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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月11日 22:50:01
-
全てが完璧。泊まるならはなれ松島閣がオススメです。お風呂は滝を見ながら最高でした。お湯の温度もちょうどよく長い時間入れます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2024年04月12日 16:55:04
-
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は「全てが完璧。」との過分なお言葉、誠に恐縮です。
現在、連日、ほぼ満室続きという状況が続いており、行き届かない点も多々あったかと思いますが、ご理解をいただきありがとうございます。
今後も少しずつではありますが、様々な点でグレードアップしてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽30(早期割)SUITEROOM【★★夕食・朝食個室★★】プラン♪(個室会食場)
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」【☆光の間☆】『4階特別客室』(※諸注意有)】
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 15:59:43
-
お部屋は綺麗な方だと思います。
ただミストサウナがメンテナンス中で使えなかったので残念でした。
お料理も豪華でお腹いっぱいになりました。
総合的には良い方だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2024年03月27日 16:51:17
-
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に関し、一部、ご不満を残す形となり、大変申し訳ございません。
すぐに、修理依頼をし、復旧に尽力をしておりますので、ご寛容の程、伏してお願い申し上げます。
今後も頑張ってまいります。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否をする場合がございます。1、宿泊料の不当な割引や不当な慰謝料、不当な部屋のアップグレード、不当なレイトチェックアウト、不当なアーリーチェックイン、契約にない送迎など、他の宿泊者に対するサービスと比較して過剰なサービスを行うよう繰り返し求める行為2、泊まる部屋の上下左右の部屋に宿泊客を入れないことを繰り返し求める行為3、特定の者にのみ自身の応対をさせることや、特定の者を出勤させないことを繰り返し求める行為4、土下座などの社会的相当性を欠く方法による謝罪を繰り返し求める行為5、泥酔し長時間にわたる介抱を繰り返し求める行為6、対面や電話、メールなどにより、長時間にわたって、又は叱責しながら、不当な要求を繰り返し行う行為7、暴力や暴言など、要求方法に問題があるものを繰り返し行う行為※身体的な攻撃(暴行、傷害)、精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言)、土下座の要求など
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF【夕食朝食お部屋食★貸切風呂(1F)と夕食オプション料理付】
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」【☆格子の間☆】『4階特別客室』】
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 11:58:20
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2月1日に3世代女子会で利用させて頂きました。離れではないお部屋を利用した時より数段レベルが上で とてもラグジュアリーな時を過ごさせて頂きました。母も娘も大満足と言ってました。部屋付きのお風呂は温泉だと思ってましたが多分違いましたね。私はショートカットなんですが長い髪が1本浮いてました。また利用したいと思ってますので もう少し掃除お願いします。 お食事もとても美味しかったです。色々ありすぎてウエルカムドリンクを頂くチャンスを逃したので次回は是非頂きたいです。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2024年02月05日 16:42:08
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
髪の毛が1本残っていたとのこと、大変失礼をいたしました。
お部屋のお風呂ですが、源泉を引いております。髪の毛の件で不信感を与える形となり、大変申し訳ございませんでした。
清掃業者とも共有し、清掃レベルアップに尽力してまいります。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- SUITEROOM【★★夕食・朝食個室★★】プラン♪「眺望風呂付客室」(個室会食場)♪
- ご利用のお部屋
- 【山紫の間(6階)眺望風呂(※露天風呂ではございません)付客室】
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月13日 16:00:35
-
とても、良かったです♪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2024年01月15日 18:30:09
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また、「とても、良かったです♪」とのお客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
是非、またお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。
■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否をする場合がございます。1、宿泊料の不当な割引や不当な慰謝料、不当な部屋のアップグレード、不当なレイトチェックアウト、不当なアーリーチェックイン、契約にない送迎など、他の宿泊者に対するサービスと比較して過剰なサービスを行うよう繰り返し求める行為2、泊まる部屋の上下左右の部屋に宿泊客を入れないことを繰り返し求める行為3、特定の者にのみ自身の応対をさせることや、特定の者を出勤させないことを繰り返し求める行為4、土下座などの社会的相当性を欠く方法による謝罪を繰り返し求める行為5、泥酔し長時間にわたる介抱を繰り返し求める行為6、対面や電話、メールなどにより、長時間にわたって、又は叱責しながら、不当な要求を繰り返し行う行為7、暴力や暴言など、要求方法に問題があるものを繰り返し行う行為※身体的な攻撃(暴行、傷害)、精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言)、土下座の要求など
