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投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 21:45:22
-
数日後に迎える主人の誕生日記念にと4月24日より1泊利用させて頂きました。駐車場でのお迎え、ラウンジでのウェルカムサービズ等気持ちの良いチェックインでした。こちらから要望する前に長身の主人に大きなサイズの部屋着の提供をして下さいました。素晴らしい夕食のブッフェ後には広々としたロビーのコーナーでゆっくりjazzを楽しみました。
残念だったのは、朝食の際、夕食とは違い自由に席を選べたのですが、テーブルの清潔が保たれておらず(べとべと)私達で拭きました。前夜の夕食時でのおもてなしが素晴らしかっただけに残念でした。
もう一点は、私の不注意もありましたが、チェックインの際に預けた車の助手席側の窓が開けっ放しで一晩中降っていた雨により車内が濡れて、ロビーの方からバスタオルをお借りはしましたが、冷たい助手席で次の観光地迄のドライブとなってしまいこちらのホテルでの評価が半減してしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2024年05月05日 10:46:56
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
滞在をご満足頂きました一方で行き届いていないところもあり大変失礼致しました。
お客様皆様のご満足を追求すべく、一つひとつに対し向上させられるよう努めて参ります。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【Le Vent/基本】北海道ラグジュアリーブッフェ~絶景の洞爺と地産地消を堪能(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】展望温泉風呂付ツイン(56平米/禁煙/2名)】
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投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 20:08:54
-
露天風呂が景色が良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2024年04月10日 12:42:57
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉を満喫頂き嬉しく思っております。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【Le Vent/基本】北海道ラグジュアリーブッフェ~絶景の洞爺と地産地消を堪能(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)】
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投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月28日 17:11:12
-
角部屋、低層階と分かっていて予約しましたが、全然気にならないほどでした!湖も見えるし!そして、食事が、何食べても美味しくて食べ過ぎました!スタッフの対応もよく、気分良く宿泊出来ました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2024年04月04日 10:29:25
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
たくさんのご満足の言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。
今後に付きましてもお客様満足度最優先で取り組む所存でございます。
次回ご洞爺湖へ旅行の際も是非とも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【低層階又は角部屋確約】お得に食事と温泉を堪能♪(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)】
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投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月17日 22:33:09
-
初めての利用でした。
今回は母2人の米寿と傘寿のお祝いも兼ねた旅行でしたが、お祝いプレートをお願いしたり、金色のちゃんちゃんこもご用意いただいたりと、スタッフの方がみなさん親切で感じがよかったです。記念撮影の写真までいただきこちらを選んで良かったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2024年04月04日 10:25:45
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
大切な記念のご旅行にご指名を頂き心より御礼申し上げます。
今後もスタッフ一丸となって、気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りに力を注いで参ります。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】<ブッフェ>プレミアム棟「乃の風倶楽部」をお得に満喫(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】デラックス和洋室(56平米/禁煙)】
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neko1590さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- neko1590さん [40代/女性] 2023年11月19日 11:04:58
-
11月11日に宿泊しました。チェックインはラウンジでゆったりと出来ました。ウェルカムドリンクとクッキーもいただきました。チェックアウトは時間がギリギリになったこともあるのかもしれませんが、フロントで結構並びました。チェックアウトもラウンジで出来たらよかったです。
お部屋は広くて綺麗でした。洗面台も2つありベッドルームにもテレビがあり快適でした!洞爺湖もすぐ目の前に眺めることが出来て癒されました。
お風呂も広々としていて、展望露天風呂からの景色も最高でした。
お食事はビュッフェ形式で種類も多く美味しかったのですが、食事をのせるトレーがプラスチックの食堂用みたいなものだったのが少し気になりました。
それ以外は従業員の方の対応もよく、素敵なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年11月21日 09:52:49
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
