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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、５００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。


宿泊プランに、当館の概略、注意事項、お部屋ご予約時の留意点など、ご熟読いただき、ご了承の上、ご予約いただくかたちをなっております。
ご留意いただければ幸いでございます。


また、当館は、年間稼働率が８割を超えるお宿のために、お部屋等の定期的なメンテナンス、修繕に入っております。宿泊プランにも記載しておりますが、こちらもご留意いただければ幸いでございます。



■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。


■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。


■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。




「はなれ　松島閣」　スタッフ一同