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF【夕食朝食お部屋食★貸切風呂(1F)と夕食オプション料理付】
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」【☆風の間☆】『4階特別客室』】
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街中ファーマーさんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 街中ファーマーさん [70代/男性] 2024年01月06日 12:45:47
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「心あったか会津料理」と名づいた夕食。多種多彩な地場の食材が巧みに調理されていて、どれも美味しくいただけました。お部屋もシックな色調で整えられた広々とした洋室で十分にくつろげました。川を挟んだ部屋の向かいに紅葉と竹林に囲まれた能舞台があり、目も楽しませてくれました。部屋のベランダの檜の露天風呂はちょっとぬるめでした。少し離れた駐車場までのワンボックス車での送迎も待たせれることなくタイムリーでありがたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2024年01月08日 16:56:09
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂がぬるかったとのこと、申し訳ございませんでした。
源泉温度に依存するため、源泉の温度が下がった場合、源泉を加温した給湯をかなり出す必要がございます。説明不足で失礼いたしました。
今後も頑張ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- SUITEROOM【★★夕食・朝食個室会食場★★】プラン♪「客室専用露天風呂付客室」(個室会食場)
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」【☆月の間☆】『最上階展望客室』】
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shohappyさんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- shohappyさん [40代/男性] 2023年12月28日 07:32:48
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極上の会津旅
帰省のために子供と離れ水の間に宿泊。往復新幹線グリーン席。
駅から75歳の親父に迎いに来てもらい南京で餃子と半炒飯セットを注文。その後、市内にある実家に帰宅して仏前にお線香。少しゆっくりして、親父の案内のもと東山温泉の歴史を子供と聞く。
宿は、受付の若い女性が感じが良い、帰りのタクシーの送迎の年配の男性受け応え走行が丁寧、朝の配膳の中年男性スタッフはいまいち(普通ご飯のお替わりやお餅のお替わりを聞くでしょ?それがない)お風呂出た所の無料のソフトクリーム、ビールはすごい思いましたよ。一度は行ってみたい所会津、二度は行きたくない所会津を挽回してくれる宿だと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年12月28日 17:22:15
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は「お風呂出た所の無料のソフトクリーム、ビールはすごい思いましたよ。一度は行ってみたい所会津、二度は行きたくない所会津を挽回してくれる宿だと思いました。」とのお言葉、恐縮しております。
大切なご帰省のタイミングで、当館をご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また、一部スタッフが器量不足で大変失礼をいたしました。
継続して、教育を行なってまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止(宿泊拒否)、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等(湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など)が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 『直前割』お日にち限定♪【スイート・お部屋は当館おまかせ】1泊朝食付(※期間限定・数量限定販売)♪
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」お部屋は当館におまかせ(訳あり)】
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モコモコ900さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- モコモコ900さん [50代/男性] 2023年12月23日 11:32:23
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12/17に宿泊しました。
当日は雪で部屋の風呂から雪見風呂ができて最高でした。
夕食付きのプランではなかったのですが朝食も美味しく次回は夕食も食べたいと思います。
部屋は決して広くはありませんが2人なら十分かと思います。
ゆっくり過ごせて、彼女も喜んでくれました。
また利用したいと思える宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年12月25日 17:54:09
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、「ゆっくり過ごせて、彼女も喜んでくれました。
また利用したいと思える宿です。」との素敵なお客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
是非、またお越しいただければと思います。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。
■スタッフによるお荷物のご移動・・・当館ではトラブル(お荷物の破損、紛失など)防止のため、お荷物等の運搬等は原則行なっておりません。お荷物等が多く、お手伝いが必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。なお、スタッフが運搬した場合の破損・紛失などには一切責任を負いかねますので、予め、ご了承くださいませ。また、お荷物の運搬・お手伝い等、お時間をいただく場合がございます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- SUITEROOM【1泊朝食付】プラン「客室専用露天風呂付客室」
