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ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合2
先日家族で宿泊しました。部屋に入ったところ景色はとても綺麗でしたが、棚の上やテーブルがほこりっぽく、掃除が行き届いてないと思いました。楽しみにしていた大浴場はお湯が熱すぎて、まったくゆっくり入れませんでした。掃除のおばさんが来たのでお湯が熱いと言いましたが、連絡とってみます。と言われ、その後も全然お湯の温度が下がらず、フロントにも連絡したのですが、その日はまったく温度は変わらなく、とても残念でした。展望露天風呂の景色はとても良いのですが、熱いお湯ととぬるめのお風呂を設置してほしいです。一度行けばもう行かなくてもいいと思いました。食事も口に合うものがほとんどなく、そちらも残念です。
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この度はザ レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。クチコミを拝見させていただきましたが、お部屋の清潔感や温泉、お料理等ご満足いただけるサービスができず大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げま合う。まずお部屋の清掃につきましては、チェック体制を強化し再度同じご指摘をいただかないよう努めて参ります。次にお風呂の件につきましては、お客様からのご意見をいただき、展望浴場にあるお風呂の1箇所をぬるめの設定とさせていただき、お客様へご提供しております。最後に料理の点につきましては、6月から夏メニューの提供を行っておりますので今後スタッフ間での試食等も行いお客様にご満足いただける内容にしていけるよう努めて参ります。今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一丸となってお客様に喜んでいただけるホテルを築いて参ります。洞爺へまたお越しいただく機会がございましたら、当館へご再訪いただきまた貴重なご意見等いただけましたら幸いでございます。再びお客様にお会いできますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ザ レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート
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投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
先日家族で宿泊しました。部屋に入ったところ景色はとても綺麗でしたが、棚の上やテーブルがほこりっぽく、掃除が行き届いてないと思いました。楽しみにしていた大浴場はお湯が熱すぎて、まったくゆっくり入れませんでした。掃除のおばさんが来たのでお湯が熱いと言いましたが、連絡とってみます。と言われ、その後も全然お湯の温度が下がらず、フロントにも連絡したのですが、その日はまったく温度は変わらなく、とても残念でした。展望露天風呂の景色はとても良いのですが、熱いお湯ととぬるめのお風呂を設置してほしいです。一度行けばもう行かなくてもいいと思いました。
食事も口に合うものがほとんどなく、そちらも残念です。
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この度はザ レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミを拝見させていただきましたが、
お部屋の清潔感や温泉、お料理等ご満足いただけるサービスができず大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げま合う。
まずお部屋の清掃につきましては、
チェック体制を強化し再度同じご指摘をいただかないよう努めて参ります。
次にお風呂の件につきましては、お客様からのご意見をいただき、展望浴場にあるお風呂の1箇所をぬるめの設定とさせていただき、お客様へご提供しております。
最後に料理の点につきましては、6月から夏メニューの提供を行っておりますので今後スタッフ間での試食等も行いお客様にご満足いただける内容にしていけるよう努めて参ります。
今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一丸となってお客様に喜んでいただけるホテルを築いて参ります。
洞爺へまたお越しいただく機会がございましたら、当館へご再訪いただきまた貴重なご意見等いただけましたら幸いでございます。
再びお客様にお会いできますこと、
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ザ レイクビューＴＯＹＡ乃の風リゾート