リニューアル致しました乃の風倶楽部館をお楽しみ頂き、大変嬉しく思います。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【道外のお客様限定】飛行機などのチケット提示で館内券1000円分プレゼント(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】デラックスツイン(56平米/禁煙)】
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noahnoahのあさんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- noahnoahのあさん [50代/女性] 2023年10月10日 12:03:54
-
夏旅行で利用させて頂きました。お部屋も綺麗で ホテルの方々の接客も皆様とても好感のもてる対応にまた是非訪れたいホテルだなと思いました。夜の花火もお部屋から見え楽しませて頂きました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年11月03日 11:57:06
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
ご満足のお声を頂戴し厚く御礼申し上げます。
今後もスタッフ一丸となって、気持ちよくお過ごし頂けるホテル作りに力を注いで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定/無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階7Fのツインルーム(36平米/禁煙)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月06日 16:09:53
-
他の方も多数書かれてますが、このホテルは掃除が行き届いてないです。
色んなホテルに行きますが、埃だらけで、この値段のクラスでは考えられません。
大きな窓のツインルームに泊まりましたが、大きな窓の周りが埃だらけで、自分で拭きました
。他も埃だらけで、今日明日掃除が行き届いてないって感じではないですね。
タオルも体液の匂いがしてものすごく気持ち悪かったです。
せっかくの旅行が本当に残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年09月22日 18:11:44
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
清掃の件はご指摘の通りと捉え反省すると共に必ず改善致します。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【道外のお客様限定】飛行機などのチケット提示で館内券1000円分プレゼント(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓のツインルーム(36平米/禁煙)】
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alice4225さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- alice4225さん [50代/女性] 2023年08月01日 15:17:02
-
6月初旬に滞在しました。
コールセンターに問い合わせた際、受けた説明とまったく違った対応をされました。
友人と一人一部屋ずつで予約したため、夕食が一緒にできるか問い合わせたところ、「お好きな時間にいつでもお越しください」とのことでしたが、当日降りてみると、満席なので30分ほどロビーで待つよう言われました。空いたら部屋に連絡してもらうことができないのか伺ったところ、はじめはダメとのことですが、了承してくれて、わたしたちは部屋で待つことができましたが、他のお客様たちはロビーで座ってまってる方もいらっしゃいました。
大切な時間をロビーでただ座って待たせるというのは、お客の時間をムダに使うことであり得ないと思います。込んでいるなら、はじめから予約システムで予約制にするなど、対応されたほうが良いのではないでしょうか?
また、問い合わせがコールセンターに一本化されてしまっているので、宿ごとの情報が随時届いていないのも問題なのだと思います。
お風呂付の部屋に泊りましたが、浴衣の用意が忘れられているなど、人手が足りないことによる不備が見受けられました。お部屋時代はお風呂のついている部屋にしたので、お湯にはゆっくり入れましたが、デザイン的にはちょっと、、、難ありでした。友人のお風呂のついてないお部屋のほうが使い勝手よく、雰囲気もよかったので好みの問題で別れると思います。車寄せにムダなくらい人がいて、中のスタッフが足りておらず、そのかたも笑顔で対応してくれますが、応対じたいは昔5、6千円だった頃のビジネスクラス並みです。
どのスタッフさんも一生懸命なのに、それがまったく連携せず、報われていないのでもったいないと思いました。
リピートはないかな。同じ場所で同じくらいのお値段なら、次は他の所に泊ると思います。
こちらのお宿に限った話ではなく、1泊5=6万円の所に滞在しても、「「日本がおもてなしの国」はもう過去の事で、サービスの心構えや教育がビジネスホテル並みの教育しかないのでは?と感じます。失礼な意味ではなく、それだけ旅にでなかった層の方々が旅行をするようになり、お値段に応じたちゃんとしたサービスを受けた経験がないため、問題を感じることもなくやり取りしてしまうことが、全体の質の低下につながっているのかもしれないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年08月14日 09:26:06
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
今回のご利用では充分に行き届かない点が多々あり大変失礼致しました。
何れもご指摘の通りと捉え、一つ一つ改善できるよう日々の業務の中で見直しを図って参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【贅沢1人旅/1日5室限定】展望温泉風呂付客室で春の洞爺の絶景を独り占め♪(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】展望温泉風呂付ツイン(56平米/禁煙/2名)】
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投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 13:01:35
-
大変ゆったりとした部屋で贅沢気分を味わえます。
願わくばもう少しリーズナブルだといいんですけどネ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月23日 17:41:17
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
滞在をご満足頂き厚くお礼申し上げます。
