まずは、旅館の方の対応最悪忙しのは分かりますが、やっと自分の番が来ても後からのお客様対応する、荷物は雨の中外に、しかも道路に置く、帰りは2名対応2名ともありがとうございましたがない、これにはほんとにビックリしました、部屋は無理やりオシャレに作ろうとしたのかレイアウト最悪な使い辛い、一番は入った瞬間臭い！ソファーも臭くて座れない、空調自分で調整できない
館内はとにかく汚い塗り壁になってましたが、所々剥がれ埃だらけ
カーペット汚れて真っ黒
とにかくハイクラスでは考えない方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年10月

最低でしたね。部屋は広々していいのですが、部屋にある空気清浄機はホコリだらけ、テレビ台にあるDVDデッキ・音響システムもホコリだらけ。食事も、量はあるものの「これ」というのがなく、挙句の果ては、部屋についている露天風呂、いつでも入浴出来る様、お湯をかけ流していたらフロントから連絡が来て、「下の階からクレームがきてますのでかけ流さないで」とのこと。部屋の説明書きも何もないから、かけ流してたらこんな有り様…。それならただの外にある内風呂じゃねーか。もう露天風呂に入る気分じゃ無かったので、朝に大浴場の方に入浴したところ、ぬるま湯でした。これまでいろいろな宿に宿泊してきたのですが、過去、最低な宿でした…。高い授業料を払いました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣　とあり、リーズナブルな値段だったので予約しました。事前に部屋の画像を見ていたのでどの部屋になるのか楽しみにしていましたが、案内され部屋は全８室以外の９番目？の部屋でした。２間続きの普通の風呂付和室、詐欺にでもあったような気分！一般客室の隣にある角部屋でした。これがはなれ？？納得いかずフロントに確認しましたが間違いないとのこと。貸切風呂の申し込みをしようと思ったら貸切風呂プランの方優先といくことで申し込み出来ず。気を取り直して大浴場へ、数種類の風呂があり堪能できました。湯上り処にて、「特製ところてん」などサービス中とあったのですがみつけられず食べれませんでした。夕食は時間通りに会食場へ行きましたが案内の方不在でしばらくの間待ちました。ようやく席へ案内され食事へと。内容は普通で美味しかったです。部屋に戻りせっかくなので内風呂へ、なんと前宿泊者のものなのか空き缶とゴミがドンびき！！フロントに連絡する気にもなれませんでした。おかげでよい眠りどころか寝不足！朝風呂は男女入れ替えがありまた別の雰囲気で堪能しました。時間前に朝食会場へ時間になっても案内なし。ようやく案内開始。１番前に待っていましたが部屋を伝えるとその場で待たされ先に団体客の案内。まったく案内してくれる様子がないのでこちらから催促してようやく席へ。朝食バイキングの内容も残念でした。色々な宿泊施設を利用していますが、ワースト１です。もう利用しません。返金してもらいたいくらいの気分です。接客うんぬんの前に完全に人員不足です。早急に改善されないと、私のように感じる利用者が増えるばかりだと思います。今後の検討を祈るばかりです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年09月

松島閣のスイートルームということで期待をしていましたが、お部屋には自然光があまり入りませんでした。照明がたくさんあり、光を調節できるようになっていましたが、希望するほどの明るさにはなりませんでした。
チェックイン時に、生食は遠慮したいことをお伝えしてあり、夕食はお刺身からお魚の焼き物に変わっていましたが、朝食（松島閣に宿泊した人のみにプラスαで提供されるバイキング以外の食事）にはお刺身が提供され残念な気持ちになりました。
チェックアウト時に清掃の人に、一部屋一部屋作りが違うので見てもいいよ、と言ってもらえたので見させてもらうと、同じ金額でも部屋の広さ、明るさが段違いでショックを受けました。同じ金額、同じサービスなら他のはなれのお部屋に泊まりたかったです。
チェックアウト時にお米を頂きましたが、賞味期限（消費期限？）が約２週間過ぎているのを帰宅後発覚し、「松島閣はこういうサービスをするんだ」と旅行後に嫌な気持ちになりました。


お食事や他のサービスは良かったので、次宿泊することがもしあるのならば、お値段がリーズナブルな庄助の宿で十分だと思いました。
正直、スイートということで期待していたのでお部屋の雰囲気やお値段、サービスに対し満足できませんでした。残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

はなれ・最高に贅沢な空間でした。
夕食・味付けが塩っぱく味噌汁は飲めるレベルで無い
貸切風呂・深夜11時10分まで空きが無く利用しましたが古い以前の大浴場に鍵を付けただけで50分3240円も通常料金が発生するのはビックリしました。【はなれプランは無料でした】
朝食・ビジネスホテル以下でした。狭い宴会場にセットされたテーブルに椅子。8時15分会場は満席でバイキングは壁一列に給食のように横に並ぶ状態ですが食べ物が無い。生野菜、納豆、味付け海苔、大根おろし、小さな蒲鉾２つ、フルーツ、餅、のびてぬるいラーメン小鉢4個、ご飯、味噌汁類、緑茶、牛乳、水、珈琲だけでした。補充されたのは薄いベーコンに目玉焼き、山盛りのパイナップルだけでした。呆れております。
今年だけで四ヶ所温泉に宿泊しましたが、個人的に最低ですね。あれだけのCMをしている旅館が、この程度の食事かと思いました。も餅しか食べる物が無いのに、準備している、お婆ちゃんが、もうこれしか餅無いんですと、謝りながらの作業でした。宿泊人数に合わせた食事の量を考えて頂きたいです。ましてセールで割引で宿泊しましたが定価が1泊3万円なんて論外の宿でした。
社会勉強になったと考えて、今後にレジャーの参考にします。
部屋だけは最高でした。素泊りの露天風呂付スイートルームと考え方を変えたらまた行くべき宿です。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2018年03月

客室専用露天風呂付客室なのに露天風呂が付いてなかった。ホテル側は、客の解釈の違いだと言ってた。それは、おかしい？トラベルかホテルか深く追求しなかった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年04月

客室露天風呂と無線LANがあることで宿泊を決めた。
無線LANは、お部屋の場所に寄っては全く使えない。苦情を申し出たら、直したから大丈夫とわざわざ食事中に言いに来た。しかし繋がらず。テレビも時々チラつく。
駐車場完備とあるが、非常に遠い。車での送迎があることを明記して欲しい。
朝食では、バイキングではなく弁当を申し込んだ。給仕係がご飯と味噌汁を持ってきた時に、私はこれからバイキングに行くのでよろしくと。バイキングが賑わっているので、弁当組は勝手に食べて帰ってよねという感じ。
一人40,000円とるなら、それなりの掃除は必要だと思うがどうだろうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月