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ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合2
3月19日に宿泊しました。お気に入りの宿でしたが、泊まる度にサービスの質が下がっていくので、珍しくコメント書きます。一つ目は、清掃面。部屋に置いてある歯ブラシ。明らかに前の客が封を開けたであろう歯ブラシがそのまま置いてありました。さもさも、新品の歯ブラシのようにです。とっても気持ち悪いです。封が開いていて歯磨き粉だけが抜き取られてたのに気付かなかったのか…不思議です。そのくらいちゃんとチェックしろよ…と。確認が甘すぎる。物凄く不快になりました。安いホテルに泊まっているならまだしも、この周辺では、レベルの高いホテルでそれなりの料金も支払っているはず。封は開いているが、歯ブラシは使っていなさそうだからって、次の客に使わせるホテルなんですかね？フロントに新品の歯ブラシを持ってきてもらいましたが、この件は社内で情報共有されたのでしょうか？二度と起こしてはならないミスだと思います。せっかくの記念日の宿泊が台無しで、はらわたが煮えくり返る思いでした二つ目、フロントの受付が遅い。説明が長すぎて物凄く待たされる。改善の余地ありです食事は、昔に比べると品数が減ったような感じがしますが。いつも通り美味しかったのが救いでした。
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いつも当館をご愛顧頂き誠にありがとう御座います。この度のご利用では当方の不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。基本的な点検が充分でなくこのような事態を招いており充分に反省、指導致します。本当に申し訳御座いませんでした。今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
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総合2
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
3月19日に宿泊しました。お気に入りの宿でしたが、泊まる度にサービスの質が下がっていくので、珍しくコメント書きます。
一つ目は、清掃面。部屋に置いてある歯ブラシ。明らかに前の客が封を開けたであろう歯ブラシがそのまま置いてありました。さもさも、新品の歯ブラシのようにです。とっても気持ち悪いです。封が開いていて歯磨き粉だけが抜き取られてたのに気付かなかったのか…不思議です。そのくらいちゃんとチェックしろよ…と。確認が甘すぎる。物凄く不快になりました。安いホテルに泊まっているならまだしも、この周辺では、レベルの高いホテルでそれなりの料金も支払っているはず。封は開いているが、歯ブラシは使っていなさそうだからって、次の客に使わせるホテルなんですかね？フロントに新品の歯ブラシを持ってきてもらいましたが、この件は社内で情報共有されたのでしょうか？二度と起こしてはならないミスだと思います。せっかくの記念日の宿泊が台無しで、はらわたが煮えくり返る思いでした
二つ目、フロントの受付が遅い。説明が長すぎて物凄く待たされる。改善の余地ありです
食事は、昔に比べると品数が減ったような感じがしますが。いつも通り美味しかったのが救いでした。
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いつも当館をご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
この度のご利用では当方の不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
基本的な点検が充分でなくこのような事態を招いており充分に反省、指導致します。
本当に申し訳御座いませんでした。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
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