この度はお越しくださりありがとうございました。
当初他のご宿泊対応で多くのお客様のチェックインと夕食が重なり確認に時間がかかっていたためフロント対応が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
厳しいお叱りをいただきました。

その時すぐ内容を確認した所、当館のネットプラン管理委託会社のミスが分かりました。
すぐさまお客様にはこちらの誤りを謝罪し、素泊まり料金のままで、当館より二食付きをご用意いたしました。そしてお客様にご納得してお泊りをいただくことができたと記憶しております。

間違ったプランのミスはすぐさま改善しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　女将