この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ソファーベッドにつきましては、お客様に少しでも快適な空間を提供出来るよう、今後の課題とさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
館内1階のカフェPRONTOと居酒屋わんをご利用の際は、お会計時にルームキーをご提示いただくことで10％の割引が適応されます。
(PRONTOの対象時間は17:30～22:30となります。)
当館にご宿泊の際はぜひご利用ください。

貴重なお時間を割いて当館のクチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　竹内

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、浴室の清掃不備でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃とダブルチェックを徹底し再発防止に努めてまいります。
当館1階の居酒屋わんは、深夜1時(ラストオーダーは0時)までご利用いただけますのでぜひご利用ください。
貴重なお時間を割いて当館のクチコミにご投稿いただきありがとうございます。今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　竹内

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご朝食ご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。

モーニングセットは、サラダ付きトーストセット、パンケーキセット、ホットドックやエッグマフィンセットなど、8種類からお選びいただけます。お飲み物も10：30までおかわりが自由となっております。ご説明不足で誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は是非他のメニューもお試しいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に癒しのひと時をお過ごしいただけた様で、大変嬉しく思います。　
機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。　
フロント　酒井

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室デスクのサイズでご不便をおかけし申し訳ございません。大変恐縮ながら早急な改善が難しいものとなってしまいますが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
お客様にご満足いただけるよう今後ともスタッフ一同精進して参ります。お忙しい中お時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　竹内

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。

当ホテルではアメニティーを豊富にご用意しており、多くのお客様より大変ご好評いただいております。入浴剤も日替わりで数種類ご用意がございますので、次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。

私共ホテルでは、清潔で安心できる環境でお客様をお迎えいたしおります。
　
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　重信

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き誠に有難うございました。

お部屋の防音等に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見無駄にせぬ様、改良を検討してまいる所存でございます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。

フロント
重信

相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。


この度は私どもの不手際により清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことのないよう清掃担当及び全スタッフへお客様のお声を共有し、
ご指摘を頂きましたトイレの清掃を含め、お部屋全体の清掃徹底に努めて参ります。

忙しい中クチコミ投稿を頂き有難うございます。

機会がございましたら是非、またのご利用をお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　西田

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にご来館いただけるよう精進致します。

この度はお忙し中の投稿を有難うございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　酒巻

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃や設備の不備でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を早速確認致しまして、改善致しました。
これに懲りず、またのご利用を頂ければ幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。
本日はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　石井

この度は、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お泊り頂きましたお部屋では、おくつろぎ頂けましたでしょうか。
お部屋の狭さに関しましてご不便をおかけしまして申し訳ございません。
　またのご予約を、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をありがとうございました。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロントスタッフ　長谷川

この度は、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

満足とのお言葉、大変うれしく思っております。
朝食につきましては、提供する場所がテナントのＰＲＯＮＴＯとなるため、別途480円でお付けすることもできますし、一部のプランでは、朝食付きのものもございますので、
そちらをご利用いただければと思います。

これに懲りず、ぜひまたご宿泊くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　片岡

この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。

お子様が二段ベッドに大喜びとのこと、
大変嬉しく思っております。
喜んで頂いているお子様の顔が目に浮かぶようでございます。
二段ベッドのあるお部屋以外にも、
いくつかお部屋がございますので、
機会がございましたら、そちらもご利用いただければと思います。

周辺の情報については、地図にてご案内することも可能でございます。
こちらも機会がありましたら、ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　片岡

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

立地・館内設備につきまして、お褒めの言葉を頂戴致しましたにも関わらず、フロントスタッフの対応にご満足いただけなかったとの事、深くお詫び申し上げます。
折角のご家族皆様のご旅行に、ご不快なお気持ちをお持ちのままお帰りになられました事は、私共も誠に残念でございます。
重ねてお詫び申し上げます。

今回のお言葉を、フロントスタッフ全員で共有致しまして、改善に向けて一層努力して参ります。

もし機会がございましたら、またご予約いただきましたら幸甚に存じます。

お忙しい中のご投稿、並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　高津戸

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

エアコンにつきましてご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。

これに懲りずまたの機会にご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　重信

この度は、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは三面鏡やナノケアイオンスチーマ、プラズマイオンドライヤー等、朝メイクなさる際にお役立つアイテムを無料で貸し出しておりますので、次回機会がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また、当ホテルでは最大6名様までご宿泊が可能なコネクティングルームをご用意しておりますので機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　重信
。

　この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の不備につきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
すぐに点検と改善に取り組んで参ります。

これに懲りずまたの機会にご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　古田

この度は近郊数ある宿泊施設の中より私ども相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また数々の貴重な御意見、アドバイスを頂きました事重ねて御礼申し上げます。
アメニティーでございますが、あったら嬉しいなといった物を揃えさせて頂いております。
中でも3つの香りの入浴剤は他のお客様にもご好評を頂いております。
またお越し頂いた際はどうぞお使い下さいませ。

またコーヒーについても貴重なご意見有難うございます。是非今後の検討課題とさせて頂きます。

そして浴室でございますが清掃不備があったこと、お詫び申し上げます。お部屋の最終チェックが不十分であったのではないかと反省しております。客室内のこともご指摘頂いた事を踏まえまして客室の設備向上に努めて参ります。

ズボンプレッサーなどの設備の説明書でございますが早急に改善して参ります。

→ズボンプレッサーに説明書を添付し、操作方法がわかるように改善させて頂きました。



浴室や客室内の設備などで満足度を下げてしまったにもかかわらずまた利用したいとのお言葉を頂きスタッフ一同気が引き締まる思いでございます。これからもより多くのお客様にお寛ぎ頂けますようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中のご投稿有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　高橋

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様にご利用頂いたシングルのお部屋は、大きめのシーリー社製セミダブルベッド（幅120㎝）を導入しております。ベッドスペース以外をご活用されます場合は、他に広いタイプのお部屋も御座いますので、是非ご相談ください。

またのお待ちを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿有難うございました。

フロント　石井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
田町
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