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相鉄フレッサイン 東京東陽町駅前のクチコミ・お客さまの声
部屋3
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立地は、駅近で便利チェックイン・アウトは、何もなければフロントが無人で機械でスマートにできるので良い。フロントの女性についてコンビニクーポンの場所の説明とサインだけなのに、途中から出てきたフロントの女性の対応が感じ悪すぎ。こっちは早朝からの仕事で疲れて到着して次の日も朝が早いから宿とってるのに気分が悪くなる。ああいう人には接客業務をやらせないでほしい。あとユニットバスのカーテンが生乾きのような匂いで臭かった。
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この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。今回ご宿泊の際、チェックインから不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。機械でチェックインが出来るホテルではありますが、接客をする上でお客様と接する貴重な機会にも関わらず、心地よい接客が出来なったこと、担当フロントを含めスタッフ一同反省しなくてはいけないと感じております。今後は個々の接客面を見直し、お客様へより良い接客を心掛けていくよう努めて参ります。また、ご指摘頂いたシャワーカーテンにつきましては、清掃のスタッフに共有し、即座に交換させて頂きました。こちらも大変失礼致しました。まだまだ、至らない点は多々ございますが、お客様が宿泊して良かったと思えるようなホテル作りを心掛けて参ります。今回は貴重なご意見ありがとうございました。フロント:並木
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 東京東陽町駅前 のクチコミ
立地は、駅近で便利
チェックイン・アウトは、何もなければフロントが無人で機械でスマートにできるので良い。
フロントの女性について
コンビニクーポンの場所の説明とサインだけなのに、途中から出てきたフロントの女性の対応が感じ悪すぎ。
こっちは早朝からの仕事で疲れて到着して次の日も朝が早いから宿とってるのに気分が悪くなる。ああいう人には接客業務をやらせないでほしい。
あとユニットバスのカーテンが生乾きのような匂いで臭かった。
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この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回ご宿泊の際、チェックインから不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
機械でチェックインが出来るホテルではありますが、接客をする上でお客様と接する貴重な機会にも関わらず、心地よい接客が出来なったこと、担当フロントを含めスタッフ一同反省しなくてはいけないと感じております。
今後は個々の接客面を見直し、お客様へより良い接客を心掛けていくよう努めて参ります。
また、ご指摘頂いたシャワーカーテンにつきましては、清掃のスタッフに共有し、即座に交換させて頂きました。こちらも大変失礼致しました。
まだまだ、至らない点は多々ございますが、お客様が宿泊して良かったと思えるようなホテル作りを心掛けて参ります。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント:並木