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会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣のクチコミ･お客さまの声
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家族3人でお世話になりました。概ね満足していますが、今後善処してくださることを期待してコメントします。最低限の人数で接客されてるようで、チェックインやチェックアウト時待たされる事や、売店に店員さんがおらずフロントまで呼びに行かなければならない事等はご時世柄納得できます。ですが、お部屋のお掃除がいまひとつなのには少しがっかりしました。ぱっと見は整ったお部屋なのですが、棚の上やアメニティの上に埃が積もっていたり、電気や空気清浄機のスイッチ周り、冷蔵庫や扉の取っ手に拭いたらすぐに落ちるような汚れが沢山…これはコロナ禍でいくら人員を絞っているとはいえ疎かにしてはいけないポイントだと思いますし、むしろアルコールで念入りに拭き掃除するべきところなのでは？と疑問に感じました。また、フロントの方や御給仕・お掃除の方ではないスタッフの方だと思うのですが、廊下などですれ違った時に挨拶してくれないのは気分が悪いです。いい距離感をとることと無視することは違うと思います。数名いらっしゃいました。その他、お風呂は眺めがよく開放感が味わえ何度も入りたくなりましたし、お食事はどれも美味しく御給仕して下さった方の対応などにも大変満足していますので、機会があればまた伺いたいです。より良いお宿になりますよう期待しています。
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＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。■当館の湯について・・・当館は開湯1300年・創業130余年になりますが、創業以前のこの場所はもともと湯治の場所でございました。最近は、湯治でのご利用は少なくなりましたが、足腰の悪い方などは長期滞在で湯治目的で利用されるお客様もおります。ただし、当館は構造上・段差等あり、車椅子や杖の方々だと億劫に感じるかもしれません。「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
家族3人でお世話になりました。
概ね満足していますが、今後善処してくださることを期待してコメントします。
最低限の人数で接客されてるようで、チェックインやチェックアウト時待たされる事や、売店に店員さんがおらずフロントまで呼びに行かなければならない事等はご時世柄納得できます。ですが、お部屋のお掃除がいまひとつなのには少しがっかりしました。ぱっと見は整ったお部屋なのですが、棚の上やアメニティの上に埃が積もっていたり、電気や空気清浄機のスイッチ周り、冷蔵庫や扉の取っ手に拭いたらすぐに落ちるような汚れが沢山…これはコロナ禍でいくら人員を絞っているとはいえ疎かにしてはいけないポイントだと思いますし、むしろアルコールで念入りに拭き掃除するべきところなのでは？と疑問に感じました。
また、フロントの方や御給仕・お掃除の方ではないスタッフの方だと思うのですが、廊下などですれ違った時に挨拶してくれないのは気分が悪いです。いい距離感をとることと無視することは違うと思います。数名いらっしゃいました。
その他、お風呂は眺めがよく開放感が味わえ何度も入りたくなりましたし、お食事はどれも美味しく御給仕して下さった方の対応などにも大変満足していますので、機会があればまた伺いたいです。より良いお宿になりますよう期待しています。
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに300件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。
また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■当館の湯について・・・当館は開湯1300年・創業130余年になりますが、創業以前のこの場所はもともと湯治の場所でございました。最近は、湯治でのご利用は少なくなりましたが、足腰の悪い方などは長期滞在で湯治目的で利用されるお客様もおります。ただし、当館は構造上・段差等あり、車椅子や杖の方々だと億劫に感じるかもしれません。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同