この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご朝食ご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。

モーニングセットは、サラダ付きトーストセット、パンケーキセット、ホットドックやエッグマフィンセットなど、8種類からお選びいただけます。お飲み物も10：30までおかわりが自由となっております。ご説明不足で誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しの際は是非他のメニューもお試しいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。


この度は私どもの不手際により清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことのないよう清掃担当及び全スタッフへお客様のお声を共有し、
ご指摘を頂きましたトイレの清掃を含め、お部屋全体の清掃徹底に努めて参ります。

忙しい中クチコミ投稿を頂き有難うございます。

機会がございましたら是非、またのご利用をお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　西田

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

こちらの不都合で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　酒巻

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

エアコンにつきましてご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。

これに懲りずまたの機会にご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　重信

この度は近郊数ある宿泊施設の中より私ども相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また数々の貴重な御意見、アドバイスを頂きました事重ねて御礼申し上げます。
アメニティーでございますが、あったら嬉しいなといった物を揃えさせて頂いております。
中でも3つの香りの入浴剤は他のお客様にもご好評を頂いております。
またお越し頂いた際はどうぞお使い下さいませ。

またコーヒーについても貴重なご意見有難うございます。是非今後の検討課題とさせて頂きます。

そして浴室でございますが清掃不備があったこと、お詫び申し上げます。お部屋の最終チェックが不十分であったのではないかと反省しております。客室内のこともご指摘頂いた事を踏まえまして客室の設備向上に努めて参ります。

ズボンプレッサーなどの設備の説明書でございますが早急に改善して参ります。

→ズボンプレッサーに説明書を添付し、操作方法がわかるように改善させて頂きました。



浴室や客室内の設備などで満足度を下げてしまったにもかかわらずまた利用したいとのお言葉を頂きスタッフ一同気が引き締まる思いでございます。これからもより多くのお客様にお寛ぎ頂けますようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中のご投稿有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　高橋

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

音に関して、大変ご迷惑をおかけいたしました。

遮音性に関してのご指摘は、貴重なご意見として頂戴させていただきます。
すぐの改修等、対応は難しいかと存じますが、検討課題とさせて頂ければと存じます。

ご投稿、ありがとうございました。

フロント　藤代
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町
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折角のご利用でございましたが、ご不快な思いを多々させてしまい、大変申し訳ございませんでした。

仰る通り、電気の件、清掃の件、お客様を迎え入れる心得が、十分出来ていなかったと痛感しております。
フロントスタッフも清掃担当者も、再度気を引き締め、お客様を迎え入れる体制を十分にとれるように努めてまいりたいと思います。


ご投稿、ありがとうございました。

フロントスタッフ　藤代　剛
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門・東京京橋
東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ソファーベッドにつきましては、お客様に少しでも快適な空間を提供出来るよう、今後の課題とさせていただきます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
館内1階のカフェPRONTOと居酒屋わんをご利用の際は、お会計時にルームキーをご提示いただくことで10％の割引が適応されます。
(PRONTOの対象時間は17:30～22:30となります。)
当館にご宿泊の際はぜひご利用ください。

貴重なお時間を割いて当館のクチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　竹内

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは24時間換気をしており、その構造上早急な改善は難しいですが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

お忙しい中クチコミへのご投稿、ありがとうございます。

フロント林

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に癒しのひと時をお過ごしいただけた様で、大変嬉しく思います。　
機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。　
フロント　酒井

この度は、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、親切・丁寧な対応を心掛けて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　酒井

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら客室デスクのサイズでご不便をおかけし申し訳ございません。大変恐縮ながら早急な改善が難しいものとなってしまいますが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
お客様にご満足いただけるよう今後ともスタッフ一同精進して参ります。お忙しい中お時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　竹内

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき、誠に有難うございます。


当ホテルの客室設備に関しましてご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
大きさや数に限りがございますが、ご希望でしたらフロントの冷蔵庫にて保管させていただくことも可能でございます。

しかしながら、不便なことに変わりはございませんので、ご指摘いただきました点につきましては早急に改善できるよう努めてまいります。


ご多用の中、貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。





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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　並木

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは非接触・非対応ホテルでございますので、フロントは無人となっております。
その為、今回はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
無人ではございますが、ご用の際はスタッフが24時間対応をいたしますので、呼び鈴でお気軽にお知らせ下さいませ。


またお電話での対応に関しましても、至らずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様目線を第一に、接客とサービスの向上に精進いたします。


機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。



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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント：酒巻

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルでは電子レンジは４階に共用の物をご用意しており、ご宿泊者様は24時間お好きな時にお使いいただけます。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう施設の維持管理、サービスの向上に努めて参ります。


東陽町エリアにお越しの際はぜひご宿泊をご検討していただけますと幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　木寺

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉を賜りスタッフ一同嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルではお客様ご自身でチェックインのお手続きを機械でお願いしております。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう施設の維持管理、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　木寺

この度は、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前店にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

エアコンに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
メンテナンススタッフとも話し合い、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント　安達

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。

当ホテルではアメニティーを豊富にご用意しており、多くのお客様より大変ご好評いただいております。入浴剤も日替わりで数種類ご用意がございますので、次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。

私共ホテルでは、清潔で安心できる環境でお客様をお迎えいたしおります。
　
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　重信

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き誠に有難うございました。

お部屋の防音等に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見無駄にせぬ様、改良を検討してまいる所存でございます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。

フロント
重信