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会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 クチコミ・感想・情報

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会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:583件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.46
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.36
  • 食事4.20

総合1

投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ

投稿者さん 2018-05-06 10:16:21

松島閣のスイートルームということで期待をしていましたが、お部屋には自然光があまり入りませんでした。照明がたくさんあり、光を調節できるようになっていましたが、希望するほどの明るさにはなりませんでした。
チェックイン時に、生食は遠慮したいことをお伝えしてあり、夕食はお刺身からお魚の焼き物に変わっていましたが、朝食(松島閣に宿泊した人のみにプラスαで提供されるバイキング以外の食事)にはお刺身が提供され残念な気持ちになりました。
チェックアウト時に清掃の人に、一部屋一部屋作りが違うので見てもいいよ、と言ってもらえたので見させてもらうと、同じ金額でも部屋の広さ、明るさが段違いでショックを受けました。同じ金額、同じサービスなら他のはなれのお部屋に泊まりたかったです。
チェックアウト時にお米を頂きましたが、賞味期限(消費期限?)が約2週間過ぎているのを帰宅後発覚し、「松島閣はこういうサービスをするんだ」と旅行後に嫌な気持ちになりました。


お食事や他のサービスは良かったので、次宿泊することがもしあるのならば、お値段がリーズナブルな庄助の宿で十分だと思いました。
正直、スイートということで期待していたのでお部屋の雰囲気やお値段、サービスに対し満足できませんでした。残念です。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2018-09-28 16:35:34

この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関しまして、当館は一部屋一部屋コンセプトが違っておりまして、造りも違うお部屋でございます。今回のお部屋につきましてお客様のご期待に沿えることができず、残念な気持ちでいっぱいでございます。


また、朝食につきまして、情報伝達が徹底されておらず、申し訳ございませんでした。

お米につきまして、管理不足によりこのようなこととなってしまい、申しわけございませんでした。今後の管理を徹底し再発防止に努める所存でございます。

今回頂戴しましたお客様のお声をもとに、施設運営の向上に努めて参ります。

今回は、ご宿泊ならびに貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。


はなれ「松島閣」スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【はなれ「松島閣」お部屋は当館におまかせ(訳あり)】