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」【☆光の間☆】『4階特別客室』(※諸注意有)】
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月11日 17:47:06
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部屋に犬用の露天風呂もあり温泉は良かったですが、犬用のゲージがしっかりしていない。フェンス上部の接続金具が無いのので、グラグラして倒れそうで、椅子で押さえて使用しました。もう少ししっかりとしたゲージにした方が用と思います。
最上階の特別室なので、特にペット連れのお客様には、食事は部屋食も選べるようにして欲しい。
個室での食事でしたが、インターホンも壊れており、係りの人も2名しかいないようで、落ち着いて食事が出来なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年12月13日 19:06:43
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、3%以上(2023年8月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり、大変申し訳ございませんでした。
再度、内容を確認し、改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 新【ペットと温泉】★ワンちゃんと温泉満喫プラン★~愛犬とのご宿泊ならこのプラン~
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」【☆月の間☆】『最上階展望客室』】
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 17:49:49
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スタッフさん全員、接客完璧。あと食事は朝・夕とも美味しかったです。(量は多いけど)
お酒も安くて量が多いから嬉しい。
本当っ行って良かった!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年12月11日 17:01:52
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、3%以上(2023年8月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は「スタッフさん全員、接客完璧。あと食事は朝・夕とも美味しかったです。(量は多いけど)
お酒も安くて量が多いから嬉しい。
本当っ行って良かった!!」とのご投稿をいただき、スタッフ一同、喜んでおります。
お客様からの高いご期待にプレッシャーを感じておりますが、今後も頑張ってまいります。またのお越しをお待ちしております。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■清掃時・およびお布団敷き時のご注意とお願い・・・当館では、清掃業者に各種清掃(お布団敷き)を委託しております。清掃時(お布団のご用意の際)には、必ず、貴重品等はお持ちいただくか、セーフティボックス等をご利用ください。また、お手元のもので、スタッフに触れて欲しく無いものは、カバン・スーツケース内にご収容くださいますようお願い申し上げます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。
■備品のお持ち帰りにつきまして・・・室内消耗品(使い切りのアメニティとタオル)を除き、お持ち帰りはご遠慮ください。お持ち帰りが発覚した場合、物品の購入費用・入れ替えに伴う諸費用等ご負担いただくと共に、被害届等を提出する場合がございます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【★★夕食・朝食個室会食場★★】「☆人気の貸切風呂☆」と「夕食オプション料理」付(個室会食場)♪♪
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」【☆月の間☆】『最上階展望客室』】
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ゆりりん1771さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- ゆりりん1771さん [60代/女性] 2023年10月28日 11:34:12
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食べきれないほどの豪華な食事と朝食はお餅まで付けて頂き、とても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年10月30日 16:04:04
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、3%以上(2023年8月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は「食べきれないほどの豪華な食事と朝食はお餅まで付けて頂き、とても美味しかったです。」とのご投稿をいただき、スタッフ一同、喜んでおります。
貸切風呂付きプランは、複数ございまして、他の浴場もおすすめですので、次回は他の宿泊プランもお試しいただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出迎えをさせていただいております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF【夕食朝食お部屋食★貸切風呂(1F)と夕食オプション料理付】
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」【☆水の間☆】『4階特別客室』】
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月25日 20:39:59
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10/23に、高齢の父を連れて
家族4人で、お世話になりました。
川の音に癒されて
広いスイートルームの
朝晩
お部屋食で、ゆっくり満喫
担当の方も
明るくて、感じがよく、
お食事は、過去一美味しいと、
家族みんなで、絶賛
お風呂も、はいりきれないほど、