今後についてもお客様からのお声を励みにスタッフ一同力を合わ魅力あるホテル作りを致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる天使のお菓子付】1口サイズの可愛いケーキでホッと一息(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】愛犬とSTAY♪DXツイン 72平米/禁煙】
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amejisuto23さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- amejisuto23さん [60代/女性] 2023年06月22日 10:56:05
-
今回は母の米寿祝という事で、またワンちゃんも連れての親と姉妹の家族と揃っての旅行となりました。コロナ禍もあってなかなか来れなかった3年間でしたので、今回はとても楽しみにしていました。米寿の祝の為のサービスもあり母もとても喜んでくれました。お天気にも恵まれ、わんちゃんのドックランやお散歩も出来、また夜のお食事、そして花火と楽しいひと時を過ごす事ができました。とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月23日 17:34:10
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
今回のご利用ではご家族皆様で満喫頂いたご様子に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からお喜び頂けるホテル作りを一番に考え取り組んで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんルーム】湖の絶景と四季折々の旬の恵みを楽しむブッフェ(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】愛犬とSTAY♪ツイン(36平米/禁煙)】
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m112299さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- m112299さん [20代/女性] 2023年06月20日 20:23:29
-
彼の誕生日旅行として、泊まりました。サプライズのケーキもとても可愛くて美味しかったし、ブッフェもとても美味しくて最初から最後まで幸せな気持ちで過ごせました!お部屋も花火が凄く綺麗に見えてとても良かったです。
従業員のどの方も接客態度が良くて本当に泊まって良かったなと思いました。
最高の思い出が作れて良かったです。また泊まりに行きたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月23日 17:32:50
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
心温まるお声を頂き大変嬉しく思っております。
これからも、皆様に愛されるリゾートホテルになれるよう日々研鑽を致します。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【乃の風アニバーサリー】パティシエ特製ケーキとスパークリングワインで祝福を(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階7Fのツインルーム(36平米/禁煙)】
立地4
kuminosuke935さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- kuminosuke935さん [40代/女性] 2023年06月18日 13:08:00
-
6月に宿泊しましたが、部屋の空調がとにかく効かない。少し暑い日だったのでエアコンをつけていましたが、全く涼しくならず。
それ以外は食事もビュッフェにしてはとても美味しくて満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月23日 17:29:15
-
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。
クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定/無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階8Fの和洋室(36.8平米/禁煙)】
立地3
じゅんき0527さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- じゅんき0527さん [30代/男性] 2024年03月30日 08:34:16
-
食事が何を食べても美味しい!
食事はここ数年行った温泉宿で一番でした。
スタッフの方の対応が素晴らしい!とても良く教育されているのだなと感心しました。気持ちよく過ごせました。また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2024年04月04日 10:30:19
-
この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。
食事、サービスと高い評価を頂き身に余る光栄と存じます。
今後もスタッフ一丸となって取り組み、品質改善を進めて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【低層階又は角部屋確約】お得に食事と温泉を堪能♪(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)】
立地3
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 20:10:49
-
部屋着、リラックスウェアの種類が2、3種類あり。
ディナーブッフェ、朝食どちらも美味しい。キッチンカーのメニューはより良い。ラウンジのドリンク、サイフォンコーヒーもリラックス出来ました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2024年04月04日 10:26:46
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
当館での滞在を満喫して頂いたご様子に大変嬉しく感激で御座います。
これからもお客様皆様に今以上に選んで良かったと思って頂けるリゾートになるよう研鑽致します。
次回お会いできる日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子旅】優雅に過ごす休日~L’OCCITANEアメニティ&オリジナルバッグ~(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】デラックスツイン(56平米/禁煙)】
立地3
