この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。




今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。



まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。




■ご宿泊当日につきまして・・・ご宿泊当日は大寒波の影響で、室外機の一部がダウンし、急遽業者を手配し、総動員で対応させていただきました。館内の約３０％がこの寒波の影響で室外機がダウンし、急遽、石油ファンヒーターを館内のダウンした箇所に数十箇所ご用意させていただきました。大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。業者の話だと、当館以外にもかなりの件数の出動依頼があったそうで、我々としましても本当に自然の脅威を感じた日でした。
そのため、石油臭くお感じになられてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、雪国の場合、一般的には石油ファンヒーターが冬の暖の取り方の基本となっており、こちらもご理解いただけますと幸いでございます。




■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。






「はなれ　松島閣」　スタッフ一同