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ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾートのクチコミ･お客さまの声
総合2
なかなか行けない洞爺湖で花火が見れることで宿泊するのを決めました。が…窓は汚い（掃除ができないのかもしれません）から花火も曇って見える。ビュッフェも大したことない。チェックアウト時のフロントスタッフの対応が最悪でした。何の説明もないまま定時金額を支払えと。支払うのはもちろん当たり前ですが何にいくらかかったのか説明するのが当然だと思い。先に説明してくださいと言えば、かぶしぎみで謝られました。心にもない謝罪なんていりません。せっかくそれなりの金額を払って色々楽しみに来たのに残念すぎます。洞爺湖にはまた来たいですが2度とこのホテルには泊まりません。
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この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。ご指摘を頂きましたスタッフの件、誠に申し訳御座いません。非常識な対応であり、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳なく思います。本来あるべき形になるよう日々見直しが必要と捉えており指導を重ねて参ります。この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
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総合2
投稿者さんの ザ レイクビュー ＴＯＹＡ 乃の風リゾート のクチコミ
なかなか行けない洞爺湖で花火が見れることで宿泊するのを決めました。
が…
窓は汚い（掃除ができないのかもしれません）から花火も曇って見える。
ビュッフェも大したことない。
チェックアウト時のフロントスタッフの対応が最悪でした。
何の説明もないまま定時金額を支払えと。支払うのはもちろん当たり前ですが何にいくらかかったのか説明するのが当然だと思い。先に説明してくださいと言えば、かぶしぎみで謝られました。心にもない謝罪なんていりません。
せっかくそれなりの金額を払って色々楽しみに来たのに残念すぎます。洞爺湖にはまた来たいですが2度とこのホテルには泊まりません。
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この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きましたスタッフの件、誠に申し訳御座いません。
非常識な対応であり、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳なく思います。
本来あるべき形になるよう日々見直しが必要と捉えており指導を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人