阿蘇にサイクリングに出かけての夫婦での宿泊でした。手荷物を減らして身軽な状態で周囲を散策したかったので、最寄りの駅等コインロッカーを探しましたがあいにくありませんでした。午後３時のチェックイン時間の前でしたが当ペンションに手荷物の預りをお願いにあがりました。しかしながら午後３時からの営業で、今はプライベートタイムなので無理です。と門前払いされてしまい、バンッと玄関を閉められてしまいました。チェックイン前に部屋にあがりたいと言う訳でなく、手荷物を預かって欲しかっただけなのに残念です。妻も宿泊前のこの状況にショックを受けておりました。
旅館やホテルでなくペンションに宿泊する人は、ペンション特有のアットホームなサービスや、オーナーや他の宿泊客との出会いを期待していると思います。チェックインしてからのサービスや料理は普通に御対応いただけましただけに、非常に残念です。
ペンション経営が多忙を極めているのは理解できますが、もう少し顧客の立場に立ったサービス、気配りがいただけると更に良いペンションとなるのではないでしょうか。
ちなみに手荷物は最寄りの駅の駅員さんにお願して預かっていただきました。