種類が、あって、マッサージ機
ドリンクやソフトクリーム
お酒の試飲や
一口ビールのサービスまで、
至れり尽くせりで、気難しい父が、
よかったと、夜の担当の方に
朝も会いたかったというほど
珍しく喜んでくれました。
楽天さんのセールやクーポンで、
すごくリーズナブルにとまることもできて、大満足のお宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年10月26日 16:11:37
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、3%以上(2023年8月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は「川の音に癒されて
広いスイートルームの
朝晩
お部屋食で、ゆっくり満喫
担当の方も
明るくて、感じがよく、
お食事は、過去一美味しいと、
家族みんなで、絶賛
お風呂も、はいりきれないほど、
種類が、あって、
至れり尽くせりで、気難しい父が、
よかったと、夜の担当の方に
朝も会いたかったというほど
珍しく喜んでくれました。」との素敵なご投稿をいただき、スタッフ一同、喜んでおります。
是非、またお越しいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF【夕食朝食お部屋食★貸切風呂(1F)と夕食オプション料理付】
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」【☆風の間☆】『4階特別客室』】
立地5
ピントリスト2さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- ピントリスト2さん [50代/男性] 2023年10月07日 00:53:29
-
最上階にある唯一お部屋が月の間。隣に部屋がないので犬がもし吠えても安心。ペットと泊まれる客室温泉露天風呂付きのお部屋としては今までで1番です。お風呂上がりの無料のビールやソフトクリームは素敵です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年10月08日 16:48:47
-
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、3%以上(2023年8月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
ワンちゃんの受け入れに関してですが、
1、宿泊可能な「ワンちゃん」)中型10kg位まで
※2匹以上はご利用いただけません。
2、館内の「ワンちゃん」のご移動は「抱っこ」または「キャリーバック」でお願いいたします。
3、室内では「ワンちゃん」はケージ内でお過ごし下さい。
(ケージ外での室内備品等の破損等が発覚した場合、お客様に修理代等を請求する場合がございます。)
4、「トイレのしつけ」「予防接種完了済」「無駄吠えしない」「お留守番ができる」「発情中は不可」の「ワンちゃん」が対象です。
5、受け入れは、近隣がない一部客室に限定。
などの諸条件がございましたが、ご理解・ご協力を賜り、心から感謝申し上げます。
今後も頑張ってまいります。次回もよろしくお願い申し上げます。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。ご遵守いただけない場合、ご利用をお断りさせていただきます。なお、上記に伴うトラブルに関し、当館では責任を負いかねますので、予め、ご了承ください。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」【☆月の間☆】『最上階展望客室』】
立地5
Hearts Cryさんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- Hearts Cryさん [50代/男性] 2023年09月16日 19:25:10
-
4回目の利用でしたが、今回も大満足でした。
初めて食事付きプランにしましたが、それも大正解。
食べきれない程のボリュームと店長?の軽妙なトークが最高でした。
旅行業界がまだ不安定な状況で以前よりご苦労も多いのかなと、感じる
部分もありましたが、頑張って乗り越えていただきたい大好きな宿です。
また伺います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年09月18日 17:15:26
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、3%以上(2023年8月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミによります「4回目の利用でしたが、今回も大満足でした。
初めて食事付きプランにしましたが、それも大正解。
食べきれない程のボリュームと店長?の軽妙なトークが最高でした。」とのご感想もいただき、担当スタッフも喜んでおります。
おっしゃる通り、まだまだ大変な状況が続きますが、
今後も頑張ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
■お部屋のお伺いについて・・・当館ではお客様がお泊りになるお部屋は「プライベートルーム」と考え、極力、お部屋にはお邪魔しないように配慮しております。そのため、仲居、女将等のお部屋へのご挨拶、お呈茶などはいたしません。
■宿泊プラン・ご予約内容のご確認・・・宿泊プラン内容を必ず、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。ご遵守いただけない場合、ご利用をお断りさせていただきます。なお、上記に伴うトラブルに関し、当館では責任を負いかねますので、予め、ご了承ください。
■ヘアカラー・毛染めにつきまして・・・大浴場・貸切風呂・お部屋の浴室でのヘアカラー・毛染めはお断りしております。ご遵守いただけない場合、原状回復費用および、損害費用をご負担いただきます。予め、ご了承くださいませ。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】『直前割』お日にち限定♪【スイート・お部屋は当館おまかせ】特売プラン(※数量限定販売)♪
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」お部屋は当館におまかせ(訳あり)】
立地5
投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 23:07:07
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高級な旅館に連泊したい!お部屋でゴロゴロ大人な旅がしたい!と計画してこちらのお宿を予約しました(^^)
お部屋やアメニティ、温泉が豪華で感動しました!!
お食事も美味しく福島の名物も多く調べてお土産で買って帰りました!
