この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

こちらの不都合で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　酒巻

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋のタバコ臭においてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃時に出来る限り換気・消臭をできるよう努めて参ります。
これに懲りず、引き続き相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただければ幸いでございます。
本日は貴重なご意見ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　仲丸

この度は、
朝食会場でのお客様への対応に関しまして残念な思いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。

すぐにプロントに確認し、状況を聞いて参りました。
プロントと同様ホテルとしても二度とこのようなことのないように致します。

改めて申し訳ございません。
これに懲りず、朝食会場であるプロント並びに当ホテルのご利用をいただければ幸いでございます。
お客様へ気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参ります。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
支配人　安川

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂きまして誠に有難うございました。外部の騒音でご迷惑お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。一定のお時間にフロアー巡回し、気を付けておりますが行き届かず申し訳ございませんでした。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　長谷川

この度は、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ぜひ、これに限らず当ホテルのご利用をいただければ幸いでございます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう
努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　片岡

この度も、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました、清掃スタッフの件に関しまして、私どもの指導不足によりお客様に大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないように努めて参ります。

お忙しい中のご投稿をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京東陽長駅前
フロント　岡谷

この度も相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今後とも満足していただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、是非またの出張でお越しの際は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用くださいませ。

本日はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　仲丸

いつも相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お部屋の広さに関しましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
部屋数に限りはございますが、リラックスシングルというお部屋タイプですと、通常のシングル、ダブルのお部屋よりも若干広くなっておりますので、余裕を持ってお使いになれるかと存じます。

次回以降もこちらのリラックスシングルのお部屋に空きがございましたら、是非お試しくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

本日はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　重信

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今後もより多くのお客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、是非、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用くださいませ。

本日はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　仲丸

いつも相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂きありがとうございます。

今回ご利用いただいたシングルのお部屋は当ホテルの中でも一番小さいタイプのお部屋でございます。
ベッドが通常のシングルサイズよりお広めの120センチ幅となっておりますのでお荷物が多いお客様には多少狭く感じられてしまうかと存じます。
今回ご利用頂いたお部屋の他にダブルルームやリラックスダブルなどお広めのお部屋もございますので次回ご利用の際にご検討下さいませ。

お忙しい中投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　古田

いつも相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度はご不満をお残しになられたまま把握できず、お帰りになられたこと、心苦しい限りでございます。

あまりにも他のお客様のご迷惑となる場合は私共からお声掛けさせて頂いております。
その際はフロントまでご連絡下さいませ。

またお越し頂いた際は、ご不満を喜びに返れますよう改善を図り努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　高橋

いつも相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。

あまりにも他のお客様のご迷惑となる場合はフロントよりお声掛けをさせていただいておりますのでお時間に拘らずお気軽にフロントスタッフまでご連絡下さいませ。

これに懲りずまたの機会にご利用いただければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　古田

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉と貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご料金につきましてはお部屋の空き状況にもよりますが早割プランなどお得なプランもございますのでお試しくださいませ。

私共スタッフ一同はお客様に頂いたご意見を基によりお寛ぎ頂けるホテルづくりを心がけ日々精進して参る所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　古田

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご滞在中エアコンの音でご迷惑をお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
このとにつきましては真摯に受け止めております。
またご迷惑をかけてしまったにもかかわらず、接客の点ではお褒めいただきまして大変嬉しく、気が引き締まる思いでございます。

これからはたくさんのお客様にお寛ぎ頂けます様スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中のご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前　
フロント　高橋

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは東京ディズニーリゾートへの交通の便もよく多くのお客様にご利用いただいております。
今回ご利用いただいたお部屋のほかにも違ったタイプのお部屋のご用意もございますのでまたの機会にご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ　古田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
田町
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

音に関して、大変ご迷惑をおかけいたしました。

遮音性に関してのご指摘は、貴重なご意見として頂戴させていただきます。
すぐの改修等、対応は難しいかと存じますが、検討課題とさせて頂ければと存じます。

ご投稿、ありがとうございました。

フロント　藤代
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町
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折角のご利用でございましたが、ご不快な思いを多々させてしまい、大変申し訳ございませんでした。

仰る通り、電気の件、清掃の件、お客様を迎え入れる心得が、十分出来ていなかったと痛感しております。
フロントスタッフも清掃担当者も、再度気を引き締め、お客様を迎え入れる体制を十分にとれるように努めてまいりたいと思います。


ご投稿、ありがとうございました。

フロントスタッフ　藤代　剛
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門・東京京橋
東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口・千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき、誠に有難うございます。


当ホテルの客室設備に関しましてご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
大きさや数に限りがございますが、ご希望でしたらフロントの冷蔵庫にて保管させていただくことも可能でございます。

しかしながら、不便なことに変わりはございませんので、ご指摘いただきました点につきましては早急に改善できるよう努めてまいります。


ご多用の中、貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。





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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　並木

この度は、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様に数々の不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
また、お部屋に関しましても出来る範囲ではございますがお客様のご希望に添えるよう努力して参りますので、ご不便な点等ございましたらフロントまでいつでもお申し付けください。

お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　加藤