yoshi5099さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- yoshi5099さん [30代/男性] 2023年11月26日 18:04:04
-
お部屋をグレードアップしてもらった。
ブッフェはかなり豪華で、お部屋も満足。
こちらにしてよかったり- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年12月05日 15:47:29
-
この度は遠方から遥々私共のホテルにお越し頂き誠にありがとう御座います。
当館での滞在を満喫して頂いたご様子に大変嬉しく感激で御座います。
これからもザレイクビューTOYA乃の風リゾートをご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)】
立地3
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 17:05:45
-
乃の風倶楽部の展望温泉風呂付きの部屋が好きで今回は3度目の宿泊でした。結論から言うと今回は少し残念な旅行になりました。
小さな子供との宿泊だったので、部屋へ入ってすぐに鞄を子供の手の届きにくいコーヒーメーカーが置いてある黒いテーブルへ置きましたが、よく見ると大量のコーヒーがこぼれたままでした。黒かったのでこぼれているのが気づかずに置いてしまいました。
結婚記念日に夫にプレゼントしてもらったばかりのお気に入りのカバンにコーヒーが染み込み、あわててフロントへ電話をしましたが数分繋がらなく、床を見るとお菓子のくずと髪の毛だらけ。窓にはカメムシの死骸が落ちていて、座ろうとしたソファーには大量の髪の毛の固まりがありました。
全てフロントへ伝えると掃除に来てくださいましたが、カバンを拭く事はしてもらえませんでした。掃除の途中にスタッフの方が出て行き、戻って来ると「確認をした所、掃除機をまだかけていなかった為部屋の移動をお願いします」と言われたので部屋を移動しました。
食事は子供がいる為、初めてビュッフェを利用しましたがライブキッチンもあり楽しめました。朝食の梅干しに虫の死骸がのっていたのは残念でしたが、搾りたてのりんごジュースが美味しかったです。
花火の時間帯にラウンジを利用しましたが、スタッフの方が親切で、子供にも沢山話しかけてくださりとても感謝しています。有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年09月22日 18:14:42
-
いつも当館をご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
今回のご利用では充分に行き届かない点があり大変失礼致しました。
ご指摘頂きました件は何れも日々の管理、確認が充分ではなく一つひとつ改善に取り組みます。
お知らせ頂き厚く御礼を申し上げます。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】<ブッフェ>プレミアム棟「乃の風倶楽部」をお得に満喫(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【乃の風倶楽部】展望温泉風呂付ツイン(56平米/禁煙/2名)】
立地3
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 17:38:06
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何回か宿泊してますが、本当にバイキングは、いついっても美味しいです。お部屋もゆっくり出来ます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年08月14日 09:29:25
-
いつも当館をご愛顧頂き誠にありがとう御座います。
お食事について高い評価を頂き心より感謝申し上げます。
これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定/無料アップグレード】特等席で楽しむ洞爺湖花火(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】高層階7Fのツインルーム(36平米/禁煙)】
立地3
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月15日 19:08:43
-
なかなか行けない洞爺湖で花火が見れることで宿泊するのを決めました。
が…
窓は汚い(掃除ができないのかもしれません)から花火も曇って見える。
ビュッフェも大したことない。
チェックアウト時のフロントスタッフの対応が最悪でした。
何の説明もないまま定時金額を支払えと。支払うのはもちろん当たり前ですが何にいくらかかったのか説明するのが当然だと思い。先に説明してくださいと言えば、かぶしぎみで謝られました。心にもない謝罪なんていりません。
せっかくそれなりの金額を払って色々楽しみに来たのに残念すぎます。洞爺湖にはまた来たいですが2度とこのホテルには泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート 2023年07月04日 11:22:55
-
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きましたスタッフの件、誠に申し訳御座いません。
非常識な対応であり、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳なく思います。
本来あるべき形になるよう日々見直しが必要と捉えており指導を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約60日前】<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストランで季節の美味旬旅(夕朝食:ブッフェ)
- ご利用のお部屋
- 【【スパリゾート館】大きな窓の和洋室(36.8平米/禁煙)】
立地4
投稿者さんの ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート のクチコミ
駐車場が徒歩5分もかかる離れた場所で送迎車があるとはいえ大変不便でした。
部屋からも露天風呂からも洞爺湖や羊蹄山を眺めることができ絶景で感動しました
和食会席は本格的でスタッフのサービスも行き届き大満足でした。次回は連泊してフレンチもいただきたいと思っています。
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この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでの宿泊をご満足頂いた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もスタッフ一丸となって取り組み、品質改善を進めて参ります。
これからもザレイクビューTOYA乃の風リゾートをご愛顧下さいますようお願い致します。
ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人