食事3
サンバ:かとりおさんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- サンバ:かとりおさん [60代/女性] 2018年03月07日 14:32:13
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部屋の露天風呂の温度調節が、うまく出来なかったので残念でした。その分サービスをしていただき、お詫びくださいました。
チェックアウトのフロントで、瀬戸物のお雛様が可愛いくて、スタッフの方々に調べていただきました。
急にひ孫の初節句をする事になって、その時調べてもらった窯の作家のお雛様を購入出来ました。可愛いかったので、孫娘も喜んで、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2018年04月10日 15:10:21
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この度は、創業130余年、開湯1300年の湯宿「会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
また、口コミによりますご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今回は「チェックアウトのフロントで、瀬戸物のお雛様が可愛いくて、スタッフの方々に調べていただきました。
急にひ孫の初節句をする事になって、その時調べてもらった窯の作家のお雛様を購入出来ました。可愛いかったので、孫娘も喜んで、ありがとうございました。」とのお声をいただき、誠にありがとうございました。
当館の装飾品をお気に入りいただけて、お孫様も大変お喜びになられたとのこと、本当に嬉しく思います。
まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願い申し上げます。
はなれ「松島閣」スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」★風の間・喫煙(4階特別客室棟)】
食事3
投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月20日 20:18:35
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時間限定ですが、大浴場のところでビールやアイス、また中でお酒も飲めるというのはとても嬉しいサービスだと思いました。お食事もおいしかったです。大浴場の近くにある休憩スペースはもう少し暖かくしてもらえると助かります。湯冷めしそうでした。
お部屋は思ったよりコンパクトで、露天風呂も小さかったです。お湯も自分でいれないといけないようになっていてビックリしました。露天風呂付きにしたのに残念でした。コストパフォーマンスがよくなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2017年08月14日 16:51:19
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が良いものになりましたご様子で、スタッフ一同、ホッとしております。
また口コミのご投稿によります貴重なご意見もいただきまして、ありがとうございます。
今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見をくださいましてありがとうございました。
まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月16日 20:27:40
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チェックイン時の抹茶等のサービスがなく、混雑していたためかスタッフの方もサービスが行き届いておらず終始慌ただしいようでした。
以前は、露天風呂付きのお部屋で空いている時期だったのでとても寛げたのですが、今回は露天風呂付きお部屋が予約できず、眺望風呂付きを選択しました。しかし、眺望風呂と言えるようなお風呂でなく、普通のお風呂で、家より狭くがっかりでした。コロナ対策のため、わざわざ、部屋食部屋風呂を選択しましたが、これでは普通のお部屋でも良かったです。。部屋もそうですが、同じお値段で格上のサービスを提供してくださるお宿が沢山ありました。混雑時とはいえ今回はがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2021年07月07日 16:58:19
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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 200件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回は貴重なご意見等もいただき、今後の施設運営の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
■現在の館内オペレーションについて・・・現在、「コロナウィルス」対策もあり、政府指針・行政要望・業界団体の基準等、以前とは異なったオペレーション、準備が必要になっております。そのため、感染リスク軽減のため、最低限の人員でのご案内となっており、お時間をいただく場合がございます。予め、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
現在、コロナウィルス対策で、
■接客を伴うサービスについて・・・【お客様とスタッフとの密を避ける】ために、「ご案内の簡素化」「接触頻度の軽減」を実施しております。
