この度は数ある旅館の中より、当館「はなれ松島閣」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、口コミの投稿によりますお客様のお声も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回は様々なお褒めのお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同、本当に感動しております。
また、貴重なご意見もありがとうございます。今後の施設運営のご参考にさせていただきます。

まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

また口コミのご投稿によります、お客さまのお声までいただき、本当に嬉しく思います。

今回は「部屋も良く食事も良く、大変満足！また予約してしまいました。リピーターになりそうです。」とのお言葉を頂戴し、本当にうれしく思います。

まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

また、口コミによりますご投稿も重ねて御礼申し上げます。

今回はお風呂、お食事など大変ご満足くださいましたご様子で本当にうれしく思います。

また、貴重なご意見もありがとうございます。順次対応してまいりますので、ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。


また、お客様のお声も頂戴しまして、感謝申し上げます。


様々なお褒めのお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。


「価格以上だったと思います。」とのお声をいただきまして、誠にありがとうございます。


今後も頑張ってまいりますので、末永く、よろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣 」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


「全てに、これ以上ないような贅沢を満喫できました。」とのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。


今回のご宿泊を大変ご満足されましたご様子で、スタッフ一同、本当に嬉しく思います。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もどうぞよろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

また、口コミのご投稿くださいまして重ねて御礼申し上げます。


当館の食事、お部屋、お風呂などご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。


「是非また訪れたいです」とのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。


今後も頑張ってまいりますので、末永く、よろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。


非常に満足された様子を知り、本当に嬉しく思います。


浴衣はオリジナルのもので、「会津小紋（会津型）」と呼ばれる喜多方市の文化財にも指定されている当館が保有する型紙のデザインを使用した浴衣です。

会津型は幻の型紙といわれるほど稀少で、その優れたデザイン性から館内でも様々な箇所で使用しております。


また、その他貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。


今後の施設運営の参考にさせていただきたいと思います。


今後も頑張ってまいりますので、温かいご支援とご協力をお願い申し上げます。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は、「全て完璧な宿でした。」との過分なお言葉をいただき、心から恐縮しております。


今回、お泊りいただいたお部屋は、格子のタペストリーや格子の建具などをデザイン的に配置してございます。


また、ダイニングテーブルには、会津らしく「漆」を使用しており、非常に貴重なものでございます。


お料理に関しましては、地のものを中心に、当館自慢のお料理、郷土の味などを意識しながら、お客様にお食事を提供しております。


お風呂に関しましては、源泉掛け流しをテーマに、贅沢なヒバ材を使用した浴槽を設置してございます。


このお部屋は、景観も良く、お気に入りいただけたようで何よりでございます。



今後も頑張ってまいりますので、末永く、よろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は奥様の静養も兼ねて、当館をご利用くださったとのこと、本当に嬉しく思います。


お食事等も、ご満足された様子を知り、調理スタッフ共々、心から喜んでおります。


また、貴重なご意見ありがとうございます。
シャワーに関しましては、海外の高級ホテル等で使用しているブランドのものを使用しておりますが、
国内のものとは違い、若干、使用方法に戸惑う方もいらっしゃるようです。

このあたりは、今後の検討課題とさせていただきます。しかしながら、通常の生活感漂うような製品は使用しないというデザイナーとの協議の結果、このようなかたちとなっておりますのこともご理解いただけると幸いです。


また、館内の段差についてですが、
当館は崖沿いの建つ施設のため、建物の安全性や構造上、どうしても段差が必要な箇所がございます。


このあたりは危ない箇所には手摺を、その他に関しましては、様々な配慮をしながら対応しておりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。


今後も頑張ってまいりますので、末永く、当館をよろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。


「また機会あったら泊まりたい宿の1つになりました。」とのお声をいただき、本当に嬉しく思います。


義理のお母様もご満足いただけたこと、本当に嬉しく思います。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、末永くよろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。


当館のお食事など大変お気に入りいただけましたこと、本当に嬉しく思います。

お食事は、旬の味を取り入れながら、会津の定番のお料理、そして当館オリジナルのお料理などを織り交ぜながらお客様にお召し上がりいただいております。

インターネットに関しましては、全部屋「無線LAN」がご利用いただけますので、wifi対応のノートパソコンなどお持ちいただければご利用可能です。


今後も頑張ってまいりますので、末永く当館をよろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。


お部屋に関しまして、非常に高い評価をいただき、恐縮しております。
このお部屋は、建築家と、有名デザイナーの協力で出来たお部屋でございまして、「洋の機能、和のしつらえ」をテーマとしたお部屋でございます。


はなれ「松島閣」とは、当館の前身である「旅館　松島」の高級なしつらえ、旅人をもてなす「おもてなしの精神」、そして美食の宿でもあった「旅館　松島」の会津の美食を現代に復刻しようとはじまったプロジェクトで出来た施設です。


そのため、本館「庄助の宿　瀧の湯」とはコンセプト、造りが異なる事から、「隔絶した空間」というう意味で「はなれ」を呼ばせていただいております。


当館では「おもてなし」とは、お客様が気兼ねなく、贅沢に、そして心からリフレッシュしていただけることと考え、創業当初からのおもてなしの精神を大切にしております。


今回は非常に満足されたこと、本当に嬉しく思います。創業１３０年、多くのお客様にお越しいただき、本当にありがたいことです。


今後も頑張ってまいりますので、末永く、よろしくお願いいたします。

この度は数ある旅館の中より、当館「はなれ松島閣」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


また、すべてにおいて高評価をいただき、誠にありがとうございます。


今回のご滞在、非常にご満足いただけましたようで何よりでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。


