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会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣のクチコミ･お客さまの声
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣（福島県）
2.0
投稿日：2021-08-19 23:41:45
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
DC太郎さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
コロナ禍ということもあり、他のお客さんとあまり接さないことを心掛けてこちらの宿に宿泊することにしました。
以下、気になった点を羅列します。
①はなれが離れてない
はなれと記載されていますが、一般的に想像する離れではありません。
今回宿泊した山紫の間は一般の客室と同じフロアの角部屋というだけでした。
どのあたりが離れなのか私には理解できませんでした。
私の理解で離れとは母屋と同じ敷地に建っている別棟でしたが、そうではありませんでした。
今回の他のお客さんとあまり接さないことという旅のコンセプトがこの時点で崩れました。
同じ目論見で宿泊を予定されている方は、注意した方が良いです。
②清掃が行き届いていない
まずは、客室の窓ガラスですが、手の後がベタベタとついており不快に感じました。
大浴場や貸切露天風呂、客室の窓の外も蜘蛛の巣が多くこちらも不快に思えました。
山の中なので仕方ないという思いもありますが、目につくところは最低限、気を配って頂きたいです。
③フロントの男性が無愛想
コロナ対策でアクリル・マスク着用なので仕方ないかもしれませんが、チェックインの時の説明が早口・やっつけのような説明で何を言っているかわかりにくかったです。
④客室の眺望風呂が眺望とは言い難く兎に角浴槽が狭い
客室のお風呂は利用しませんでした。
⑤風呂上がりのビールサービスの紙コップが極小
一口で飲み終わるサイズで、お一人様一杯まででした。もう少しサービスしてくれても良いのでわ、、と思いました。
⑥貸切風呂に洗い場が無い
人との接触を極力避けたい為の貸切風呂でしたが、洗い場が無い為結局、大浴場で一度体を洗うハメになりました。
貸切風呂の種類によっては洗い場があるところもあるようですので、注意が必要です。
良かった点
①食事がとても美味しい
食事については文句なしでとても美味しかったです。また、スタッフの方の対応もとても良く大変満足しました。
②大浴場の露天風呂の景色が良い
こちらもとても満足しました。
特に滝を見ながらの入浴はとても気持ちがよかったです。
総じて、宿泊料金に対して満足度から考えると少し割高かなと思いました。
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。
■はなれ「松島閣」につきまして・・・はなれ「松島閣」は、「庄助の宿 瀧の湯」特別客室（スイートルーム）の名称でございまして、本館とは別のコンセプト（本館とは隔絶した）との意味で使用させていただいております。当館は、もともと「旅館 松島」として、高級なコンセプトで営んでいたお宿でございますが、時代の流れの中で様々なお客様にご利用いただこうと、改修・増築を繰り返しました。その後、「旅館 松島」再生プロジェクトが発足し、世界的なデザイナー、著名な建築家の方々により、当時のコンセプトを現代に合わせて復刻するというプロジェクトの中で、「はなれ 松島閣」というコンセプトが生まれました。分かりにくく、申し訳ございません。ただ、その中で、「和室タイプはないのか？」「大人数でも利用したい」とのお客様のお声もいただき、和室タイプの２部屋をのちに増設させていただきました。そのため、立地的にこの２部屋のみ、本館のお部屋に隣接したかたちでお出迎えをしております。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同