このたびはベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

札幌地区及び当ホテルの宿泊料金についてご意見いただきありがとうございます。
当ホテルでは稼働状況や周辺エリアの市場に合わせて日々料金が変動しております。
弊社都合で申し訳ございませんが、企業として利潤を求めなければならないため、何卒ご了承いただきますようお願い申しあげます。

ご朝食につきましてもご満足いただけなかったとのこと、スタッフ一同残念に思っております。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後より良い朝食を皆様にご提供できるよう日々精進してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルイン札幌中島公園　湯浅

このたびはベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご意見・ご感想をいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
お客様の仰せの通り、
アクセス面においてはコンビニエンスストアや駅、空港行きのバス停留所などが近くにありたいへん恵まれております。
また、お車でお越しのお客様においても、最大80台まで収容可能な立体駐車場をご用意しておりますので、様々なシーンで便利にご利用いただけるのではないかと思います。
しかしながらシャワーの水圧に関しましては、ご不便をおかけしましたことお詫び申しあげます。すぐに確認いたしまして、状況により今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
お客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、これからも努力を重ねてまいります。
今後ともご愛顧のほどお願い申しあげます。
ベッセルイン札幌中島公園　櫻井　美聡

このたびは数あるホテルの中からベッセルイン札幌中島公園をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきましたこと大変光栄に存じます。
今後はサービス面・ハード面などでもご満足いただけるよう、お客様目線に立ち日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧のほどお願い申しあげます。
重ねてになりますが、お忙しいなかご感想をいただきましたこと心よりお礼申しあげます。
近郊へお越しの際には、是非また当館をご利用くださいませ。
ベッセルイン札幌中島公園　櫻井　美聡

このたびはベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様への配慮がたりずに、ご期待にそえなかったこと大変申し訳なく感じております。
臭いが強く感じられる客室に関しましては通常脱臭をしておりますが、今後更に客室のチェックを強化し、お客様へ不快な思いをさせることのないよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ベッセルイン札幌中島公園　櫻井　美聡

この度は、ベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様がご利用された日は、コンサートのため市内のホテルはどこも満室に近く、高い料金となっておりました。
当ホテルは、イベントや日によって宿泊料金が変わりますので、ご了承くださいませ。
朝食は楽しかったとお言葉をいただき、嬉しく思います。
スープカレーや海鮮など北海道ならではのメニューはご好評をいただいておりますので、もしまた機会があれば、お召しあがりくださいませ。
お忙しい中、口コミへのご投稿、ありがとうございました。
ベッセルイン札幌中島公園　加藤　由美子

この度はベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
良い時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴することができまして、私どもも大変うれしく思います。
しかしながらご滞在中は貸出備品の不足で、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
アイロンに関しましてはすぐに追加購入いたします。また、傘は貸出用ではなく、500円で販売することも可能でございますので、どうぞご利用くださいませ。
またご利用いただけるとのこと大変嬉しく思います。
お客様に再びお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ベッセルイン札幌中島公園　　中田　実紅

このたびはベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、スタッフの応対につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。
まことに申し訳ございませんでした。日頃からお客様へのあいさつ、声掛け、気づかい、配慮、笑顔を大切にして満足いただける
接客を心がけるようスタッフへも指導しておりますが、私の指導教育の不行き届きを痛感しております。

メニューにつきましては期待していただいたのにもかかわらず、ご満足いただけず我々としても残念です。
満足いただけける朝食を提供できるよう、常にメニューの改良や調理方法の変更など
試行錯誤を重ねておりますが、やはりすべてのお客様に満足いただける料理を提供することの難しさを感じております。
今後もお客様に「おいしい！」「また食べにきたい！」と思っていただけるよう、一層努力してまいります。

今回ご指摘いただいた点は、スタッフ間で共有しホテル全体のサービスの向上に努めていく所存でございます。
機会がございましたら、当ホテルに足を運んでいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
貴重な意見をお寄せいただき感謝申しあげますとともに、このたびの不手際につきまして、あらためて深くお詫び申しあげます。

ベッセルイン札幌中島公園　支配人　藤沢

いつもベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃の不備でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも指導し、再発防止に努めて参ります。
大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ベッセルイン札幌中島公園　伊藤　汐里

この度はベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご遠方よりご宿泊いただいたにも関わらず不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

当日はご利用いただいたワンボックスカータイプの立体駐車場スペースが満車で予約制の平面駐車場も満車だったため近隣のコインパーキングにご案内させていただきました。
またホテル裏のイベント会場でコンサートが開催中だった事もあり集中的に近隣のパーキングも混み合ってしまいご迷惑をおかけいたしました。

ご指摘にもいただいた通り今後は出来るだけ多くのお客様にご案内が出来るよう駐車場増設の検討を行ってまいります。
大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申しあげます。

ベッセルイン札幌中島公園
支配人　坂口　徹

このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、駐車場、お子様のアメニティにつきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
駐車場につきましては、先着順とさせていただいており、また提携駐車場も一般の駐車場として運営しているため、満車の場合はお客様にお探しいただいている状態です。現在提携駐車場の増設を検討しており、できるだけ多くのお客様に駐車場をご利用いただけるよう努力しております。
また、お子様アメニティについてご案内不足であったこと、申し訳ございませんでした。
お声のとおり、チェックイン時に添い寝お子様いらっしゃる場合、一言お声をおかけする配慮にかけていました。
フロントスタッフに周知徹底し、対応してまいります。
次回札幌にご宿泊の際は、挽回の機会をいただけますようお願い申しあげます。

ベッセルイン札幌中島公園　　支配人　隅田　学

このたびは、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお泊りにいただいたにもかかわらず、私共の対応および清掃について、お客様に不快な思いになられたこと、誠に申し訳ございませんでした。
アンケートの返信につきましては、封書にてお詫びを送付いたしましたが、記載にあるように一度電話にてのお詫びを申しあげるべきだったと反省しております。
今後こういったことのないよう、皆で取り組んでまいります。
申し訳ございませんでした。

ベッセルイン札幌中島公園　　支配人　隅田　学