正直そんなに期待してなかったのですが結果、大満足でした。
同行者からも良いホテルを選んでくれたと感謝されました。
インテリアも鮮烈されており設備も最新であったこと、清掃も行き届いていて大浴場では景色ともに楽しめました。
ホテルのビュッフェって大味で揚げ物も時間が経ってフニャフニャというイメージがありましたがこちらでは焼きたてや出来立てを提供してくれるのでよかったです。お野菜やパンも飲み物も美味しくて感動しました。
次泊まる時はビュッフェとは別の食事も試したくなりました。
唯一、お値段に見合ってるのか微妙な箇所はアメニティでしょうか。
某ブランド系列のは健康ホテルなどでも見られるので、もっと良いブランドのだと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

交際相手の誕生日祝いの旅行に利用させていただきました。
お部屋も綺麗でお風呂も眺望もよく気持ちよかったですが、バイキングの品数、品質の高さに驚きました。

スタッフの皆様のお陰様でサプライズも成功し、素敵なお祝いができたと思います。本当にありがとうございました。また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

彼の誕生日旅行として、泊まりました。サプライズのケーキもとても可愛くて美味しかったし、ブッフェもとても美味しくて最初から最後まで幸せな気持ちで過ごせました！お部屋も花火が凄く綺麗に見えてとても良かったです。

従業員のどの方も接客態度が良くて本当に泊まって良かったなと思いました。
最高の思い出が作れて良かったです。また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

食事も風呂も部屋も大満足です。一つだけ直してもらいたいのは、コーヒーマシンがどこにでもある機械で中の豆もあまり良い豆ではないようで美味しくなかった。料理も素晴らしいのにもったいないと感じた。
この点以外は大変素晴らしいホテルでサービスにクオリティーなら決して高くは無いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

全てに満足してますが、私の宿泊した部屋は、向かい側に従業員の通用口があり、同時に扉を開けた時に、スタッフの方に会うとなんか気まずかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

2023年6月3日（日）にチェックインして利用させていただきました。
とても満足です。
天空露天風呂が最高でした。
ひとまず明るいうちに天空露天風呂に行ってみました。
湯船に浸かるとお風呂の水面と湖との境界がなくなり、湖に浸かっている
感じです。
新緑の中島、青空には雲が流れ、そこにカモメが気持ちよさそうに
飛んできます。
なんという贅沢でしょう。
日帰り入浴をやっていませんので、混雑することもなく静かにゆっくり
温泉を楽しめました。
夜明けの天空露天風呂も最高でした。
カーテンを開けっぱなしで寝たので、4時過ぎに外が明るくて
起きました。太陽が湖面に反射して、神々しく、これは天空露天風呂に
行くしかないと、すぐに向かいました。
絶景でした。お風呂で禊をしながら、太陽でも浄化されるような
エネルギーをもらうような素晴らしい時間でした。
部屋も56平米の部屋で、レイクビューでのんびりできました。
夕食のビュッフェ時は席を選べずスタッフの方に案内されますが、
ビュッフェのメイン会場を通り抜け、机が4つ並ぶガラス張りの会議室みたいな
空間に案内されました。
そこは、メイン会場のように湖が見えないだけでなく、天井も低く、
BGMも流れていない残念な空間でした。
レイクビューを眺めながらの食事を楽しみにしてきたので、
湖の見える席にしてくださいと伝えたところ、スタッフの方は困って
おりましたが、なんとか調整して席を用意してくださいました。
ありがとうございます。
結果的に良かったですが、最初に案内された場所は、いくら混んでいても
お客さんには待っていただいて、天井の高いメイン会場を利用いただく
べきと思います。
ビジネスホテルじゃないのですから、いくら料理が美味しくても、
どこでどういう気持ちで食事するかを大事にしていただきたいです。
また機会がありましたら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

シャトルバスがとても便利です。
部屋のスペースは素晴らしいです。長期滞在の清掃サービスは素晴らしいです朝食、夕食ともにビュッフェですが、食事の内容は変わっておらず、あまり私たちの好みには合いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月29日に孫と娘と3人で宿泊、宿泊費後払いに感謝。お部屋のベットがくっついていたことも孫が一緒でしたので感謝。お部屋ではお風呂用のヘッドキャップがあると有難かったかな？花火が端から端まで見られて立地条件も良く花火用のフェリーも綺麗で孫が感動していました。行った夜は風が強く露天風呂の温度がもう少し高いと良かったです。朝の露天風呂は蝦夷富士に雲もなく風もなく温泉の温度も全てが最高でした。宿泊費の価格に納得。立ち風呂にも感動でした。お土産売場も充実していて感謝！試食もさせていただけました。最後に、孫が部屋で珈琲用のグラニュー糖をこぼしてしまい連絡を入れた際の対応に娘共々心から感謝しています。嫌な思い一つせずに旅が終われとこと、ひとえに従業員の皆様の対応のおかげと思っています。孫にも沢山のお声がけと笑顔を頂きました。またご縁がありましたら今回行けなかった娘婿と４人で宿泊したいと話しています。大変お世話になりましたm(__)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋、ブッフェ会場、温泉、全ての場所からの洞爺湖と羊蹄山の眺めが素晴らしく綺麗で癒されました。朝夕ブッフェが美味しくて最高でした。誕生日プレートはお部屋まで持ってきていただき写真も撮っていただきました。スタッフの皆さまがとても親切で幸せな旅行になりました。また行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

