いつもホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

本来であれば、お客様がおっしゃられますように領収書が必要かどうかお伺いさせて頂いた上で会社名をお出しするべきでした。

接客したスタッフには早速注意するとともに
今後同じ過ちを繰り返さないよう全スタッフでお客様のお声を共有させて頂き
再発防止に努めさせて頂きます。

どうかこれに懲りず今後ともホテル・京都・ベースをご利用頂きますようよろしくお願い致します。

この度はホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに公共工事による騒音でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳けございまません。
ご指摘いただきました配慮ができておりませず重ねてお詫び申し上げます。
個々のお客様への配慮が欠けていることがないかスタッフ同士で確認しあい今後このような場合もできるだけご迷惑が軽減できるよう努めてまいります。
京都市の担当部署へは当ホテルと致しまして今回のような騒音が発生する工事は、日中に施工頂きたい旨を要望させて頂いておる次第でございます。
これに懲りずまたの機会にチャンスを頂けましたら幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きましてありがとうございます。
朝食につきまして朝食会場がなく1階テナントのコメダ珈琲店のタイムサービスメニューのモーニングセットでの対応とさせていただいており、中身についてご満足いただけず恐縮致します。
チェーン店のためか当ホテルのお客様用のメニューの対応については了承いただけずであり申し訳ございません。
アメニティーにつきましてはシャンプー・コンデショナー・ボディソープとタオル類以外はプラスティック環境促進法施行以後お部屋には歯ブラシのみ設置させていただいて、その他のアメニティは1階のエレベーター前に設置する事にさせて頂きました。チェックイン時の案内不足でご迷惑をおかけした可能性がございます。
誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
狭い敷地でございますがスタッフ一同できることを精一杯努め、物理的に足りない部分を補えるよう努めてまいりたいと存じます。
この度は申し訳ございませんでした。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
仰せのとおり以前は東山が見渡せたのですが今は隣接してホテルが建設中でお部屋も暗くなってしまい私どもも悲しい限りでございます。
お部屋は最上階のツインルームの方がご利用頂きやすいのですが色々とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
小さなビジネスホテルではございますがスタッフ一同できることを精一杯努めてまいります。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
フロントスタッフの対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。お客様が気持ちよくご到着されるようお迎えし、気持ちよくご出発いただけるようあらためまして全スタッフでその心構えを周知し今後このような事の無いよう努めてまいります。
謹んでお詫び申し上げます。

いつもホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
シャワーカーテンが汚れていたとのことで誠に申し訳けござませんでした。
清掃チェック漏れですが、その原因の追究と再発防止対策につきまして早々に着手させていただきます。
お客様に気持ちよくご宿泊いただくことが私どもの務めでありますにも関わらずこのような失態でそれが叶わず心より恐縮致します。
今後このような事の無いようスタッフ一同努めてまいります。
これに懲りず今後とも御贔屓賜ります様お願い申し上げます。
来る年も良いお年をお迎えになりますよう祈念申し上げます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
バスタブに髪の毛や洗剤が付着していたとのことで誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様が快適にお休みいただけるよう準備することが私どもの仕事でありながら、このような不始末で不快な思いとご迷惑をおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。
二度とこのような事のないよう清掃スタッフ・清掃チェッカー・フロントスタッフとできる限り多くの目で見落としがないよう努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
支配人 林 康夫

いつもホテル・京都・べースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
京家きよみずの夕食内容がご期待に副えず申し訳御座いません。
貴重なご意見を参考とさせていただきまして、京家きよみずにも本件を伝え今後検討とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにも関わりませず。新人スタッフの対応がスムーズにできず大変申し訳ございませんでした。
また狭い敷地での設備でご迷惑をおかけしたとのことで誠に恐縮する次第でございます。
ご指摘いただきました点につきまして出来る限りの改善に努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

おしぼりの件、いつもご利用して頂いているのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

全スタッフに再度徹底するように伝え
改善出来るよう努めさせて頂きます。

今後ともホテル・京都・ベースをよろしくお願いいたします。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。その節は大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。清掃時だけでなく清掃後のチェックも行っておりますが、再度清掃スタッフと連携を取り合い、以後このようなことが起きないよう取り組んでまいります。

どうかこれに懲りずまたのチャンスをいただけましたら幸いでございます。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ベッドを「広々」とお褒め下さったにも関わらず、騒音に対する配慮が足らず、お客様のお休みを快適なものにすることができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘は、今後私どもにとって重要な課題として早急に改善の策を練らせて頂きたいと思います。

今後も機会ございましたら、当ホテルのご利用を心より、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
きれいな部屋とお褒めのお言葉を
頂戴し、一同大変喜んでおります。
ご指摘頂きましたように、なにぶん部屋の広さには限りがございまして、
私どもではお客様のより良い睡眠環境を優先し、ベッドを広くさせていただいております。
テーブルの広さがお客様のご利用に足らず
誠に申し訳ございません。
今後とも、サービス向上に努めて参りますので
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち
申し上げております。

この度は、ホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
新しく綺麗な印象とのことで嬉しく有難く存じます。当館は開業して12年となります。清掃スタッフの日々の努力の積み重ねもございますが、リピーターのお客様が多く、皆様に綺麗にご利用頂いていることもあり現状を保っております。今後も出来る限りご利用いただきやすい料金設定に努めてまいります。またのご入洛の際にも便利にご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
モーター音でご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ごゆっくりおやすみいただけず誠に恐縮致します。
早速確認しまたが原因がわかっておりません。続けて時間帯を数回に分けてチェックをして改善に努めます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。