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ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート クチコミ・感想・情報

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ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:1371件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.71
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.60
  • 食事4.62

総合3

しず野さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ

しず野さん [50代/女性] 2024-06-03 10:18:46

愛犬と夫婦2人で宿泊しました。昨年は宿泊当日に財布を落とし宿泊できず・・・今年は、そのリベンジで私の誕生祝で宿泊しました。
先住犬と宿泊したことがあるので大まかな宿状況はわかっており、チェックインし犬を別入口からお願いしました。それがうまくいかず・・・・私がチェックインをしている最中、正面で犬と一緒に車待機している主人に3人の案内の方が三者三様で指示をだし、結果、たくさんの荷物を主人がひとりで運ぶはめになりました。遅いので正面へ迎えに行き、犬を受け取った私に対し部屋への案内者はカーテンが閉まっている暗い部屋に飲み物を置いていなくなりました。大荷物を運んでいる主人に対し正面玄関はこちらです・・・は、ないでしょう・・・
だれからも謝罪はされず、案内者の1人は困った顔をしているのみ。
マニュアルを基に発展して考えることができない。そして、コミュニケーションがとれない。
チェックインの際も「しばらく宿泊していませんね」と言われました。その言葉は必要でしょうか。今回、楽しいことが少ない宿泊でした。残念です。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんルーム】湖の絶景と四季折々の旬の恵みを楽しむブッフェ(夕朝食:ブッフェ)
ご利用のお部屋
【【スパリゾート館】愛犬とSTAY♪DXツイン 72平米/禁煙】