帰りたくなく、現実逃避をするのに部屋のバルコニーから川を見ている時間が幸せでした(笑)
またこちらに泊まることを目標に仕事頑張ろうと思えました!
お宿の皆さん優しくてまた来たい!と思うお宿です(^ ^)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年09月06日 16:16:26
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、7%以上(2023年3月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、「帰りたくなく、現実逃避をするのに部屋のバルコニーから川を見ている時間が幸せでした(笑)またこちらに泊まることを目標に仕事頑張ろうと思えました!」との素敵なお客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
是非、またお越しいただければと思います。
ご利用ありがとうございました。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出迎えをさせていただいております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- SUITEROOM【★★夕食・朝食個室会食場★★】プラン♪「客室専用露天風呂付客室」(個室会食場)
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」【☆石の間☆】『4階特別客室』】
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 11:12:44
-
全て満足できるお宿でした。スタッフの方々が会津人らしく親切でした♪
夕食の量が女性には多すぎるぐらいでした。個室会食場のお給仕の男性の説明がとても面白くて良かったです。
貸切風呂も素晴らしく広かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年03月10日 17:17:15
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミによります貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。
■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
■ チェックイン時の混雑緩和のお願い・・・現在、「全国旅行支援」の影響で、当館およびグループ宿全体で非常に混雑しており、また、「全国旅行支援」に必要な書類確認、諸注意事項の案内など、通常のチェックインよりお時間をいただいております。また、当日現場で「全国旅行支援の対象外」となったしまったお客様対応、「書類不備等」でその後の対応などの協議などもあり、お時間がかかっておりますのこと、ご承知置きくださいませ。また、チェックイン前に「必要な書類の事前のご準備」「予約事項が全国旅行支援の対象となっていること」など、福島県「来て。」割のホームページの内容をご熟読いただき、ご来館くださいますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせの対応もお時間がかかっており、ご自身で、福島県「来て。」割をご確認いただきますようお願い申し上げます。
※「来て。」割では、旅行会社やOTAからのご予約分についてはSTAYNAVIのクーポン発行はありません。
現在、コロナ禍の影響、従業員等へのカスタマーハラスメントの影響などで離職したものが複数おり、新しいスタッフを多数迎えながら、足りないところを派遣や協力企業等皆様でお出迎えをさせていただいております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの 暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「ネットへの報復投稿」「長時間拘束」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思いますので、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【★★夕食・朝食個室会食場★★】「☆人気の貸切風呂☆」と「人気のオプション料理」付(個室会食場)♪♪
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」★花の間・禁煙(4階特別客室棟)】
立地5
投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月01日 06:31:57
-
たまたまですが、1年前と同じ日に宿泊しました。
2022年の時は辺り一面雪景色で更に雪が降っている状況でしたが
今回はあまり雪はなく、雪が降る感じもなかったのであまり客室露天を楽しめないかも、と思ったのですが
気温が低いのと、自分で温度を調整できるので、しっかり温泉を堪能できて満足でした。
朝食については、やはり去年と同じ感想で
もう少し塩味以外のおかず(酢の物やソバ等)に代わってくれると嬉しい感じです。
塩っ辛い物は好きな方ですが、朝から沢山食べたいとは思わないので。
本来はバイキングらしい(?)ので、そうなってくれれば解決な気もしますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年03月10日 17:16:56
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。
また、今回は、当館の考え方にご理解をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今後も頑張ってまいりますので、引き続きのご支援をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。プラン内容や最新情報をきちんと把握せず、トラブルが発生しております。ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
