ご投稿ありがとうございます。
自慢の温泉とお料理を楽しんでいただいたようで
何よりです。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
当閣はワンちゃん対応のお部屋もございますので
ご連絡いただければご用意いたしております。
ワンちゃんはご家族同然ですので
旅のお留守番ができるだけないように
出来る限りではございますがご協力させていただいております。
今回は天候が優れず夕陽が現れませんでしたが
次回はワンちゃんとご一緒に素晴らしい夕陽をご覧になれることをスタッフ一同心より祈っております。
またのご宿泊
お待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
そしてこの度はメールの返信からチェックイン時の対応につきましては、深くお詫び申し上げます。
申しわけございません。
メール返信という当然の作業にも関わらず、
メールチェックの漏れがございましたことは我々スタッフ一同の反省点となっております。
また、チェックイン時の対応につきましても、まずお詫びの言葉を申し上げるべきところを内容の確認に入ってしまいましたことにも深く反省しております。
また来ていただくようなお気持ちになられるまで、
それからも永久的にスタッフ一同精進していきます。
ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
景色、お部屋、お料理にはご満足いただきましてうれしく思っております。
ただ、肝心のサービス面においては
我々の配慮がたらずご迷惑をおかけしましたことに大変申し訳なく思っております。
日頃より
お客様第一の精神
信用信頼に努め安定したサービスの提供をモットーに取り組ませていただいておりますが
今回このようなご意見をいただき
まだまだ完全なモットーの遂行が不十分であったと痛感いたしております。
誠に申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同
お客様のご満足をよりたくさん得られるよう
努力していきますので
改善された『望洋閣』へのお越し
心よりお待ちいたしております。

ご宿泊、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
東シナ海への美しい夕日は時期により見えにくい場合もございますので、余裕がある場合、よりたくさんのお客様に見ていただきたく、出来る限り見えやすいお部屋をご用意させていただいております。
また、スタッフの対応にご満足いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同の励みとさせていただきます。
またのお越し心よりお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
お天気に恵まれまして夕日をご覧いただけた事
また海の幸にご満足いただけたこと
スタッフ一同心よりうれしく思っております。
お部屋のご指摘
ありがとうございます。
私どもも、只今課題にしております。
今後お客様によりよく快適に過ごせていただくよう、対処していきたいと思います。
またのご宿泊お待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
ご到着の際にはご迷惑をおかけいたしました。
また、貴重なご意見をいただきましたこと
感謝いたしております。
確かに海側駐車場には漢字の掲示板がございませんので、今後わかりやすくなるように課題とさせていただきます。
ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
また、私どもの接客についてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
防音に関しては私どもの課題でございます。ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、当館オリジナルメニューも提供させていただいて自慢の内容でございます。
次回は、当館のご夕食もお楽しみください。
ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
朝食では一般のバイキングメニューに加えまして、地元の料理や地元のものを使いましたオリジナルメニューをご用意いたしております。
アルコール類の料金につきましては貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
３階に自動販売機を設置いたしておりますが、ご案内不足でご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
またのご宿泊お待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
また大切な記念日に当館をご利用いただきありがとうございます。私どもスタッフもお客様よりいただいた情報を元にご期待以上のご満足を得ていただけるよう努めておりますが、今回このように喜んでいただけたことを大変嬉しく思っております。
夕陽をご覧いただけなかったのは残念でございますが、次回お見えになられるときは素晴らしい夕陽、茜空が現れるよう願っております。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご宿泊、ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。天草灘の伊勢海老は潮流に揉まれ味と共に実に良い食感がございます。８月２１日より伊勢海老祭りも行われますので是非お待ちいたしております。
また、おしながきに関しても前向きに検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
次回は雄大な夕陽が出てくれると我々スタッフも望んでおります。
ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。また、ご夕食時の対応、お部屋の虫に関しましてはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご夕食時では係全員がお客様へベストなタイミングで対応、ご提供出来る様心配りをいたしておりますが、ご指摘の通り周りの忙しさに心配りがかけておりましたことでご迷惑をおかけいたしました。また、お部屋での虫に関してですが、清掃時等万全の態勢で衛生面には十分に気を付けておりますが、これから外でも虫の増える季節になりますので一層の努力を致します。毎日のチェックをより完全なものにしていきたいと思っております。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。また朝食会場についてのご指摘誠にありがとうございます。当閣では只今より良いご朝食環境を整えるために見直しを行っております。ご夕食に負けない程の自慢のご朝食を提供出来る様スタッフ一同で吟味させていただきます。
温泉はナトリウム質のまるで化粧水のような素晴らしい泉質で、疲労回復はもちろん切り傷などにも有効です。
またのご宿泊お待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。