日本人以外の旅行者（特にアジア系の）が比較的少なかたので、色々な意味で安心して過ごすことが出来ました。
従業員の方々も良く教育なされているので特に不満等はないですが、朝食時の席は自由席なので時間帯によっては空いてる席を探すために会場をウロチョロと歩き回らないと行けないのが大変不満ですので、夕食時みたいに席を指定してもらうと助かりますので、改善してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

露天風呂が景色が良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

初めての利用でした。
今回は母2人の米寿と傘寿のお祝いも兼ねた旅行でしたが、お祝いプレートをお願いしたり、金色のちゃんちゃんこもご用意いただいたりと、スタッフの方がみなさん親切で感じがよかったです。記念撮影の写真までいただきこちらを選んで良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今回で2度目の宿泊でした
スタッフの皆さん優しい応対で嬉しかったです。
大浴場にタオルとバスタオル常備されてたら部屋からの移動の際荷物少なくていいのになぁーと思いました。
あと朝食のおにぎりとってもお気に入りなんですけど今回は海苔がパリパリじゃなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

まず、チェックインが、クラブの場所でのウェルカムドリンクがあり、いい感じだったので、嬉しかったです。景色もおそらく暗くなければよかったのだろうな、と思いました。部屋は、バリアフリーの部屋でなくてもよかったのですが、空いた部屋が、バリアフリーだっので、予約したのですが、とてもゆったりとした、空間で、居心地がよかったです。お風呂も、屋上は、最高にきもちよかったです。食事は、種類が多すぎて、逆にすこし、食べ過ぎてつかれました。また、お天気の良い、花火のある時期に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

はじめてお世話になりました。
お部屋もきれいでしたし、食事はバイキングでしたが品数も多く、また一つ一つはとてもおいしく作られており、バイキングの質ではない大変しっかりおいしい料理でした。
またフロントでもバイキング会場でも社員の方が客の対応や様子をしっかりみており、客への配慮を見逃さずに行っているところが他のホテル以上に素晴らしかった。帰りの時も私が他の方に順番を譲ったことを女性社員の方が覚えており、帰りの時もそのお礼の言葉をかけてくれました。
ここに来てみて、もちろん施設やサービスの充実も大切ですが、それにプラスして客への配慮を常に忘れないことがとても満足度につながることを私自身も学ばせていただくことができました。ありがとうございました。
またお伺します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

母の還暦のお祝いで利用させていただきました。お部屋は腰の悪い祖母と足の悪い母の為バリアフリーのお部屋にしました。お部屋は2人とも快適に過ごせたと話してましたが、10月で天気も悪く寒い日でしたが、エアコンが冷房しか使えず寒かったと話してました。小さなヒーターを貸して頂けましたがあまり暖かさは感じなかったそうです。10月に入ったら暖房も使えるようになってたほうが良いかと思いました。また、レストランで還暦のお祝いとのことでケーキ、お花、メッセージカードを頂きました。とても喜んでいましたが、還暦の母に古希のカードになっており、あららと母も微妙な表情でした。お食事、ラウンジ、温泉とあとは全てまんぞくでした。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9月19日に利用しました。
こちらのホテルや洞爺湖全体が観光に力を尽くしてくれている事を感じました。

とても大満足のホテルです。

ひとつ残念だった事は『トイレの便座が冷たい』事でした。
トイレの便座が節電モードが原因、自分で節電を切ると直りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ビュッフェが美味しくて大満足です。２泊したので、ビュッフェの内容は同じでしたが、種類が多いので飽きませんでした。夕飯はもちろん、朝食の内容もとても良かったです。露天風呂から花火見れて最高でした。
駐車場が第二駐車場で、ちょっと不便だったなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

乃の風倶楽部の展望温泉風呂付きの部屋が好きで今回は３度目の宿泊でした。結論から言うと今回は少し残念な旅行になりました。
小さな子供との宿泊だったので、部屋へ入ってすぐに鞄を子供の手の届きにくいコーヒーメーカーが置いてある黒いテーブルへ置きましたが、よく見ると大量のコーヒーがこぼれたままでした。黒かったのでこぼれているのが気づかずに置いてしまいました。
結婚記念日に夫にプレゼントしてもらったばかりのお気に入りのカバンにコーヒーが染み込み、あわててフロントへ電話をしましたが数分繋がらなく、床を見るとお菓子のくずと髪の毛だらけ。窓にはカメムシの死骸が落ちていて、座ろうとしたソファーには大量の髪の毛の固まりがありました。
全てフロントへ伝えると掃除に来てくださいましたが、カバンを拭く事はしてもらえませんでした。掃除の途中にスタッフの方が出て行き、戻って来ると「確認をした所、掃除機をまだかけていなかった為部屋の移動をお願いします」と言われたので部屋を移動しました。
食事は子供がいる為、初めてビュッフェを利用しましたがライブキッチンもあり楽しめました。朝食の梅干しに虫の死骸がのっていたのは残念でしたが、搾りたてのりんごジュースが美味しかったです。
花火の時間帯にラウンジを利用しましたが、スタッフの方が親切で、子供にも沢山話しかけてくださりとても感謝しています。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

大変ゆったりとした部屋で贅沢気分を味わえます。
願わくばもう少しリーズナブルだといいんですけどネ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月