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ベッセルイン札幌中島公園（すすきの徒歩圏内）のクチコミ･お客さまの声
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朝食込みプランで予約、チェックイン時に朝食付けますかと聞かれました。説明すると手元の用紙を見て納得してたようだが、あの調子では客が覚えてなければ二重取りされてただろうなと感じた。部屋は綺麗で広いのだが清掃は最悪、翌朝布団をめくった時に掛け布団の内側に血がべっとり付いてることに気づいた、自分のものかと焦ったが全身チェックしても問題なし。前の客のが残ってたのでしょう、電気消して寝るまで布団めくらないので気づかなかった。もし顔についてたらと思うと恐怖です。客室アンケートでこの事を記載し、返事希望にチェックを入れましたが投稿時点で既に２日たってますが返事なし。フロントにも苦情入れたのにね。こんな不備があったのなら当日に支配人から即電話謝罪が当然でしょう・・・信用に値するホテルではありません。
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このたびは、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくお泊りにいただいたにもかかわらず、私共の対応および清掃について、お客様に不快な思いになられたこと、誠に申し訳ございませんでした。アンケートの返信につきましては、封書にてお詫びを送付いたしましたが、記載にあるように一度電話にてのお詫びを申しあげるべきだったと反省しております。今後こういったことのないよう、皆で取り組んでまいります。申し訳ございませんでした。ベッセルイン札幌中島公園 支配人 隅田 学
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投稿者さんの ベッセルイン札幌中島公園（すすきの徒歩圏内） のクチコミ
朝食込みプランで予約、チェックイン時に朝食付けますかと聞かれました。説明すると手元の用紙を見て納得してたようだが、あの調子では客が覚えてなければ二重取りされてただろうなと感じた。
部屋は綺麗で広いのだが清掃は最悪、翌朝布団をめくった時に掛け布団の内側に血がべっとり付いてることに気づいた、自分のものかと焦ったが全身チェックしても問題なし。
前の客のが残ってたのでしょう、電気消して寝るまで布団めくらないので気づかなかった。もし顔についてたらと思うと恐怖です。
客室アンケートでこの事を記載し、返事希望にチェックを入れましたが投稿時点で既に２日たってますが返事なし。フロントにも苦情入れたのにね。こんな不備があったのなら当日に支配人から即電話謝罪が当然でしょう・・・信用に値するホテルではありません。
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このたびは、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお泊りにいただいたにもかかわらず、私共の対応および清掃について、お客様に不快な思いになられたこと、誠に申し訳ございませんでした。
アンケートの返信につきましては、封書にてお詫びを送付いたしましたが、記載にあるように一度電話にてのお詫びを申しあげるべきだったと反省しております。
今後こういったことのないよう、皆で取り組んでまいります。
申し訳ございませんでした。
ベッセルイン札幌中島公園 支配人 隅田 学