これからもお客様にご満足いただけますよう従業員一同努めて参りますので、また会津にお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いでございます。



今回はクチコミの御投稿、誠にありがとうございました。

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、５００件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯　特別客室　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。


また、「とても、良かったです♪」とのお客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。


是非、またお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。



■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。


■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否をする場合がございます。１、宿泊料の不当な割引や不当な慰謝料、不当な部屋のアップグレード、不当なレイトチェックアウト、不当なアーリーチェックイン、契約にない送迎など、他の宿泊者に対するサービスと比較して過剰なサービスを行うよう繰り返し求める行為２、泊まる部屋の上下左右の部屋に宿泊客を入れないことを繰り返し求める行為３、特定の者にのみ自身の応対をさせることや、特定の者を出勤させないことを繰り返し求める行為４、土下座などの社会的相当性を欠く方法による謝罪を繰り返し求める行為５、泥酔し長時間にわたる介抱を繰り返し求める行為６、対面や電話、メールなどにより、長時間にわたって、又は叱責しながら、不当な要求を繰り返し行う行為７、暴力や暴言など、要求方法に問題があるものを繰り返し行う行為※身体的な攻撃（暴行、傷害）、精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）、土下座の要求など



「はなれ　松島閣」　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、８２、５％以上（2022年12月現在）のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯　特別客室　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。


また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。


また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。



今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。




■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。



■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。



■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。




「はなれ　松島閣」　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　ついに500件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯　特別客室　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。



また、クチコミによります貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。



■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。


■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。




■ チェックイン時の混雑緩和のお願い・・・現在、「全国旅行支援」の影響で、当館およびグループ宿全体で非常に混雑しており、また、「全国旅行支援」に必要な書類確認、諸注意事項の案内など、通常のチェックインよりお時間をいただいております。また、当日現場で「全国旅行支援の対象外」となったしまったお客様対応、「書類不備等」でその後の対応などの協議などもあり、お時間がかかっておりますのこと、ご承知置きくださいませ。また、チェックイン前に「必要な書類の事前のご準備」「予約事項が全国旅行支援の対象となっていること」など、福島県「来て。」割のホームページの内容をご熟読いただき、ご来館くださいますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせの対応もお時間がかかっており、ご自身で、福島県「来て。」割をご確認いただきますようお願い申し上げます。
※「来て。」割では、旅行会社やOTAからのご予約分についてはSTAYNAVIのクーポン発行はありません。





「はなれ　松島閣」　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　ついに400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯　特別客室　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。


また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。


また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。



今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。




■プロジェクションマッピングにつきまして・・・案内に記載の通り、プロジェクションマッピングはビューラウンジでご覧いただくように設計されております。他の場所からだと綺麗に見えない・ズレて見えることがありますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。また、音もラウンジでのみとなっておりますので、こちらもご理解いただければ幸いです。




■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。



■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。




「はなれ　松島閣」　スタッフ一同

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また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。


今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。


また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。



今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。




■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。



■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。



■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。




「はなれ　松島閣」　スタッフ一同

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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯　特別客室　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



また、クチコミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。




■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


■接客を伴うサービスについて・・・「お客様とスタッフとの密を避ける」ために、「ご案内の簡素化」「接触頻度の軽減」を実施しております。



■密集の軽減について・・・「お客様同士の密を避け」ために、「一部イベント等の自粛」や、その他、時間帯や人数制限等による「浴場」「会食場」等の混雑緩和を行っております。エレベーターに関しまして、複数組でのご利用はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。当館では階段もございますので、そちらもご利用ください。




「はなれ　松島閣」　スタッフ一同

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声　400件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪

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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯　特別客室　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



また、クチコミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。



また今回は「この度、新緑とお風呂ざんまいを求めて、松島閣に一泊しました。
滝のの流れや向かいに広がる緑は、ずーと見ていたい風景で、最高でした。
お風呂も清潔で、ゆったりとしていて、何度も楽しみました。
部屋にマッサージチェアがあり、古紙を痛めていたので、助かりました。
広い部屋にゆったりと過ごすことが出来ました。
ひとつ、湯上りのビールは混雑するしていて、残念でした。
また伺いたい宿です。」との過分なお言葉、本当にありがとうございます。


■チェックインの混雑につきまして・・・現在、県民割、近県割等の影響で、連日、別館、姉妹館共に満室になっており、15時から16時30分前後の時間帯で、大変混雑しております。県民割、近県割ともに、様々な資料の提出と確認、コピー等の作業もあり、通常よりもお時間をいただいております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。




■貸切風呂一部メンテナンスのご案内・・・会津地方が雪が多く、冬場を乗り切ると、外部浴場など、雪による影響でかなり傷んだりします。現在も、そのような箇所が散見され、順次、メンテナンスおよびリフレッシュ工事に入らせていただきます。
一部、ご不便をおかけすることもございますが、お客様にご利用いただきながら、順次の対応になりますこと、ご理解いただければ幸いです。


まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。




「はなれ　松島閣」　スタッフ一同