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ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾートのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-25 12:10:06
5.0
投稿日：2024-01-18 13:37:18
5.0
投稿日：2023-09-21 13:41:27
5.0
投稿日：2023-04-02 12:16:59
3.0
投稿日：2023-04-02 11:47:31
総合5
しず野さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
主人の誕生日で飼犬と伺いました。広いお部屋にキャンセルがありそちらへ変更させていただきました。犬が滑らず、ソファなどにも乗れるので、珍しくうちの老犬17歳9か月 柴も喜んでいました。ありがとうございます。しかし、排水管隠しの蓋の建付けが悪く、振動で倒れて私の足にあたり青あざになりました。すぐにフロントや施設の方が対応してくれチェックアウトの際に謝罪もいただきました。けがをしても謝罪だけの施設って珍しいな・・と感じるのは、私の仕事柄かも知れませんが。大げさな怪我ではないのでまぁ、いいのですが・・・ね。
また7時になったらいきなりテレビが点きました。前日に宿泊した方が設定したのでしょう。これは嫌でしたね。何とかなりませんか。
犬に水をあげたかったのですが、洗面所の水が飲み水か不明で、購入しました。冷蔵庫に2本入っていたのですが、飲み切ったので・・・環境面や備品はもう少し努力してほしい。
他は、とても快適でしたよ。犬が喜んでいたので・・・他は大満足です。特にロビーで7周年のカボチャを掘っていた方は、とても和ませていただき感謝します。
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この度はザ レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートにご予約頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。口コミのコメント拝見させていただきました。
今回のご宿泊につきまして、
まずは度重なるお部屋の不備とその後の対応、
ご案内不足などお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
私共の配慮と確認が不足していたと反省いたしております。
今回の件をスタッフ全員で共有し、
再度同じ事が起きぬよう、
事前の設備確認や案内と徹底等、努めて参ります。
それ以外につきましては、
ワンちゃんとご一緒にご満足いただけたようで、
大変嬉しく思います。
当館では季節に合わせて異なるお料理内容をお客様へご提供しております。是非今度は違う季節に当館へお越しいただき、乃の風ならではの季節のおもてなしをご堪能くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザ レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート
従業員一同