■密集の軽減について・・・【お客様同士の密を避ける】ために、「語り部イベント等の自粛」や、その他、「貸切風呂」や「部屋食」のお客様へのおすすめなどを行っております。
■政府指針・業界団体指針によりバイキング等の自粛・・・【バイキングによる飛沫感染予防】の観点から、「朝食膳への変更」などの諸注意・お願いがございましたが、快く、ご理解・ご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- SUITEROOM【憧れの夕食・朝食お部屋食(お部屋だし)】プラン♪♪「眺望風呂付客室」
- ご利用のお部屋
- 【山紫の間(6階)眺望風呂(露天風呂ではございません)付客室】
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投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月12日 17:29:20
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父の日と誕生日のお祝いに利用させて頂きましたが高齢の両親にはあちこち段差が多く喜べる施設では無く、食事の個室も薄暗く、食卓へのライトが当たってなく見ずらくガッカリしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2020年07月13日 16:46:46
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。
今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。
■段差の件につきまして・・・当館は、ご来館されたお客様だとよくお分かりかと思いますが、崖沿いに建つ施設のため、崖の形状に合わせたように、そして川に寄り添うように建てられた施設でございます。そのため、どうしても形状的に段差が必要な部分がございまして、また、リニューアル等で配管工事等発生した場合、そちらもまた構造上の段差が必要になってしまったりと致し方ない部分がございますこと、ご理解・ご協力をいただければ幸いでございます。
■館内の照明等につきまして・・・当館ではお宿の雰囲気を大切にするため、若干、照明を暗めに設定しております。今回、お食事いただきました「隠れ家ダイニング 開花亭」は、隠れ家の雰囲気を大切にするために、照明は若干暗めにわざと設定しており、内装等も隠れ家の雰囲気を大切にしながら、天然素材等や暗めの雰囲気を出すような意匠を使用しております。
ご高齢のお客様がいらっしゃる場合には「お部屋食」プランをおすすめしておりますので、是非、そちらをご利用いただければ幸いでございます。
また、一部サイト等でも記載しておりますが「【※ご注意※】立地が、崖沿いの施設のため、構造上(配管や配線等による段差)、館内に細かな段差が多々ございます。極力、スロープの設置や手摺の設置など行っておりますが、完全なバリアフリーではございませんので、予め、ご了承くださいませ。その他、大浴場前に、階段があり、自立歩行が難しい方は移動が困難です。また、客室内は車椅子でのご移動はご遠慮いただいております。不安な方は、事前にお電話でお問い合わせくださいませ。なお、事前のお問い合わせがない場合、適切なご案内が出来ない場合がございますこと、予め、ご了承くださいませ。」と記載がございますので、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
今回はご利用、誠にありがとうございました。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- SUITEROOM【★★夕食・朝食個室会食場★★】プラン♪「客室専用露天風呂付客室」(個室会食場)
- ご利用のお部屋
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食事2
すったかどっこいさんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- すったかどっこいさん [50代/男性] 2020年02月13日 17:09:50
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今回はお世話になりました。
豪華な部屋と食事で、おおむね満足出来ました。
しかし、何点か気になる点がありました。
・お出迎えはとても丁寧で良かったが、チェックアウトは、すごくあっさりしていた。
アンケートを書いてチェックアウト時に持っていくと、粗品が貰えると書いていたが
一切無し。 これはどういうことでしょうか?
・部屋はとても豪華で、満足出来ましたが、部屋の露店風呂は入館時には溜まっておらず、
部屋の案内時に,係の人が溜めてくれたが、食事後に入ろうと思ったら冷めていて
また、溜めなおさなければいけなかった。
他の旅館で露天風呂付き客室に宿泊した時はいつでも温かい状態で入れたので、少し
不満が残りました。
・食事はとても美味しく頂きましたが(特に米が美味しかった!)とても量が多く、
美味しい地酒と一緒に食した
かったのですが、お腹が、いっぱいになってしまい、地酒があまり飲めなかった。
女性や高齢者には、少なめのプランがあっても良いかと感じました。
また、しゃぶしゃぶの肉の上に髪の毛が乗っていました。
今回は、透明のシートの上でしたので、我慢しました。
更に、サラダの器が欠けていてひびが入っていたのにはびっくり!
危ないですよね?
・朝食時のデザートについていたフォークが良く洗えておらず、口紅のようなものが
ついたままになっていました。
出すときに気づきませんか?
