独身時代に天草に来た時の印象が良かったので子連れになって久しぶりの訪問。
こちらが詳細調べて来なかったのも悪かったが、近隣のビーチを伺ったら大して綺麗でもない所を紹介された。
その時には天草は綺麗なビーチはあまりないんだなと思ってた程度だったが、宿に着いて宿発行のニュースレターを読んでいたら近隣に快水浴場100選認定の綺麗なビーチを宿お勧めで発行していた。
折角遠い所来たのにスタッフさんにとっては毎日の業務の一コマだがこちらにとっては夏の思い出の家族旅行で良い思い出を非常に台無しにされた感じがしてとてもがっかり。

宿発行のニュースレターをスタッフでしっかり回し読みしたり詳しくないのであれば別の詳しい方に確認したりのホスピタリティが全く足りない。

宿に関しては事前に露天風呂のあるなし等は確認していたし、食事もまずまず普通に美味しかったのであれだが、1人のスタッフの方のせいで全体の評価も悪くなるという事を再認識されて業務にあたってほしいと思いました。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月