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投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月11日 18:51:19
-
楽天の申込の一覧表には「バス・トイレ付き」と記載されていますが、この上に記載されているように実際には部屋にバスはありません。間違いは訂正して欲しい。
翌朝、支払いの段になって「カード処理方法が分からないので現金でお願いします」はないでしょう。女将が一生懸命頑張っているのにこの状態では残念ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お仕事がんばれプラン】２食付き★（大浴場のラドン温泉でおくつろぎください）★ビジネスイチオシ！
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルプラン和室９畳※ウォシュレット完備【お一人様利用】】
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ぎんえもんさんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- ぎんえもんさん [30代/女性] 2011年01月12日 22:49:43
-
いくつか気になった点がありました。
・お料理が予約サイトにあったものと違っていましたので、電話等で確認が必要でしょうか？また、焼き物や揚げ物などが完全に冷めていて残念でした。
・部屋食でお願いしていましたが、お料理を下げる際、飲み物の入ったグラスも確認なしで下げられました。また、朝食時は下げたお盆やおひつをそのまま土足の廊下に置いていました。
・お部屋の床の間に蜘蛛の巣がはっていましたのですぐにのけてもらいました。
・客室は２階と４階で、大浴場は１階にあります。今回泊まった４階の部屋から大浴場への往復は、エレベーターがないので大変でした。
・ルームサービスの案内がなく、近くにコンビニなどもないので小腹が空いたときはどうすればいいのか分からなかった。
・部屋に冷蔵庫があればよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お仕事がんばれプラン】２食付き★（大浴場のラドン温泉でおくつろぎください）★ビジネスイチオシ！
- ご利用のお部屋
- 【カップル・ご家族にピッタリの和室１０畳※ウォシュレット完備】
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投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月16日 00:22:49
-
プランと全く違う部屋で残念でした。
「和室９畳※ウォシュレット完備」→「和室３０畳（宴会場？）の真ん中をパテーションで仕切った和室１５畳 部屋外和式 テレビと長机１つ」
直前予約と値段で仕方ないと我慢しましたが、もっと安いウォシュレット無しのプランと同じなのでは・・・？
初めて楽天トラベルを利用しましたが、宿泊プラン名の表記事項の順守は当然と思っていました。いい勉強をさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2010年11月16日 21:50:45
-
先日はご宿泊いただきありがとうございました。
部屋タイプが違い大変申し訳ありませんでした。
ご予約の時に事前確認を怠ったためでした。
本当に申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないよう確認してまいります。 女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【お仕事がんばれプラン】２食付き★（大浴場のラドン温泉でおくつろぎください）★ビジネスイチオシ！
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルプラン和室９畳※ウォシュレット完備】
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投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 09:59:33
-
８月１４日はお世話になりました。今までいろいろな宿泊施設を利用してきましたが、今回少し気になることがあったので、投稿させていただきます。
食事の際、あとから見えたお客様に対してお料理の説明があったのに、私たちにはなかった。食事の途中この天ぷらをどう食べるのかと思い聞くと天つゆを忘れていた。また、食事も終盤になり、汁物は出ないかと聞くと〈たらいうどん〉が出ますというし、もう食べれない。最初の生ビールは注いだきり他のテーブルに置きっぱなしで、なかなかこちらの方に提供してくれない（催促してやっときた）どこの業界でも共通すると思いますがお客様の食事の摂取状況、スピードなどチェックし邪魔にならない程度に待機しているなど大事です。まだありますが、とにかく従業員の教育が徹底されていないように思いました。
女将さんはとても恐縮されていましたが今後の改善に努めていただければ嬉しいです。
女将さんお一人がやきもきして頑張っていらっしゃる感じがしました。
お料理の味、種類はとてもよかったですよ。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- □■□鳴門鯛の活造りと山の幸プラン□■□【温泉イチオシ】
- ご利用のお部屋
- 【お値打ちプラン和室６畳※ウォシュレット共同】
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投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月16日 12:37:51
-
食事を部屋食にしたら１０%のサービス料が取られるそうです。どこにもそんなこと記載されてませんが。向かいがフロント、隣が食事会場のため常に人の気配がして落ち着かない。
畳や布団の上に虫の死骸が落ちていた。
二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★名物たらいうどん★食べ放題プラン【大浴場露天風呂完成：WIFI無料：幼児添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【和室９畳～山側の眺望あり～【無料WiFi】】
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投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月19日 03:40:22
-