■ 駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場は当館から100mから300mの場所に複数あり、スタッフがご誘導させていただきます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】21%OFF【夕食朝食お部屋食★貸切風呂と人気のオプション料理付】
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」★格子の間・禁煙(4F特別客室棟)】
立地5
のりかず1129さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- のりかず1129さん [20代/男性] 2023年02月28日 08:54:47
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ご飯が美味しく会津若松を堪能できるメニューとなっており大満足でした。また接客してくれた男性の給仕の方にとても気持ちよく接客していただき、機会があったらまた来たいと思いました。不満な点があるとすればアメニティーの身体を洗うタオルが使いづらかったです。
ありがとうございます。大満足でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年03月10日 17:16:36
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミによります貴重なご意見もいただき、重ねて御礼申し上げます。
以下、ご案内申し上げます。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■宿泊プラン・ご予約内容・最新情報等のご確認・・・宿泊プラン内容・最新情報・諸注意等を必ず、公式サイト・SNS、新しい旅のエチケット等、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
■ チェックイン時の混雑緩和のお願い・・・現在、「全国旅行支援」の影響で、当館およびグループ宿全体で非常に混雑しており、また、「全国旅行支援」に必要な書類確認、諸注意事項の案内など、通常のチェックインよりお時間をいただいております。また、当日現場で「全国旅行支援の対象外」となったしまったお客様対応、「書類不備等」でその後の対応などの協議などもあり、お時間がかかっておりますのこと、ご承知置きくださいませ。また、チェックイン前に「必要な書類の事前のご準備」「予約事項が全国旅行支援の対象となっていること」など、福島県「来て。」割のホームページの内容をご熟読いただき、ご来館くださいますようお願い申し上げます。なお、お問い合わせの対応もお時間がかかっており、ご自身で、福島県「来て。」割をご確認いただきますようお願い申し上げます。
※「来て。」割では、旅行会社やOTAからのご予約分についてはSTAYNAVIのクーポン発行はありません。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- SUITEROOM【★★夕食・朝食個室★★】プラン♪「眺望風呂付客室」(個室会食場)♪
- ご利用のお部屋
- 【山紫の間(6階)眺望風呂(露天風呂ではございません)付客室】
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ちょんちょん9393さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- ちょんちょん9393さん [40代/女性] 2023年02月24日 20:41:45
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館内が工事中だったようで、大変お得に宿泊させていただきました。お部屋の作りが大変印象的で、たくさんの温泉旅で心に残るお宿となりました。間接照明が効果的に使われて、広くお洒落なお部屋。お部屋についていたお風呂には気軽に何度も入ることができました。お食事も大変気に入りました。料理長が親切で気さくな方でした。ただスタッフが少なすぎて、頼むのが申し訳なく、思うほどです。特に朝はおかわりやお茶も頼めませんでした。きっと他のお客様も感じていると思います。日本酒のディスプレイコーナーが圧感です。日本酒好きにはたまらない演出です。お風呂では海外からのゲストさんが説明が日本語しかなくて、困っていました。風呂上がりビールやソフトクリームも最高に気が利いているのに日本語だけで勿体ないと思います。フロントの男性スタッフの方々は、ずいぶん昭和でパワハラ印象でした。チェックインしている顧客の前で部下に指示する姿勢には、閉口してしまいます。せっかくの都会的なイメージが勿体無いと思いました。とても良い宿でしたので、次には家族で行きたいと思います。細かい部分が改善されていたら、どこよりも断トツです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年03月10日 17:16:14
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
また今回は「お部屋の作りが大変印象的で、たくさんの温泉旅で心に残るお宿となりました。間接照明が効果的に使われて、広くお洒落なお部屋。お部屋についていたお風呂には気軽に何度も入ることができました。お食事も大変気に入りました。料理長が親切で気さくな方でした。」との過分なお言葉、本当にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
■接客を伴うサービスについて・・・「お客様とスタッフとの密を避ける」ために、「ご案内の簡素化」「接触頻度の軽減」を実施しております。
■密集の軽減について・・・「お客様同士の密を避け」ために、「一部イベント等の自粛」や、その他、時間帯や人数制限等による「浴場」「会食場」等の混雑緩和を行っております。
■お客様へのお願い・・・館内のご移動時は必ず「マスクをご着用」ください。また、お食事の際、ご入浴の際以外はお手数でも「マスクをご着用」くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】『直前割』お日にち限定♪【スイート・お部屋は当館おまかせ】特売プラン(※数量限定販売)♪
