このたびはベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

窓の結露につきましては、現在札幌市内ではでは日中の寒暖差が激しい状況です。
冷暖房どちらも使用するシーズンであるため結露が発生してしまうこともございます。

お布団につきましては大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。まことに申し訳ございませんでした。
フロント、朝食スタッフの対応はお褒めの言葉を頂戴いただけただけに、ご迷惑をおかけしてしまい心苦しい限りです。
深夜の時間帯でご連絡しにくい状況ではあったと思いますが、交換等の対応をさせていただきますので、お声かけいただければ幸いでございます。
今後は清掃時の確認をより強化し、皆様に満足いただける空間を提供できるよう改善に努めてまいります。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。

機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルイン札幌中島公園　副支配人　藤沢

このたびはベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただき、ありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えずまことに申し訳ございません。
朝食会場については、席の間隔を改めて見直し、より安全な感染症対策を施すよう検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

朝食会場をはじめ、館内でのご滞在を安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
まことに勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸甚でございます。

お忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申しあげます。
ベッセルイン札幌中島公園　伊藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、
ご期待に添うことが出来ず不快の念をおかけしたこと、心よりお詫び申しあげます。
今回お客様からご指摘いただいた内容は、基本である挨拶ができていなかったとのことで、
ホテルスタッフとして恥ずべき事と存じます。
ご指摘の内容は全スタッフと共有しておもてなしの基本に立ち返り、
お客様に信頼いただける対応・サービスの向上を目指し尽力いたします。
どうかこれに懲りられることなく、機会がございましたらまたお越し頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
ベッセルイン札幌中島公園 支配人 山本　誠一郎

このたびは、ベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申しあげます。当ホテルのチェックインのお時間は、少しでも早くおやすみしていただけるよう、14時からのお手続きが可能でございます。お部屋のご用意につきましては、ご予約いただきましたご到着時間に合わせて清掃をさせていただいてるため、14時に全室が完了になることが難しい状態でございます。ご朝食につきましても、ご期待にそえず、まことに申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の検討課題として、サービスの向上、改善に努めてまいります。
ベッセルイン札幌中島公園　石田　舞乃

このたびはベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様への配慮がたりずに、ご期待にそえなかったこと大変申し訳なく感じております。
臭いが強く感じられる客室に関しましては通常脱臭をしておりますが、今後更に客室のチェックを強化し、お客様へ不快な思いをさせることのないよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ベッセルイン札幌中島公園　櫻井　美聡

この度は、ベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様がご利用された日は、コンサートのため市内のホテルはどこも満室に近く、高い料金となっておりました。
当ホテルは、イベントや日によって宿泊料金が変わりますので、ご了承くださいませ。
朝食は楽しかったとお言葉をいただき、嬉しく思います。
スープカレーや海鮮など北海道ならではのメニューはご好評をいただいておりますので、もしまた機会があれば、お召しあがりくださいませ。
お忙しい中、口コミへのご投稿、ありがとうございました。
ベッセルイン札幌中島公園　加藤　由美子

この度はベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にはご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
お客様がお泊りいただきましたスタンダードトリプルは24㎡のお部屋にてご用意しております。
当ホテルでは、28㎡のデラックスのお部屋や、
43平米のプレミアのお部屋もご用意しておりますので
また機会がございましたら是非お試しいただければ幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
ベッセルイン札幌中島公園　中田　実紅

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋の清掃につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘のユニット内を調べましたところ、便器接続部分の不備により、臭気が発生したことが原因とわかり、すぐに修理いたしました。
日頃からの清掃およびチェックを確実におこない、今後こういったことのない取り組んでまいります。
大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

ベッセルイン札幌中島公園　　支配人　隅田　学

このたびは、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場利用について時間がかかりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフに再度指導いたします。
また、朝食についていただきましたご意見については、メニュー変更の際に検討をさせていただきたいと思います。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

ベッセルイン札幌中島公園　　支配人　隅田　学