この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。


今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。



まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。

この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。


今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。



まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。

この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。



■はなれ「松島閣」につきまして・・・はなれ「松島閣」は、「庄助の宿　瀧の湯」特別客室（スイートルーム）の名称でございまして、本館とは別のコンセプト（本館とは隔絶した）との意味で使用させていただいております。当館は、もともと「旅館　松島」として、高級なコンセプトで営んでいたお宿でございますが、時代の流れの中で様々なお客様にご利用いただこうと、改修・増築を繰り返しました。その後、「旅館　松島」再生プロジェクトが発足し、世界的なデザイナー、著名な建築家の方々により、当時のコンセプトを現代に合わせて復刻するというプロジェクトの中で、「はなれ　松島閣」というコンセプトが生まれました。分かりにくく、申し訳ございません。


■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。





「はなれ　松島閣」　スタッフ一同

この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関しまして、満足された様子を知り、嬉しく思います。


当館に対しましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、本当に喜んでおります。


当館では様々なお客様にご利用いただけるよう、様々な宿泊プランをご用意してございます。


当館ではお客様の「ご予算」「ご目的」「お好み」に合わせた様々な宿泊プランもご用意しておりますので、是非、次の機会他のプランやお部屋タイプもご利用いただければ幸いでございます。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。




「はなれ　松島閣」　スタッフ一同

この度は、創業１３０余年、開湯１３００年の湯宿「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。


また、口コミによりますご投稿も重ねて御礼申し上げます。


前述になりますが、「はなれ　松島閣」とは、そもそも、当館の前身だった「旅館　松島」に由来しております。「旅館　松島」は、高級なお宿として知られ、多くの文人墨客もお泊まりになられました。その、「旅館　松島」のコンセプトを、再現しようとはじまったのが「はなれ　松島閣」プロジェクトです。多くのデザイナーが参加し、現代の和をテーマに、「お部屋で完結できるお籠り宿」を作ろうとはじまりました。そのため、基本的にお部屋で過ごしていただくことをメインでしていたために、「瀧の湯」とは、別の施設、別のものという意味でのはなれでございまして、分かりにくく申し訳ございません。


また、清掃に関しましては、他のお客様からも同様のお声をいただいており、担当業者とも相談の上、清掃面でのレベルアップをはかっております。



その他にも貴重なご意見もありがとうございます。順次対応してまいりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


まず、テレビの件ですが、当館周辺エリアは難視エリアになっており、天候等で左右されます。
電波状況を改善するため、アンテナ交換や、季節毎に微調整などしておりますが、担当業者と協議の上、改善してまいりたいと思います。


シャワーの件は大変失礼いたしました。デザイン性の高いものを使用しておりますが、その分、使用方法がわかりにくく、無理な使用で壊してしまうお客様が多数いらっしゃり、使用しやすいものに順次変更をしております。


その他の貴重なご意見ありがとうございます。


今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見をくださいましてありがとうございました。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉　客室専用露天風呂付のスイートルーム　はなれ　松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回のご宿泊が良いものになったようで、スタッフ一同、ホッとしております。


また、今回は口コミのご投稿によります貴重なご意見もいただきまして、ありがとうございます。


今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。

この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。



今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。




まだまだ・・・・・未熟なお宿故、至らぬ点も多々ありますが、日々、問題を向き合いながらすぐ解決できるものはすぐに、時間がかかるものに関しましては、長期計画で対策を講じておりますので、何卒、ご寛容のほど、伏してお願い申し上げます。




■お部屋の匂いにつきまして・・・この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
他のお部屋の利用状況等もあり、配管内の圧の問題で、封水と呼ばれる、匂いを防止する仕組みが一時的に作動しなくなる場合がございます。
一定時間、通水するとなくなるのですが、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
現在、封水切れが起こらなくなるような仕組みを業者を踏まえて構築中ですので、ご理解いただけますと幸いでございます。



■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。



「はなれ　松島閣」　スタッフ一同

この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。


今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。



また、現在、コロナウィルス対策で、


■接客を伴うサービスについて・・・【お客様とスタッフとの密を避ける】ために、「ご案内の簡素化」「接触頻度の軽減」を実施しております。


■密集の軽減について・・・【お客様同士の密を避ける】ために、「語り部イベント等の自粛」や、その他、「貸切風呂」のお客様へのおすすめなどを行っております。


そのため、通常よりお時間等いただく場合がございまして、ご理解をいただけますと幸いでございます。



まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。



「はなれ　松島閣」　スタッフ一同