・徒歩圏内には全く何も無いので要るものは車で10分～15分くらいのコンビニに買いに行く必要あり。館内にお酒はあるがコンビニの倍くらいの値段なのでお勧めはしません。
・内風呂は別料金だからといって目の前でスノコを片付けられたり元栓閉められたりとあまり気分が良いものではないのでフロントで先にしっかりと話をしておく方がいいです。
・朝食の場所や時間、大浴場の時間など聞かないと教えてくれません。
・朝食は付けなくて良いくらいのレベル。コンビニでおにぎりやサンドイッチを食べてる方がリッチな食事と思えてしまうような内容。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2022年02月20日 23:09:05
-
この度は、ご宿泊いただき
ありがとうございました。
当日満室の為、お客様には急遽代替えの部屋をご用意いたしました。
お食事でも不快な状況をお掛けし
大変申し訳ありません。
今後、改善してまいります。
フロント 東條
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】訳あり和室６畳での激安≪朝食付≫プラン！4，568円～（税込）露天風呂付大浴場でゆったりと
- ご利用のお部屋
- 【訳あり激安（和室６畳）※バス、トイレ共同】
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tomohiko926さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- tomohiko926さん [60代/男性] 2021年11月11日 08:04:04
-
朝食付きで予約、前夜に前払いしているにも関わらず朝食が準備されていなかった。
朝を担当していたおじさんはぶつぶつ言って話にならず、他のお客さんとは違う少ない朝食になった。
コーヒーメーカーは掃除がされておらず「カスが詰まって使用できません」状態。
朝から気分が悪く二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2021年11月11日 22:43:08
-
この度はご宿泊頂きながら大変申し訳訳ありませんでした。
監督不ゆき届きの為ご迷惑をおかけいたしました。
今後確認し最善を尽くしてまいります。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】訳あり和室６畳での激安≪朝食付≫プラン！4，568円～（税込）露天風呂付大浴場でゆったりと
- ご利用のお部屋
- 【訳あり激安（和室６畳）※バス、トイレ共同】
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投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月20日 01:14:59
-
温泉旅館という事で選ばせていただきましたが、とても残念でした。
良い点
１、部屋が広い
２、WIFIの通信スピードが早かった
３、部屋の冷蔵庫に昔ながらのお酒やドリンクの備えがあった
残念な点
１、ボイラー故障にて1週間ほど工事をしており、温泉に入れなかった。事前に連絡もなかった。
２、ボイラ—故障の為、入浴は近所の温泉の入浴券をもらったが、最終が21:30と早い。
３、近くにコンビニも食事処もないのに、館内レストランが休み
４、2連泊の予約だが、浴衣とアメニティは1日分しかない
５、21:30頃、代替の温泉から帰ると、入り口にシャッターが下りドアは施錠され旅館に入れなかった
６、他室のエアコン室外機の音がとてもうるさく寝られなかった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2021年03月11日 00:38:55
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご指摘をいたがき参考にし改善していきます。
申し訳ありませんでした。
またのご利用お待ちしております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇お気軽素泊まりプラン◇◆ 【和室でゆったり】【大浴場露天風呂完成：WIFI無料：幼児添い寝無料】
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投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 03:29:39
-
Ｇo Ｔoキャンペーン地域券最初の日に利用。地域券をくれないホテル。利用者としてニュースなどで聞いていた内容が当てはまらないホテル。その後、他のホテルに泊まっているがチェックイン時にニュースで言っていた通りすぐに何処のホテルもくれました。こちらのホテルは勉強不足、分からないまま営業する姿勢は酷いの一言。夕食時も食堂中央の大きいテレビ前に陣取った連泊風の客の居酒屋状態。温泉宿でテレビを見ながら食事するとは思いませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2020年10月11日 02:37:23
-
10月1日にご宿泊いただきありがとうございました。
先日はフロント対応の際不手際な対応があり
大変失礼をいたしました。
お詫びいたします。
地域共通クーポンもその場でお渡ししました。
その後ご来館のお客様には随時スムーズに対応致しております。
尚、当館ではGoToと併用して四国在住者様対象に
【阿波市に泊まってほっと一息キャンペーン】（10/1～1/30）宿泊代金の半額〔★上限5,000円〕
受付対応をいたしております。
更に当館で、
【徳島で得するケン】
（8/1～1/31）
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是非この機会にお越しください！！
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のんた8774さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- のんた8774さん [50代/女性] 2020年09月18日 18:52:37
-
お食事が付いているとのことで申し込みしましたが、到着したら、付いていないとのこと、しかもとても感じ悪く２度と利用したくないです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2020年09月19日 00:04:14
-
この度はお越しくださりありがとうございました。
当初他のご宿泊対応で多くのお客様のチェックインと夕食が重なり確認に時間がかかっていたためフロント対応が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
厳しいお叱りをいただきました。
