帰省した際に、久しぶりの家族旅行ということで、お料理や温泉など楽しみに行ってきました。温泉もホテルの対応もよかったのですが、夕食はとてもがっかりでした。
お料理は、なまこや貝柱、いかの塩辛など塩味がきついお酒の肴ばかりで、このお値段でこういうお料理しかいただけないのはとても残念でした。
とてもほかの方にはお薦めできません。


お魚のお刺身と鯛釜飯はとてもおいしくいただきました。
また朝食のバイキングも天草らしくお魚のお煮つけなどおいしいお料理をたっぷりいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

先日仕事の仲間と、夕日と伊勢海老＆アワビプランを楽しみに予約しました。
テックインの際≫
その１：予約しておいた人数、部屋割りがしっかりとフロントに伝わっておらず、予約担　　　　当の方の名前を告げると「〇〇は本日休みですからねー」と言われ・・・。
　　　　休みならしっかりと伝達して欲しい。
その２：さて部屋に行こう！と鍵を若いフロントの女性からわたされた。がどの部屋に何　　　　人用意されているか、女性はどこか？も分からない。
　　　　フロントのスタッフは「確認してきます」とその場を離れた。
　　　　私たちは、そのまま廊下で１０分程待たされた。
　　　　スタッフが帰ってきて、わたされた紙には、私たちがお願いしていた部屋割りと　　　　は全く違う部屋の割り当てが…。
　　　　「なんで？全く違いますよ？」と伝えると、「ホテルのほうで予備として多く１　　　　ルームとっておきました」・・・。
　　　　返す言葉もなし。そのまま訳のわからない部屋割りに従うしかなかった。
　　　　浴衣も男・女と分かれていて、部屋割りのせいで、男が女の浴衣を着た。
　　　　部屋には予備の浴衣もタオルもなかった。
お部屋にて≫
その１：乳幼児がいたが、布団・食事の利用なしで、料金を¥１，０００取られた。料金　　　　を取るならタオルの用意くらいあればいい。
その２：インターネットの写真で見た部屋とはだいぶ違っており、古くて残念だった。
お料理≫
その１：伊勢海老。アワビがとてもおいしかった。また、仲居さんがベテランの方で配慮　　　　も行き届いていた。
お風呂≫
その１：これもインターネットの写真より古くて残念だった。
その２：露天は薄暗く、子供は怖がった。
チェックアウト≫
チェックインの際、休みだった予約担当が誤ったが、私たちには休みかどうかは関係ない。もっと伝達をしっかりして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

設備が古い。古くて汚い。座布団が汚い。
ベランダにも、部屋の中にも蜘蛛の巣が張っていた。
お風呂も不満足。露天風呂は周りから見える。
到着時にメニューもなく夕食の飲み物を聞かれ、食事中には追加を聞きにも来られなかった。
到着時、出発時に関わってくださったお二人の男性は、とても感じのいい方で、あまりいい気持ちで過ごせなかったが、見送りがよかったので、あきらめがついた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

伊勢海老目当てにこちら予約しました。熊本空港から車で来ましたが、遠い遠い…わざわざこんな遠くまで来る価値があるホテルでは無かったです。
びっくりしたのが伊勢海老会席料理なのにメニュー表(お献立？)が無いことです。どのぐらいの量が出てくるのか、次に何が出てくるのか分からず非常に食べにくかったです。子供もいるので中々食べるのが遅くなってしまうのですが、配膳の年配の方に「食の進みが良くないようですね」と言われる始末…伊勢海老は美味しかっただけに残念でした。
また、食事会場に忘れ物をしてしまって何度も探してもらうよう伝えたのですが見つからず…きっとおしぼり等ゴミと一緒によく見ずに捨てられてしまったんだなと思います。食事会場のスタッフが本当に対応が悪くて不快でした。
お風呂も普通のお風呂ですし、オーシャンビューの部屋にしましたがすこーし海が見切れてるくらいのお部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

チェックイン時に熊本県再発見の旅の割引の説明があったが、知らなかったので、使えなかった。私たちみたいな人がいると思うので、事前に予約の確認の連絡を入れて、こういうサービスが始まってるのを教えて欲しかった。それと自家用車のキーを預ける意味がわからない。今までで初めての経験でした。夕食後に出かけようと思ってたのですがキーを出してもらうのが面倒だったので中止しました。
中居さんの年齢が相当高くて、慣れてるのか分からないが、気がつかない事が多い。
食事のコースのお品書きが無いのには驚いた。
部屋の防音が悪く、同じ階の音が部屋に聞こえる。
トイレが狭い。
部屋が全体的に汚い。
夜は廊下というかホテル自体の電気が消してあるので真っ暗、最悪。
エレベーターに使用済みのバスタオルとタオルが放置してあった。
2度と行きたくない。行かない!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

施設、サービス、接客の全てにおいて良くありませんでした。まず施設についてですがマウンテンビュー側の部屋は、ほとんど眺望なしと考えた方が良いです。また施設も古く、広さもホームページでは10畳となっていましたが広縁を含めた広さで実質6～8畳の狭さです。コンセントも少ないです。大浴場の露天風呂も眺望は全くありません。次にサービスについて、仲居さんがほとんど愛想がほとんどされませんでした。旅館に到着しエレベータで部屋へ向かう際にはお客よりも遅れてくる、館内施設の説明もほとんどなく、夕食時も刺身や料理の説明（何の刺身かなど）など全くされませんでした。他のお客さんには説明される姿を見たので部屋のランクでお客を差別されているのかもしれません。あるいは熊本や九州地方のお客が多いようでしたのでそれ以外の地域の方には来て欲しくないのかもしれません。愛想もなにもありませんでした。料理内容も焼き物などがなく、ご飯もおかわりなし。また他の方も書かれていたように、布団敷きについてもお客であるこちら側がさせられました。唯一良かったのは、車を誘導する係の方です。愛想良く誘導され、また帰る際も手を振って見送られていました。ちなみに、他のお客さんとも話ましたが、いろいろな点でがっかりする旅館だと思いました。天草はずっと来てみたい地でしたが、最期にこうした宿泊で終わったことは本当に残念です。天草の良いイメージが全て台無しとなった感じです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

　部屋に電話機があるが、フロントにかからない。冷蔵庫は音がするが、冷蔵庫内も室温と同じ。部屋のドアには目をそむけたくなる大きな傷。鍵は糸で簡単に開く（ピッキング）タイプで、内鍵もない。だから怖くて、電気をつけたまま寝た。壁紙は汚く汚れ、大きくはがれていていた。隣の部屋でオヤジが怒鳴り続けているのが聞こえた。朝食を食べると早々に出発。
　こんなに評価が高いのは、組織票としか思えない。
　確かに海側の部屋は夕日がきれいだが、それを帳消しにして余りあるほどのヒドイ部屋。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月