義父の納骨の旅に出かけました。せっかくの機会だからと、近くの宿を予約。事前に３名で予約しました。その後、電話で一人追加をお願いしたのですが、到着すると予約した部屋と全く違う大広間に案内されました。トイレも共同。まるで合宿所でした。変更のために変わったのかと思いながら我慢しました。
夕食には、鯛を注文しました。電話で尋ねると４千円から５千円ですとのことでした。ところが、支払いのときに６千円の請求。
あまりのひどさにクレームをつけましたが、楽天からの予約をきちんと把握していなかったミスと言われました。そして、「お金をお返しすればいいでしょうか」との対応に唖然。私達は、その宿の人の対応を通して、その土地を評価します。
　残念でなりません。楽天トラベルと宿の連絡はどうなっているのでしょうか。また、契約施設の質を保つご努力をされているのでしょうか。
悲しい旅の思い出になってしまいました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

宿泊年月

2009年08月