何点か書かせていただきましたが、せっかく良いお部屋だったのに勿体ないです。
普段の疲れを取りに行ったのですが、余り・・・・・
しかしながら、へやのアニメティやサービスのスパークリングワイン等はとても良かったです。
改善ができたら、また行きたい旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2020年03月18日 16:44:06
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この度は創業130余年、開湯1300年の湯宿「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 はなれ松島閣」を数あるお宿様の中からお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
今回は、様々な不手際があり、心よりお詫び申し上げます。
一つずつではありますが、現場も反省をしており、長い目で見ていただければ幸いです。
まだまだ混迷を極める情勢ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- SUITEROOM【★憧れの夕食・朝食お部屋食(お部屋だし)★】プラン♪♪「客室専用露天風呂付客室」
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」★石の間・禁煙(4階特別客室棟)】
食事1
投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月01日 12:16:22
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3月の連休に宿泊しました。檜のお風呂が好きなので、離れにしました。残念だったのが食事です。ごはん好きな子供も食べませんでした。炊き立て?前もってよそってたのか前の日なのか、あまり温かくもなく表面は乾いた感じでした。おかずは普通でしたが、辛味噌は美味しかったです。個室会場だったせいか朝食にお餅もなく残念でした。
貸切風呂に、サウナみたいな部屋があり、リラックスできるとありましたが、清潔感がなく、入口の周りも埃が蓄積されてるし、中も電気の周りも埃だらけ…リラックスできる状態ではありませんでした。
部屋のお風呂は、とっても良かったです。チェックアウトするまで何回も入りました。部屋で気になったのが、4人のうち小学生が1人いたのですが、カップや飲み物、冷蔵庫の水も3人分しかありませんでした。こんな事は初めてです。
部屋で顔を洗ったら、クレンジングが2本に乳液が一本…化粧水がありませんでした。
フロントの対応も愛想がなかったし、たぶん、もう行く事はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2022年04月26日 18:17:00
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。
今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。
■スタッフにつきまして・・・スタッフの対応がお求めのレベルに達しておらず、申し訳ございませんでした。
現在、協力会社様などのご協力をいただきながら、スタッフ手配を行なっております。既存スタッフのレベルアップ、協力企業からの優秀な人材確保など、継続して行なってまいりたいと思います。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【★夕食・朝食個室会食場★】「貸切風呂」と「人気のオプション料理」
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」★格子の間・禁煙(4F特別客室棟)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Dancer XXさんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- Dancer XXさん [60代/男性] 2020年07月07日 19:11:03
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客室や調度品、貸切風呂や展望風呂等には大満足でゆっくりとくつろぐ事が出来ました。
ただ残念なのは、事前(一週間前)に連れが「牛肉」を食べられない事を伝え、他の食材に変更してくれる事になっていたのに、夕食には牛肉料理が当然の様に出て来ました。対応にも誠意は感じられなかった。
更に、料理も美味しくなかった。出来合いの物が多く、ひと手間が足りなくて、味付けが悪い。
上記のマイナス面が改善されれば、また利用しても良いと考えています。本当に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2020年07月08日 18:10:05
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しまして、ご不満を残すかたちとなり、力不足を痛感しております。
今回いただきました貴重なご意見なども参考に、今後の施設運営に活かしてまいりたいと思います。
まず、宿泊プランに「選択料理項目」がありまして、ご指定がない場合は基本的に、当館での指定メニューでの案内になります。また、プラン要望でも注意書きの記載が確認出来ておりませんでした。
事前にご相談いただいたとのことでございましたが、当館スタッフの配慮不足がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「更に、料理も美味しくなかった。出来合いの物が多く、ひと手間が足りなくて、味付けが悪い。」とのお言葉、本当に申し訳ございません。
まず、当館のお食事は「会津の地元の食材」「会津の伝統的な調理法や郷土料理」を基本としております。当館では「旅の醍醐味はその土地のものを味わうこと」と考え、メニュー構成しておりますが、お口に合わなかったようで本当に残念に思っております。
