この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました荷物置き台につきまして、現在折りたたみ式のラックを検討中でございます。皆様のご意見を取り入れて少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後とも改善してまいります。
精算機につきましても、お待たせしないようスタッフ一同努力してまいります。
どうぞまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル・京都・ベースでのご宿泊誠にありがとうございます。

「快適に過ごせました」「また使いたい」とのお言葉を拝見し、従業員一同とても喜んでおります。

当ホテルでは自動精算器を採用しておりますので、ご指摘通り、複数名のお客様が集中していらした際、ロビーのソファーで少しお待たせしてしまうことがございます。ご到着でお疲れのところ大変申し訳ございません。少しでも円滑にチェックイン業務を行えるよう、従業員一丸となって改善努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ビジネスでのご利用ということで「良く寝られました」とのお言葉を拝見し心より嬉しく思っております。

お褒め頂きましたように、私共のホテルでは世界中の数多くのホテルでも採用されている「人生を変えるベッド」と呼ばれるシモンズ社のベッドを設置しております。

お部屋のサイズに対しては少し大きくなりますが、何よりも、お客様の睡眠の質を最優先させていただくため１４０センチ幅のワイドベッドをご用意しております。

お客様にとって当ホテルが京都での「ベース」となりますよう、またのお越しを心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。

お言葉頂きましたように、当ホテルからは北へ１ブロック先と、すぐ向かい側にコンビニエンスストア、斜め向かいにクリーニング屋など、ビジネス街寄りの周辺の中でも比較的便利のより施設に囲まれております。

１階にございますコメダコーヒーは、朝７時より１１時までに指定のドリンクをオーダーして頂くとトーストとゆで卵がついてくるモーニングサービスなどもございます。

お褒め頂きましたよう新築で綺麗な施設を、このまま良い状態で保っていけるように努力して参りますので、またのご利用心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地、部屋、設備にご満足頂けたと拝見し安心しております。ゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。

河原町などの繁華街に比べると居酒屋の数は少し少ないかと思われますが、そのかわり、周辺にも路地を少し入ったところに、静かに落ち着いてくつろいで頂ける居酒屋さんやワインバーなどもございます。フロントにてご紹介差し上げますので次回は是非気軽にお尋ねくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からホテル・京都・ベースを選んでご宿泊頂き誠にありがとうございました。
不慣れな対応により、お客様をお待たせしてしまうなど不手際があったかと思いますが、
「経験を積むことで解決される」と寛大なお言葉を頂戴しましたことに心より感謝致します。

部屋の宿泊約款はお客様のお言葉を頂き、目につきやすいよう卓上に設置致しました。

次にご利用頂いた際には、ご期待に応えられるよう従業員一同精一杯勉強させて頂きます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ポットの利用法その他の説明書きの不備、フロントスタッフの接客態度など、せっかくお越し頂いたお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

該当のスタッフだけでなく、一同、頂いたご指摘を一つ一つ真摯に受け止め、勉強させて頂きたい所存でございます。

コメダコーヒー店につきましても、私共の方からお客様のご意見を申し伝え、サービス向上に努めるよう指導させて頂きます。

このように頂けましたご指摘のお言葉が、何よりの成長の糧となります。ご投稿頂きましたことを、重ねて御礼申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

新しくスタートしたところで、不慣れなスタッフが多く、お客様にもご迷惑おかけしていることを心苦しく思っています。
そんな中、「新鮮」「頑張って」と、温かいお言葉を頂きまして、スタッフ一同心から感激し、また身の引き締まる思いでおります。

お客様の期待に応えられるよう、より一層の努力、勉強を重ねて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル・京都・ベースのご利用誠にありがとうございます。

お言葉を頂きましたように、当ホテルは京都駅から地下鉄烏丸線で一駅、また最寄りの四条烏丸よりは京都各所へ向かうたくさんのバスが止まる停留所もございます。
ビジネスはもちろん、観光にお越しの際にも、立地の良さをご活用頂けるかと思います。

今後もお客様の京都でのご滞在を、より快適に感じて頂けるようスタッフ一同精一杯努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地についてはたくさんのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。
お客様のお仕事にもお役立てになっていれば幸いでございます。

ご指摘頂きましたように、お部屋の方には現在掛け時計の備え付けがございません。
今後お客様からのご要望が多いようでしたら設置も検討させて頂く所存でございます。

快適にお過ごし頂けたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同喜んでおります。
お客様にとって、当ホテルを京都でのベース（拠点）として頂けるように今後も精進して参ります。
どうぞよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、京都へのご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

ドライヤーの位置がわかりづらく、ご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。明確な表示にできるよう、早急に改善させて頂きます。

新オープンにつき、この様にお客様から頂けるご意見が何よりの道標となります。
ご丁寧な評価とお言葉を頂きましたことを重ねて感謝いたします。

お客様にお褒め頂きましたように、当ホテルからは京都駅だけでなく、主要部や色々な観光スポットへのアクセスがございます。

またお越し頂けた際には、よりご満足頂けるようスタッフ一同精一杯努力して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度は、私どものホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことスタッフ一同大変心苦しく受け止めております。
ご指摘の通り、スタートしたてで不慣れなスタッフが多く、迅速な対応ができず、誠に申し訳ございません。

「よいホテルが台無し」とせっかく頂いたお言葉ですので、重く受け止めさせて頂き、スタッフ一同、お客様へのサービス向上に向けて誠心誠意勉強して参ります。

もし次回お越し頂いた際には、お客様に「よいホテル」と思ってもらえるよう、頑張って参りますのでよろしくお願いいたします。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ベッドを「広々」とお褒め下さったにも関わらず、騒音に対する配慮が足らず、お客様のお休みを快適なものにすることができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘は、今後私どもにとって重要な課題として早急に改善の策を練らせて頂きたいと思います。

今後も機会ございましたら、当ホテルのご利用を心より、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。