のほぼ中間の位置にございますのでどちらからも５分程度歩かなければならずお疲れのところ誠に恐縮でございます。
また狭い敷地での設計でご利用いただきにくく、テレビもオリンピックを見ることができなかったとのことで大変心苦しい限りでございます。
改善できることは今後考えて検討してまいります。
そして物理的な不足部分をカバーできるようスタッフ一同できる事を精一杯努める所存でございます。
また、テナントのコメダ珈琲店さんのモーニングサービスセットも４２０円のドリンクにトーストと卵が付いてくるというモーニングタイムのサービスレベルでございます為、他社様のように朝食会場があるバイキング形式とは程遠く、朝食としてお腹を満たせるとまではまいりません。
こちらにつきましても出来る限りわかりやすい表記にするよう検討させていただきます。
この度はせっかくご利用いただきましたにも関わらずご満足いただくことが出来ず誠に恐縮する限りでございます。
ご投稿いただきました内容につきまして少しでも改善できるよう考え続けてまいります。
ありがとうございます。

いつもホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

本来であれば、お客様がおっしゃられますように領収書が必要かどうかお伺いさせて頂いた上で会社名をお出しするべきでした。

接客したスタッフには早速注意するとともに
今後同じ過ちを繰り返さないよう全スタッフでお客様のお声を共有させて頂き
再発防止に努めさせて頂きます。

どうかこれに懲りず今後ともホテル・京都・ベースをご利用頂きますようよろしくお願い致します。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにも関わりませず。新人スタッフの対応がスムーズにできず大変申し訳ございませんでした。
また狭い敷地での設備でご迷惑をおかけしたとのことで誠に恐縮する次第でございます。
ご指摘いただきました点につきまして出来る限りの改善に努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

おしぼりの件、いつもご利用して頂いているのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

全スタッフに再度徹底するように伝え
改善出来るよう努めさせて頂きます。

今後ともホテル・京都・ベースをよろしくお願いいたします。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

排水の件、大変申し訳ございませんでした。

お客様に不快な思いをさせないように
定期的に配管の清掃も行っていきますが
もし、お部屋の事で何かあればお気軽にフロントまでお申し付け頂けましたら対応させて頂きますので、今後ともホテル・京都・ベースをよろしくお願いいたします。

この度はホテル・京都・ベースにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドの臭いの件、誠に申し訳御座いませんでした。
貴重なご意見として受け止め今後の参考とさせて頂きます。

快適にお過ごし頂けます様努めて参りますので
今後ともよろしくお願い致します。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
テレビ番組は見れるのですが操作が分かりづらく申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応も悪く、喜んで頂く為にお配りしているおしぼりも汚れていたとのことで、重ね重ねの失礼致しまして誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同互いにこのようなことのないよう注意し合い改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。その節は大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。清掃時だけでなく清掃後のチェックも行っておりますが、再度清掃スタッフと連携を取り合い、以後このようなことが起きないよう取り組んでまいります。

どうかこれに懲りずまたのチャンスをいただけましたら幸いでございます。

大変申し訳ございませんでした。

道路工事ではたくさんの苦情やお叱りのことばをいただき恐縮しております。

フロントスタッフの対応も悪かったとのことでスタッフ全員で今一度お客様へのご奉仕する心構えを確認してまいります。

大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ベッドを「広々」とお褒め下さったにも関わらず、騒音に対する配慮が足らず、お客様のお休みを快適なものにすることができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘は、今後私どもにとって重要な課題として早急に改善の策を練らせて頂きたいと思います。

今後も機会ございましたら、当ホテルのご利用を心より、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
きれいな部屋とお褒めのお言葉を
頂戴し、一同大変喜んでおります。
ご指摘頂きましたように、なにぶん部屋の広さには限りがございまして、
私どもではお客様のより良い睡眠環境を優先し、ベッドを広くさせていただいております。
テーブルの広さがお客様のご利用に足らず
誠に申し訳ございません。
今後とも、サービス向上に努めて参りますので
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち
申し上げております。