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」お部屋は当館におまかせ(訳あり)】
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月07日 12:03:27
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1/3に主人と花の間に宿泊しました。
結婚してから国内外沢山の宿を利用してきましたが、こちらは間違いなくベスト3に入る大満足のお宿でした。
まずはチェックインしてからのラウンジでのおもてなしの後にお部屋に自分で蒸して食べれるようになっている温泉まんじゅうに感動。
お部屋は大変広く、インテリアもセンスが良く何より雪景色を見ながら、時間を気にせず入れるお部屋の露天風呂は最高でした。
お食事も個室で目でも楽しめて、お味も最高。
朝食のお餅の種類が選べるのも良かったです。
他にも足湯、大浴場の湯上がりサービスのソフトクリームやビール、好きなブランドを選べるシャンプーバーやプロジェクションマッピングなど設備も大満足。
あえてマイナスを付けるとすれば、
上の階の音が響いたことと、夕食のデザートのショコラテリーヌが重かったこと。
あれだけの量の後のデザートなので、もう少し軽いデザートの方が喜ばれると思います。
あと、美味しくいただいた温泉まんじゅうをお土産に購入したかったのですが、売店で売り切れているのが残念でした。
総合的にはスタッフの対応も含めて大大満足のお宿で、海外に離れて暮らす娘が帰国しましたら、ぜひ一緒に伺いたいと思う最高の宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2023年01月25日 17:51:02
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声にて、82、5%以上(2022年12月現在)のお客様より満足・非常に満足したとの評価をいただいております。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お客様のお声のご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今回は、「1/3に主人と花の間に宿泊しました。
結婚してから国内外沢山の宿を利用してきましたが、こちらは間違いなくベスト3に入る大満足のお宿でした。
お部屋は大変広く、インテリアもセンスが良く何より雪景色を見ながら、時間を気にせず入れるお部屋の露天風呂は最高でした。
」とのお声をいただき、本当に嬉しく思います。
■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。
■ チェックイン時の混雑緩和のお願い・・・現在、「全国旅行支援」の影響で、当館およびグループ宿全体で非常に混雑しており、また、「全国旅行支援」に必要な書類確認、諸注意事項の案内など、通常のチェックインよりお時間をいただいております。また、当日現場で「全国旅行支援の対象外」となったしまったお客様対応、「書類不備等」でその後の対応などの協議などもあり、お時間がかかっておりますのこと、ご承知置きくださいませ。また、チェックイン前に「必要な書類の事前のご準備」「予約事項が全国旅行支援の対象となっていること」など、福島県「来て。」割のホームページの内容をご熟読いただき、ご来館くださいますようお願い申し上げます。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】『直前割』お日にち限定♪【スイート・お部屋は当館おまかせ】特売プラン(※数量限定販売)♪
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」お部屋は当館におまかせ(訳あり)】
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
客室から夜桜見物ができたり、露天風呂から豪快な滝が見られました。部屋も広くゆったりと過ごすことができ満足です。
ただ、湯上がりのビールサービスのところにお一人様一杯限りと記載されていて、さらに監視カメラがありますとの警告がありました。お客に監視カメラとは性悪説に立っていて、おもてなしの心があるのかと思いました。残念です。
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」をご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に関し、一部、ご不満を残す形となり、大変申し訳ございません。
湯上がり処サービスですが、残念ながら、ルールを守らないお客様が一部いらっしゃり、それがクレームになっております。そのため、監視カメラ等で管理をしないともっと大変なことになってしまいます。ご理解いただけますと幸いです。
今後も頑張ってまいります。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■旅館業法改定について・・・2023年12月13日より旅館業法が改定になり、以下の場合、宿泊拒否をする場合がございます。1、宿泊料の不当な割引や不当な慰謝料、不当な部屋のアップグレード、不当なレイトチェックアウト、不当なアーリーチェックイン、契約にない送迎など、他の宿泊者に対するサービスと比較して過剰なサービスを行うよう繰り返し求める行為2、泊まる部屋の上下左右の部屋に宿泊客を入れないことを繰り返し求める行為3、特定の者にのみ自身の応対をさせることや、特定の者を出勤させないことを繰り返し求める行為4、土下座などの社会的相当性を欠く方法による謝罪を繰り返し求める行為5、泥酔し長時間にわたる介抱を繰り返し求める行為6、対面や電話、メールなどにより、長時間にわたって、又は叱責しながら、不当な要求を繰り返し行う行為7、暴力や暴言など、要求方法に問題があるものを繰り返し行う行為※身体的な攻撃(暴行、傷害)、精神的な攻撃(脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言)、土下座の要求など
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同