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ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾートのクチコミ・お客さまの声
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
お部屋から眺める洞爺湖、羊蹄山、そして花火。大変素晴らしかったです。建物も広々として開放感があり、食事もどれも美味しく本当に泊まって良かったです。ただ、2点申し上げたい点が、、女性用大浴場を利用していたら普通の服のまま若い女性2人(日本の方です)が入って来て、展望風呂で写真を撮りチェアでくつろぐなどしていて恐怖でした。外国の方向けにごく小さくマナーを掲示されてますが、日本人でも映え写真のために常軌を逸した行動をされる人はいます(盗撮のケースも)。体を洗わず入られる方々など公衆浴場のマナーを知らない方も多いですから、どうか分かりやすい形で注意喚起をお願いしたいです。もう一点は、日本の若いスタッフの方々に。外国人スタッフは挨拶、笑顔、重い荷物も率先して運ぶなどホテルマンとして素晴らしくこちらが恐縮するほど心踊る様な活躍をされてました。対して、若い日本人スタッフの方たちは、すぐそばをすれ違ってもおはようも、いらっしゃいませも、ありがとうも、会釈すらなく無視。ロビーでは雑談。ビュッフェ会場でもトレーを返却しようとしてるのに彼らはワゴンの横に立っていながら無視。帰りの第二駐車場へのシャトルバス待ちでも案内もなく一瞥するだけ。荷物もスルーし外国人スタッフに運ばせていました。彼らは社員さんですか?アルバイトだとしても、社会で働くための最低限の指導はされた方が良いと思いました。
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この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。洞爺湖の豊かな大自然を満喫頂いたご様子に大変嬉しく思っております。一方でご指摘を頂きました件は今後改善を図って参ります。特にスタッフの件についてはお知らせ頂いた通りの内容と捉え、指導に力を入れて参ります。今後についても、よりお喜び頂けるサービスを提供できるよう精進致します。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
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ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート(北海道)
4.0
投稿日:2023-09-23 23:28:23
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総合4
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ronnanahachiさんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
お部屋から眺める洞爺湖、羊蹄山、そして花火。大変素晴らしかったです。
建物も広々として開放感があり、食事もどれも美味しく本当に泊まって良かったです。
ただ、2点申し上げたい点が、、
女性用大浴場を利用していたら普通の服のまま若い女性2人(日本の方です)が入って来て、展望風呂で写真を撮りチェアでくつろぐなどしていて恐怖でした。
外国の方向けにごく小さくマナーを掲示されてますが、日本人でも映え写真のために常軌を逸した行動をされる人はいます(盗撮のケースも)。体を洗わず入られる方々など公衆浴場のマナーを知らない方も多いですから、どうか分かりやすい形で注意喚起をお願いしたいです。
もう一点は、日本の若いスタッフの方々に。外国人スタッフは挨拶、笑顔、重い荷物も率先して運ぶなどホテルマンとして素晴らしくこちらが恐縮するほど心踊る様な活躍をされてました。
対して、若い日本人スタッフの方たちは、すぐそばをすれ違ってもおはようも、いらっしゃいませも、ありがとうも、会釈すらなく無視。
ロビーでは雑談。
ビュッフェ会場でもトレーを返却しようとしてるのに彼らはワゴンの横に立っていながら無視。
帰りの第二駐車場へのシャトルバス待ちでも案内もなく一瞥するだけ。荷物もスルーし外国人スタッフに運ばせていました。
彼らは社員さんですか?アルバイトだとしても、社会で働くための最低限の指導はされた方が良いと思いました。
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この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
洞爺湖の豊かな大自然を満喫頂いたご様子に大変嬉しく思っております。
一方でご指摘を頂きました件は今後改善を図って参ります。
特にスタッフの件についてはお知らせ頂いた通りの内容と捉え、指導に力を入れて参ります。
今後についても、よりお喜び頂けるサービスを提供できるよう精進致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人