まだまだ未熟なお宿ではございますが、様々なお声、ご意見があることを理解し、今後も頑張ってまいります。
今回はご利用、誠にありがとうございました。
「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【山紫の間(6階)眺望風呂(露天風呂ではございません)付客室】
投稿者さんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月30日 18:46:08
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最近、露天付客室を探して利用するのですが、この宿泊施設の部屋の設備はピカイチで素晴らしかったです!今まででぶっちぎりの一等賞でした。
到着してからのチェックインの手続き中のウェルカムサービスも利き酒をさせてくれたり、諸注意事項を担当の方が丁寧に説明してくださるので安心できました。
近くのスキー場を尋ねた際も、迅速かつ柔軟に対応してくださいました。
そして、部屋や大浴場から見える眺望も文句なしでした。
あまりに素晴らしかったせいで、以下のほんの些細なことが大きく心に残り、もったいなかったです。以下を改善していただけたらもう文句なしです。
・100インチほどの大画面TVがあり、映像自体は大迫力で申し分ないのですが、頻繁に画像が乱れ、音声も途切れるため、番組の内容がさっぱりわかりませんでした。電波が悪い?かも。
・部屋の壁がギザギザでお洒落でしたが、ギザギザの間に楊枝が刺さっていました。多分以前宿泊された方が軽い遊び心でイタズラしたのでしょうが、清掃が行き届いていないのがバレてしまいます。
・部屋の露天風呂と洗面台の間にお洒落なシャワールームがありましたが、水を出してお湯になるまで1分以上かかりました。この時期は辛いです。おまけにシャワーの切り替えツマミが壊れていて、天井の固定シャワーヘッドと手持ち式のシャワーヘッドの双方から冷たい水が出る状態で、思わず声をあげてしまいました。(2泊目には修理してありました。この迅速性には感謝です)
・部屋にプラズマクラスターの加湿器があり、水を入れようと給水タンクを取り出してみたら、蓋にものすごい汚れが付着していて、背筋が寒くなり、そのままそっと戻して運転を切らせていただきました。こちらも清掃が行き届いていないのがわかってしまいます。
・部屋の露天風呂は木製で情緒があり気に入ったのですが、お湯を溜めるのに時間がかかります。スタッフの方は「15分ほどで溜まる」と仰っていましたが、実際には30分以上かかりました。
・源泉が47℃のせいか、大浴場のお湯がかなりぬるく感じました。雪が横殴りに降っている日でしたので、どんなに浸かっても身体が温まらず、結局、大浴場を出た直後に部屋の露天風呂を熱くして入りなおしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 2017年08月14日 16:55:50
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この度は数あるお宿様の中より、当館「会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
まず、テレビの件ですが、当館周辺エリアは難視エリアになっており、天候等で左右されます。
電波状況を改善するため、アンテナ交換や、季節毎に微調整などしておりますが、担当業者と協議の上、改善してまいりたいと思います。
シャワーの件は大変失礼いたしました。デザイン性の高いものを使用しておりますが、その分、使用方法がわかりにくく、無理な使用で壊してしまうお客様が多数いらっしゃり、使用しやすいものに順次変更をしております。
その他の貴重なご意見ありがとうございます。
今後の施設運営の参考にさせていただきます。貴重なご意見をくださいましてありがとうございました。
まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、次回もよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- SUITEROOM【素泊まり(食事なし)】プラン「客室専用露天風呂付客室」
- ご利用のお部屋
- 【はなれ「松島閣」★石の間(4階特別客室棟)】
食事3
アイルトン☆トモさんの 会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣 のクチコミ
チェックイン時と部屋食の用意をしてくれたスタッフさんの対応は
良かったのですが、支払い時のスタッフさんの対応が不愉快極まりなかったです。
チェックイン後に鍵を渡され、「あとは部屋まで勝手に行って下さい」のような対応。
部屋まで案内が無い旅館は初めてでした。
料理は普通。部屋のお風呂が狭かったです。
朝のバイキングで、会津ラーメンのスープの準備に時間が掛かっており食べること出来ず。
朝食の始まる前から準備出来ないのかと思う。
予約する前に口コミを読むべきだった。
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この度は数あるお宿様の中より、当館「はなれ 松島閣」にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿によりますお客様の貴重なご意見もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきまして、お客様のご期待に沿えることができず、残念な気持ちでいっぱいでございます。
今回お聞かせくださいましたお客様のご意見を参考に、今後の施設運営の向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ未熟なお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、ご支援のほど、よろしくお願い申し上げます。
はなれ「松島閣」スタッフ一同