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会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
気を付けてください。水明の間は他の部屋から比べて明らかに劣ります。お任せとはいえ、同料金でこの部屋は明らかに不誠実です。ホームページでの写真も１番後ろにあり、あそこまで確認する人は稀だと思います。最初の数部屋の写真を見て、タイプは違くとも同レベルの部屋になるだろうと思ったら騙されます。以前他の部屋を利用させていただいて、感動して再度利用させていただきましたが、もう２度と利用しません。その最大の理由はその後の対応です。意見を言わせていただきたいだけで、部屋を変えてくれとか、お金を返してくれ等何かしてもらおうというつもりはないと予め伝えていたにもかかわらず、クレーマーのように扱われました。責任者の方と話しさえさせて頂けませんでした。こんな不快な思いをしたのは初めてです。人生初の口コミがこのような内容になってしまって本当に残念ですが、今後利用を検討している方の参考になればと思います。
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この度はご利用ありがとうございました。事実誤認、および齟齬が発生いたしまして、本当に残念に思っております。まず、この度は「『直前割』お日にち限定♪【スイート・お部屋当館おまかせ】素泊りプラン（※期間限定・数量限定販売）♪」でのご予約で、お部屋タイプが「はなれ「松島閣」お部屋は当館におまかせ（訳あり）」となってございます。プラン本文にも、【受け入れ条件】■お部屋は当館におまかせいただきます。（※和室・和洋室・洋室部屋タイプの場合あり）■和室タイプの場合、半露天（眺望風呂になります。完全な露天風呂ではございません。）■洋室タイプの場合は、露天風呂付になりますが、手狭なお部屋タイプになる場合あり。※３名様以上でご予約希望の際は、直接お問い合わせください。と記載させていただいております。当日は、他のお部屋タイプは全て満室だったため、空いていた「水明の間」をご案内いたしました。人の主観によると思いますが、このお部屋は全面特殊な壁材を使用しており、眺望も館内随一のお部屋でございます。また、調度品、襖等も地元のものや、オリジナルで製作した特別なものでございます。料金が他のお部屋より若干安価な設定にしているのは「和室のため大人数での利用を想定していること」と「浴室が完全な露天ではなく半露天形式」のためでございますが、こちらも専用源泉を引いており、また、木材も国産のヒバ材で特注で作らせたものです。そのため、異なったグレードのものをご案内した訳ではないこと、ご理解いただければ幸いです。お部屋タイプ（和洋室）をご希望の場合は、お部屋タイプがご指定いただけるプランでご予約いただけますと幸いでございます。また、当日におきましても、弊社のフロント責任者が対応させていただきましたが、ご納得いただけず、本当に残念に思っております。まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
気を付けてください。水明の間は他の部屋から比べて明らかに劣ります。
お任せとはいえ、同料金でこの部屋は明らかに不誠実です。ホームページでの写真も１番後ろにあり、あそこまで確認する人は稀だと思います。最初の数部屋の写真を見て、タイプは違くとも同レベルの部屋になるだろうと思ったら騙されます。
以前他の部屋を利用させていただいて、感動して再度利用させていただきましたが、もう２度と利用しません。
その最大の理由はその後の対応です。
意見を言わせていただきたいだけで、部屋を変えてくれとか、お金を返してくれ等何かしてもらおうというつもりはないと予め伝えていたにもかかわらず、クレーマーのように扱われました。責任者の方と話しさえさせて頂けませんでした。こんな不快な思いをしたのは初めてです。人生初の口コミがこのような内容になってしまって本当に残念ですが、今後利用を検討している方の参考になればと思います。
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この度はご利用ありがとうございました。事実誤認、および齟齬が発生いたしまして、本当に残念に思っております。
まず、この度は「『直前割』お日にち限定♪【スイート・お部屋当館おまかせ】素泊りプラン（※期間限定・数量限定販売）♪」でのご予約で、お部屋タイプが「はなれ「松島閣」お部屋は当館におまかせ（訳あり）」となってございます。
プラン本文にも、
【受け入れ条件】
■お部屋は当館におまかせいただきます。（※和室・和洋室・洋室部屋タイプの場合あり）
■和室タイプの場合、半露天（眺望風呂になります。完全な露天風呂ではございません。）
■洋室タイプの場合は、露天風呂付になりますが、手狭なお部屋タイプになる場合あり。
※３名様以上でご予約希望の際は、直接お問い合わせください。と記載させていただいております。
当日は、他のお部屋タイプは全て満室だったため、空いていた「水明の間」をご案内いたしました。
人の主観によると思いますが、このお部屋は全面特殊な壁材を使用しており、眺望も館内随一のお部屋でございます。また、調度品、襖等も地元のものや、オリジナルで製作した特別なものでございます。
料金が他のお部屋より若干安価な設定にしているのは「和室のため大人数での利用を想定していること」と「浴室が完全な露天ではなく半露天形式」のためでございますが、こちらも専用源泉を引いており、また、木材も国産のヒバ材で特注で作らせたものです。そのため、異なったグレードのものをご案内した訳ではないこと、ご理解いただければ幸いです。
お部屋タイプ（和洋室）をご希望の場合は、お部屋タイプがご指定いただけるプランでご予約いただけますと幸いでございます。
また、当日におきましても、弊社のフロント責任者が対応させていただきましたが、ご納得いただけず、本当に残念に思っております。
まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、
何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同