この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく存じます。
今後もお客様によりご満足いただけるようサービスの向上に努めて参る所存で御座います。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

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フロント　長谷川

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは非接触・非対応ホテルでございますので、フロントは無人となっております。
その為、今回はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
無人ではございますが、ご用の際はスタッフが24時間対応をいたしますので、呼び鈴でお気軽にお知らせ下さいませ。


またお電話での対応に関しましても、至らずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様目線を第一に、接客とサービスの向上に精進いたします。


機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。



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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント：酒巻

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

滞在中におかれましては、
度重なる不手際でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。


チェックイン機での『レディースルーム』の表示ですが、
ご指摘後、早急に表示名の訂正作業を行いました。
現在は正式なルームタイプ名である、
『ビューティールーム』に訂正しております。

またキャッシュレス案内に関しましても、
案内の記載が足りておりませんでしたので、記載情報を追加し、より分かりやすく変更いたしました。

そして水圧に関しては、
7階であったことも原因の一部として可能性はございますため、施設担当と確認し、改善できますよう尽力いたします。

今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスと接客を心がけて参ります。
ご迷惑とお手数をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。


機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　酒巻

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をありがとうございます。

各部屋に電子レンジを設置というのは、
今すぐの実現は困難ですが、台数を増やせないか検討し、今後の課題とさせていただきます。


またの機会がございましたら、
是非当ホテルをご利用下さいませ。


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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　酒巻

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ご滞在中にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。

全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃担当、設備担当と連携を強め、施設の維持管理、サービスの向上をより一層努めて参ります。

東陽町エリアにお越しの際はぜひご宿泊をご検討していただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント木寺

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルでは電子レンジは４階に共用の物をご用意しており、ご宿泊者様は24時間お好きな時にお使いいただけます。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう施設の維持管理、サービスの向上に努めて参ります。


東陽町エリアにお越しの際はぜひご宿泊をご検討していただけますと幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　木寺

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき、誠に有難うございます。

当ホテルは、
最寄り駅である東西線の東陽町駅から、徒歩2分ほどの近い距離にあります。
周辺には、コンビニエンスストアや飲食店も多くございますので、利便性の良さを多くのお客様に評価いただいております。


今回はお忙しい中、口コミ投稿をしていただき有難うございました。また機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　酒巻

この度は、私共相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂きありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にご利用頂けた様で、私共も一安心いたしております。
これからも快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙のところ、クチコミ投稿にお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
次の機会のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント　長谷川

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

電子レンジの設置個所についてご意見いただき、ありがとうございます。
お客様から頂いたご意見を大切に、施設担当者につたえさせて頂きます。
その他にもアメニティの充実やメンテナンスの徹底など、お客様に快適に過ごして頂けますよう、日々改善に努めておりますので、また機会がございましたらご宿泊頂けますと嬉しく存じます。

またの越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント：長谷川

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

今回ご宿泊の際、チェックインから不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

機械でチェックインが出来るホテルではありますが、接客をする上でお客様と接する貴重な機会にも関わらず、心地よい接客が出来なったこと、担当フロントを含めスタッフ一同反省しなくてはいけないと感じております。

今後は個々の接客面を見直し、お客様へより良い接客を心掛けていくよう努めて参ります。

また、ご指摘頂いたシャワーカーテンにつきましては、清掃のスタッフに共有し、即座に交換させて頂きました。こちらも大変失礼致しました。

まだまだ、至らない点は多々ございますが、お客様が宿泊して良かったと思えるようなホテル作りを心掛けて参ります。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。


フロント：並木

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき、誠に有難うございます。


当ホテルは、最寄り駅である東西線の東陽町駅から徒歩2分程度と非常に近く、
多くのお客様に、利便性を評価いただいております。

またホテルスタッフは24時間常駐しておりますので、夜遅くのチェックインもご安心くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　酒巻

この度は数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき、誠に有難うございます。

今回ホテルの都合で、アップグレードをさせていただいたお部屋タイプは、レディースダブルというお部屋タイプでございます。
レディースダブルは、通常女性のお客様限定のお部屋となっており、他のお部屋タイプとは違い、ヘアアイロンや三面鏡、カールドライヤーや美顔スチーマー等が常設されております。

また、羽田空港のリムジンバス停留所から当ホテルは5分程度、東西線の東陽町駅からは徒歩2分程度と非常に利便性が高いホテルとして、多くのお客様にご利用いただいております。
ホテル周辺にも飲食店や、コンビニエンスストアがございますので是非ご利用下さいませ。

今回の宿泊では、お褒めの言葉を多くいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、洗面台の下水の臭いがするとの、ご不快な思い
もさせてしまい誠に申し訳御座いません。
メンテナンススタッフに共有をさせていただき、早急に改善いたします。


今後も機会がございましたら娘様と、投稿者様のご来館を心よりお待ち申し上げます。


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相鉄フレッサイン東京東陽町駅前
フロント　酒巻

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉を賜りスタッフ一同嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルではお客様ご自身でチェックインのお手続きを機械でお願いしております。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう施設の維持管理、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　木寺

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

ご予約の段階で貸出品のご希望をいただいていたにも関わらず、ご用意ができておらず、お客様にお手間を取らせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことのないよう、ご予約の確認により一層の注意を払ってまいります。

お褒めのお言葉を励みに、引き続きお客様にお選びいただけるホテルとなるよう精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、最寄り駅である東陽町駅から、
徒歩2分程度と近く、多くのお客様に利便性を評価いただいております。
周辺にもコンビニエンスストアや、飲食店も多いです。

またの機会がございましたら、是非ご来館をお待ち申し上げます。


フロント　酒巻

先日は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度はお部屋の備品の不手際でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。至急確認し、交換させていただきました。

今後もお客様にご指摘頂きました点を改善し、より一層サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けると嬉しいです。


スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　並木　

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同安堵しております。
女性用アメニティは基礎化粧品を中心にご用意しております。
お客様ご自身でお好きなものをお選びいただけます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう施設の維持管理、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　木寺

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？

お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同とても嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるよう、お客様へのお声掛けを徹底させて頂きます。

またの機会がありましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　並木

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町をご利用いただき誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同安堵しております。また、感謝のお言葉を賜り誠にありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう施設の維持管理、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　木寺

この度は相鉄フレッサイン東京東陽町をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとのお言葉をいただき嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう施設の維持管理、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　青木