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韓国好き61さんの 琉球温泉 瀬長島ホテル のクチコミ
- 韓国好き61さん [40代/女性] 2023年05月27日 21:27:22
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今回10周年との事で1人旅でストレス解消とリフレッシュの為に連泊で宿泊しました。
以前泊まった時は、まだホテルがたった頃に泊まった事があります。
同じ条件で。ツイン露天風呂付き海側。1泊5万円近い金額。
今回宿泊してサービスの悪さ、気配り、お客様への思いやりがなかったなと感じています。
アンケート用紙を頂いたので、色々書きましたが。
私も国内 海外とホテルを利用します。
海外の旅行者が増えました。
①部屋着でレストラン、1階okですとフロントの方より最初に言われました。
私の体型は太っているので、客室に置いている部屋着はフリーサイズのみ。てっきりフリーサイズしかないと思いました。
二日目、入浴後に部屋着が入らないのでバスローブにしようと思い見ると左ポケットが糸がほつれて取れかけ。もう一枚も見るとまたも取れかけで。
交換してもらおうと思いフロントに電話して客室まで持って来て下さいました。その時に部屋着がフリーサイズしかないのか聞くと3Lまであるとの事で、3Lをお願いしました。
私だけかもしれませんが、最初のフロントの時に客室に部屋着のサイズをお客様に決めてもらったら良いのではと思いました。
聞かなければ言わないではなく、気遣いが欠けています。
②部屋に珈琲を自由に淹れれるカプセル式珈琲メーカーがあり、一回入れて、使ったカプセルを捨てようと思い入れ物を出すと2個あって？はぁ？と思いました。
客室担当さんのミスだと分かりました。確認不足。
③高いお金を払って宿泊しているのに、何故か残念な気持ちになりアンケート用紙に書こうと思いました。所がボールペンのインクのつきが悪くなかなか書けない。ため息しか出ません。
④レストランがありますが、夕食は2コース料理のみ。
朝食は満足しました。
せっかくレストランがあるのにもったいない。滞在中、2コース料理食べました。
レストランスタッフは食べ終わるとすぐ下げに来ますが、お客様から見える所にずっと立たれると気まずい。
外に何か取りに行き戻って来られるが扉は開けぱなしで、声掛けして締めてもらいました。
高いお金を払って泊まったのですが、残念な気持ちしかありません。
次回利用した時、改善されている事を願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 琉球温泉 瀬長島ホテル 2023年05月29日 20:19:40
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この度は琉球温泉瀬長島ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
また、貴重な感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
フロントやレストランでのお客様へ対する気遣いや確認不足からのミスでご迷惑と残念な気持ちにしてしまった事、誠に申し訳御座いませんでした。
今回と同じ事のないように、ご宿泊いただく皆様にご満足いただけるおもてなしの提供に向け、努力して参ります。
また、韓国好き６１さん様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
琉球温泉瀬長島ホテル 橋口
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】クラブフロア/空港から15分！露天風呂付客室も選べる！沖縄で温泉満喫/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【按司ツインルーム（オーシャンビュー/露天風呂付客室）】
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投稿者さんの 琉球温泉 瀬長島ホテル のクチコミ
手配時部屋の確認しつから、予約すればよかった、2人では、せますぎて、お金が高過ぎた、この値段だったら、いくらでも、ホテルはあった。
宿は、残念でした。
今度は、那覇市に泊まります。
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この度は琉球温泉瀬長島ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の広さにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。
ご宿泊いただきました客室タイプとは他に同じく空港側で
瀬長デラックス和洋室源泉露天風呂/エアポートビューというお部屋がございます。
温泉付の和洋室タイプとなり、客室の広さもあるため
ごゆっくりお過ごし頂けるお部屋タイプとなっております。
再度ご宿泊いただける機会に恵まれましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。
頂戴しましたご意見はスタッフ一同真摯に受け止め、
お客様によりご満足いただけますよう改善に向けて努めて参ります。
厚かましいお願いとは存じますが、
今後とも当館をご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。
琉球温泉瀬長島ホテル