以前利用してご飯も美味しくて綺麗だったので2度目の利用でした。
チェックイン時はこの時期なのでみなさんマスクをして対応されていました。ただ、感染症が流行ってる中ロビーでのウエルカムドリンクなどはどうなのかな？と疑問。
そして部屋。部屋が汚すぎてびっくり。ワンちゃんと泊まれる部屋だから？でもそれを踏まえて清掃しないの？と思うくらい入った瞬間から目に見えて毛だらけ。ソファの下なんて毛で真っ白！コロコロとクイックルワイパーは置いてあったけど、それじゃあ全然足りなくてフロントに掃除機を貸して欲しいと連絡しました。すぐに部屋を変えてくれるとのことで対応はすごくよかったです。ただ、変えてもらった方の部屋もそこまで綺麗ではなかったのが残念でした。ベットに置いてあるクッションがオシッコの匂いがしたり、脱衣所の下の棚は埃だらけ、ベット上の棚？も埃。犬のシャワーブースみたいなところも毛だらけ。窓のさっしもゴミがあったり、冷蔵庫入れてある扉を開けたらゴミが落ちてる。ソファの上も毛があったり汚れがついていたり。人間だけならそんな細かいところには触れないけど、愛犬と泊まるからこそそういうところがとても気になりました。結局自分で掃除しました。
せっかく部屋自体は作りも広くて綺麗なのにすごくもったいない。
犬と一緒に入れる夕食の会場は綺麗でしたが、敷いてあるマット？が汚くてそこにあるゴミなのかなんなのかわからないものを愛犬が食べてしまったのでそれも気になりました。
今まで犬と泊まれる場所で1番部屋が汚かった。もう連れてはいけないと思いました。
それ以外はスタッフさんの接客や、食事に関してはとても良いので凄く残念です。
チェックアウト時も部屋を交換してもらったのでその件で菓子折をいただきましたが、そういった対応は良いと思いますが、もう少し清掃を見直してはと感じました。
凄く綺麗なイメージだったしそこまでお安くはないので、残念。部屋がこんななら他の場所の清掃や、この時期の感染症対策もたいしたことしてなさそうってマイナスイメージになってしまいました。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月