その時すぐ内容を確認した所、当館のネットプラン管理委託会社のミスが分かりました。
すぐさまお客様にはこちらの誤りを謝罪し、素泊まり料金のままで、当館より二食付きをご用意いたしました。そしてお客様にご納得してお泊りをいただくことができたと記憶しております。
間違ったプランのミスはすぐさま改善しております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇お気軽素泊まりプラン◇◆ 【和室でゆったり】【大浴場露天風呂完成：WIFI無料：幼児添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【和室２４畳（格安ルーム）※バス、トイレ共同【無料WiFi】】
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ヒデオ１さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- ヒデオ１さん [60代/男性] 2019年12月30日 21:07:01
-
宿泊客が少なかったためかもしれませんが、朝風呂に行くと沸いていない・昨晩のままで掃除が出来ていない（血の付いたバスタオルが放置）・・・。朝、清算を済ますとそのまま奥へ行ってしまい、見送りもないなど、最悪の接待だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2020年03月27日 22:17:35
-
この度は、折角当館にお越し頂きましたのに、不手際な対応の為大変申し訳ありませんでした。
このような事がないようスタッフ一同再度確認して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 震災復興応援★名物たらいうどん★食べ放題プラン【大浴場露天風呂完成：WIFI無料：幼児添い寝無料】
- ご利用のお部屋
- 【和室９畳～山側の眺望あり～【無料WiFi】】
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投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月27日 23:29:28
-
全てにおいて古いです。写真との差が大き過ぎます。
食事は値段相応だと感じました。美味しくはないです。
お風呂は清潔感に問題があると感じました。
廊下は蚊が多過ぎる。
部屋は広くて綺麗にしてるが、内風呂がある部屋は入ると追加料金が掛かる。
この値段が高過ぎるので注意して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2019年08月29日 01:05:25
-
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
当館も改装を視野にいれながら今現在も大浴場に露天風呂を新設いたしました。
そして脱衣所も一新いたしました。
お盆の混雑していた中でのご利用でご迷惑をおかけしました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【幼児添い寝無料】震災復興応援★名物たらいうどん★食べ放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【グループ・ご家族でわいわい和室１４畳※トイレ完備】
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投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月08日 20:56:29
-
二人で予約をしたにも関わらず部屋には一人分の準備しかされていませんでした。当日は団体さんの予約もあり忙しかったのかもしれませんが、修正の対応が全くなっていませんでした。連れが激怒してしまい、なだめるのがたいへんで一期一会であった私共にとっては残念でなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2019年03月11日 01:29:53
-
この度は、数ある宿の中より当館にお越くださりありがとうございました。
こちらの確認不足でお客様にとてもご迷惑をおかけしました。
誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないようスタフ一同頑張って行きます。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【＃徳島あるでないで】特典：ポイント3倍！◇阿波牛しゃぶ・山の幸とっておきプラン☆☆
- ご利用のお部屋
- 【カップル・ご家族にピッタリの和室１０畳※トイレ完備】
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投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月23日 22:57:14
-
連泊して同じ料理だった・・・
しかも、二日目は何故か一品少ない・・・
両日共、同じ金額のはずなのに・・・
部屋までの階段も急で、荷物の持ち運びが大変でした。
エレベーター無し！スタッフの気遣い無し！
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2016年05月27日 17:08:42
-
この度は、数ある施設のなか当館に御宿泊いただいたにもかかわらず、お客様には不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
朝食内容が2日共同じで2日目が1品少なかった件ですが、スタッフとの確認をしたかったのですが日が経っており記憶をたどることが出来ませんでした。申し訳ございません。
エレベーターが無しの件ですが、施設情報などへの記載はさせていただいております。ご了承くださいませ。
お部屋の方は、予約時の9畳より広い12畳の部屋をご用意しご利用いただきましたのでゆったりお休み出来た事と思います。
2泊もしていただいたのに誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】旅館で【朝食】★～洋食（パン・コーヒー）振替もOＫ！～
- ご利用のお部屋
- 【カジュアル利用に和室９畳※ウォシュレット完備】
サービス1
投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月12日 20:18:39
-
風呂が部屋に無いのは分かっていたが、共同浴場のお湯がぬるく、脱衣所で喫煙している老人もいて、最悪でした。
さらに、チェックアウト時に入湯料を取られましたが、分かっていることなら、はじめから料金に含めて欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2015年09月25日 17:15:22
