この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフの愛想が良くなかったとのことで誠に申し訳ございません。スタッフ相互にて注意し合いそのようなことの無いよう努めてまいります。
また排水溝のカビなどのチェック漏れに加え、建物の構造や設備でもご迷惑をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
今一度気を引き締めお客様が気持ちよくご来館いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
この度は申し訳ございませんでした。

この度はホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに公共工事による騒音でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳けございまません。
ご指摘いただきました配慮ができておりませず重ねてお詫び申し上げます。
個々のお客様への配慮が欠けていることがないかスタッフ同士で確認しあい今後このような場合もできるだけご迷惑が軽減できるよう努めてまいります。
京都市の担当部署へは当ホテルと致しまして今回のような騒音が発生する工事は、日中に施工頂きたい旨を要望させて頂いておる次第でございます。
これに懲りずまたの機会にチャンスを頂けましたら幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル・京都・ベースをご利用頂きましてありがとうございます。
朝食につきまして朝食会場がなく1階テナントのコメダ珈琲店のタイムサービスメニューのモーニングセットでの対応とさせていただいており、中身についてご満足いただけず恐縮致します。
チェーン店のためか当ホテルのお客様用のメニューの対応については了承いただけずであり申し訳ございません。
アメニティーにつきましてはシャンプー・コンデショナー・ボディソープとタオル類以外はプラスティック環境促進法施行以後お部屋には歯ブラシのみ設置させていただいて、その他のアメニティは1階のエレベーター前に設置する事にさせて頂きました。チェックイン時の案内不足でご迷惑をおかけした可能性がございます。
誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
狭い敷地でございますがスタッフ一同できることを精一杯努め、物理的に足りない部分を補えるよう努めてまいりたいと存じます。
この度は申し訳ございませんでした。

この度はホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
ミラブルシャワーヘッドでのシャワーの温度調整の困難や水量の減少などご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
また建物の構造でもご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
ごゆっくりお休みいただき、気持ちよくご出発いただけるよう努めるのが宿泊業に従事する者の務めであり、ご指摘の内容を拝見し心苦しく存じます。この内容を念頭に置きスタッフ一同できることを精一杯努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
マップがいい加減であり大雨に中をさんざん歩いていただくこととなりまして申し訳ございません。今一度見直しさせて頂きたく存じます。
狭い敷地でございますがスタッフ一同できることは精一杯努めて参ります。
この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

いつもホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
狭い敷地でなんとかやりくりしておりますがテレビの音の漏れなどご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。

いつもホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
ミラブルは買うほどのものでもなかったようでございますが、当館でお試しいただけて良かったです。
コロナ禍中に全室のシャワーヘッドをミラブルに交換しましたが、元のシャワーヘッドも数本残しておりますので、またのご利用の際にはミラブルか以前の一般的なシャワーヘッドのどちらかをご希望いただきましたら交換させていただきます。
またのお越しを楽しみにお待ちしています。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
仰せのとおり以前は東山が見渡せたのですが今は隣接してホテルが建設中でお部屋も暗くなってしまい私どもも悲しい限りでございます。
お部屋は最上階のツインルームの方がご利用頂きやすいのですが色々とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
小さなビジネスホテルではございますがスタッフ一同できることを精一杯努めてまいります。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
フロントスタッフの対応が悪く誠に申し訳ございませんでした。お客様が気持ちよくご到着されるようお迎えし、気持ちよくご出発いただけるようあらためまして全スタッフでその心構えを周知し今後このような事の無いよう努めてまいります。
謹んでお詫び申し上げます。

この度はホテル京都ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
モーター音でご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ごゆっくりおやすみいただけず誠に恐縮致します。
早速確認しまたが原因がわかっておりません。続けて時間帯を数回に分けてチェックをして改善に努めます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

いつもホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
シャワーカーテンが汚れていたとのことで誠に申し訳けござませんでした。
清掃チェック漏れですが、その原因の追究と再発防止対策につきまして早々に着手させていただきます。
お客様に気持ちよくご宿泊いただくことが私どもの務めでありますにも関わらずこのような失態でそれが叶わず心より恐縮致します。
今後このような事の無いようスタッフ一同努めてまいります。
これに懲りず今後とも御贔屓賜ります様お願い申し上げます。
来る年も良いお年をお迎えになりますよう祈念申し上げます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
せっかく初めてご利用いただきましたにもかかわりませずスタッフの不親切な対応でご不快な思いをされまして誠に申し訳御座いませんでした。
私どもの仕事はご宿泊いただくお客様が気持ちよくご出発されることで完了するのであることを改めまして若い女性スタッフのみにとどまらず全スタッフに考え方を浸透できるよう努めてまいります。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
バスタブに髪の毛や洗剤が付着していたとのことで誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様が快適にお休みいただけるよう準備することが私どもの仕事でありながら、このような不始末で不快な思いとご迷惑をおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。
二度とこのような事のないよう清掃スタッフ・清掃チェッカー・フロントスタッフとできる限り多くの目で見落としがないよう努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
支配人 林 康夫

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
禁煙フロアに変更させていただくことができて良かったです。
地下鉄の四条駅と五条駅の中間で徒歩五分圏内ではございますが、お荷物を持ってや雨の日などお足下が悪い日の移動ではご足労いただき恐縮致します。
烏丸通りの界隈で人気のお店も徒歩圏内にたくさんござますので、またの機会がございましたらフロントにお声掛けいただけましたら周辺地図にてご案内させていただきたく存じます。
また、仰せのとおり狭い敷地ではございますがスタッフ一同できることを精一杯努めてまいります。
またのご入洛の際も便利にご利用いただければ幸いでございます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうございます。
夜勤担当者の対応で不快な思いとご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事は氷山の一角かと捉え、あらためまして夜勤スタッフの教育をして改善に努めてまいります。
ご投稿くださいました事を有難く感謝し精進してまいります。
誠に申し訳けございませんでした。

この度はホテル京都ベースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン後の外出の際のご案内をさせていただかなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
エレベーターを呼ぶ際にルームキーをかざす必要がありますのでそのご案内と同時に玄関ドアの開け方のご案内をすることの徹底をし、今後このような事のないよう努めてまいります。
また、バスタオルにつきましては他のお客様からも同様のご指摘を頂戴し、糸くずが多く含まれていたことが発覚致しまた。
早速リネン業者に報告し改善するよう努めております。
この度は重ね重ねの失態でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳けございませんでした。
狭い敷地ではございますが頂戴致しましたご意見をしっかりと受け止め、出来る事を精一杯努めてまいります。
ありがとうございます。

いつもホテル・京都・べースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
京家きよみずの夕食内容がご期待に副えず申し訳御座いません。
貴重なご意見を参考とさせていただきまして、京家きよみずにも本件を伝え今後検討とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきましてありがとうござます。
とても寒かったとのことで誠に申し訳ございませでした。
寒い時期は廊下にもエアコンを入れてはおりますが密閉度等々の設備的な問題の事かと存じます。
ごゆっくりお休みいただけずとても恐縮致します。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
今後の検討材料としてまいります。

狭い敷地ではございますがスタッフ一同 出来る事を精一杯努めてまいる所存でございます。
ありがとうございます。

この度はホテル・京都・ベースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地下鉄五条駅と四条駅のほぼ中間の位置にございますのでどちらからも５分程度歩かなければならずお疲れのところ誠に恐縮でございます。
また狭い敷地での設計でご利用いただきにくく、テレビもオリンピックを見ることができなかったとのことで大変心苦しい限りでございます。
改善できることは今後考えて検討してまいります。
そして物理的な不足部分をカバーできるようスタッフ一同できる事を精一杯努める所存でございます。
また、テナントのコメダ珈琲店さんのモーニングサービスセットも４２０円のドリンクにトーストと卵が付いてくるというモーニングタイムのサービスレベルでございます為、他社様のように朝食会場があるバイキング形式とは程遠く、朝食としてお腹を満たせるとまではまいりません。
こちらにつきましても出来る限りわかりやすい表記にするよう検討させていただきます。
この度はせっかくご利用いただきましたにも関わらずご満足いただくことが出来ず誠に恐縮する限りでございます。
ご投稿いただきました内容につきまして少しでも改善できるよう考え続けてまいります。
ありがとうございます。

いつもホテル・京都・ベースをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

本来であれば、お客様がおっしゃられますように領収書が必要かどうかお伺いさせて頂いた上で会社名をお出しするべきでした。

接客したスタッフには早速注意するとともに
今後同じ過ちを繰り返さないよう全スタッフでお客様のお声を共有させて頂き
再発防止に努めさせて頂きます。

どうかこれに懲りず今後ともホテル・京都・ベースをご利用頂きますようよろしくお願い致します。