-
この度は、数ある施設のなかから当館に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂場での温度と喫煙者がいた件、誠に申し訳ございませんでした！
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】旅館で【朝食】★～洋食（パン・コーヒー）振替もOＫ！事前カード決済☆
- ご利用のお部屋
- 【カジュアル利用に和室９畳※ウォシュレット完備】
サービス1
投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月20日 10:10:53
-
先日はお世話になりました。
チェックインの際、確か県外からバイクでお越しの方と重なったのですが・・・
その方が「バイクは駐車場内で構わないですか？」と尋ねられたら、
何とおかみさん（？）が、「ちゃんと置いてないんでしょ？」と。
唖然としました！！！
駐車場の真ん中に停めていた訳でなく、大人なのですから、駐車場敷地内の端だったにもかかわらず、‘ちゃんと’という言葉を用いるとは失礼気周り無いと思いました。
他の方の事でしたので、口出しはしませんでしたが、チェックイン早々大変気分を害しました。
その後、私の部屋への案内においても、既に用意してくださっていた寝床の枕側を歩かれ、益々気分悪し。
車内の荷物を取り、直ぐに部屋へ戻ると伝えたにもかかわらず、その間にも部屋への出入りがあり、不信感気周りなかったです。
自然の中にあるので、致し方ないとは思いますが、
浴室のトイレに１０ｃｍ長のムカデを発見し、その後、宿泊室内においても、ムカデが。
最初で最後の宿泊となりました！！！
別途、室内のコンセントがぐらつき、充電が思うように出来ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2015年08月01日 16:57:16
-
この度は数ある宿の中より当館にお越しいただきありがとうございました。
お着きになり早々気分を損なうこととなり
誠に申し訳ありませんでした
すぐスタッフと確認いたしました。
今後お客様により一層の笑顔でお応えして
いくよう努めてまいります。
施設の虫の駆除に際しませても一年間を通し
委託業者において管理をしており、
それ以外の屋外など毎月個別に駆除しておりますが自然界にある館の為お許し下さい。
重ね重ね不行き届きの件お許しいただきまして
再度、お越しいただけるよう頑張ります。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】【直前割】急遽出来たお休みや出張に！今でしょ！素泊まりプラン！【春得】
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルプラン和室９畳※ウォシュレット完備【お一人様利用】】
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POOHMOMOさんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- POOHMOMOさん [30代/男性] 2012年04月03日 19:23:00
-
クレカ前払いだったはずなのにチェックアウト時料金を請求されたので
何かの勘違いかと思いながらも支払いましたがきっちり楽天トラベルからも
請求が来ています。3500円分きっちり返して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 癒しの宿 土柱ランド新温泉 2012年04月08日 21:19:21
-
この度は当館にご宿泊いただきましたのに、
こちらの確認不足で間違って宿泊代を
いただいてしまいました。
大変申し訳ありませんでした。
当館より宿泊代を返金いたします。
今後このような事がないよう確認してまいります。
申し訳ありませんでした。 女将
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇お気軽素泊まりプラン◇◆ 【和室でゆったり】
- ご利用のお部屋
- 【お値打ちプラン和室６畳※ウォシュレット共同】
サービス1
投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月04日 21:11:29
-
部屋にお風呂が無いなら必然的に館内のお風呂を利用しなくなならないんだから
利用料金に含まれるべきでは？と思います。
部屋にお風呂があれば別ですけど・・・
２００円をケチる訳ではありません。記載方法を変えて頂きたいです。
インターネットに関してもエッジではミニノートの方は利用するのは難しいと思います。
誰もがノートパソコンを持ってる訳ではありません。
それではインターネット完備とは言えないです。
チェックインの際もフロントで立ってる客が居るのに
後ろで昼食をとって喋ってる従業員 確かに昼休みは必要ですが
いらっしゃいませの一言も無い
女将さん以外の従業員はチェックインの名前を書かせるだけしか知らないし
料金の支払いも出来ないのは如何なものかと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 旅館で【朝食】★～洋食（パン・コーヒー）振替もOＫ！～
- ご利用のお部屋
- 【お値打ちプラン和室６畳※ウォシュレット共同】
サービス1
投稿者さんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月01日 22:33:24
-
お世話になりました。
景色を見れたら良かったのですが、次回はもっと余裕をもった旅にしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇お気軽素泊まりプラン◇◆ 【和室でゆったり】
- ご利用のお部屋
- 【お値打ちプラン和室６畳※ウォシュレット共同】
サービス2
ひはたさんの 癒しの宿 土柱ランド新温泉 のクチコミ
朝食付きプランで予約していましたが
食事を取る時間帯に2グループしかいないのに
サラダを忘れられてました。
お風呂は気持ちよかったです
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この度は、数ある施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食時にサラダを出し忘れてた件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
実は当日、別会場にて団体様の朝食もございましたがそれが理由で忘れてしまった訳でもございません。
この度は、大変申し訳ございませんでした！
川人マネージャー