このたびはベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

窓の結露につきましては、現在札幌市内ではでは日中の寒暖差が激しい状況です。
冷暖房どちらも使用するシーズンであるため結露が発生してしまうこともございます。

お布団につきましては大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。まことに申し訳ございませんでした。
フロント、朝食スタッフの対応はお褒めの言葉を頂戴いただけただけに、ご迷惑をおかけしてしまい心苦しい限りです。
深夜の時間帯でご連絡しにくい状況ではあったと思いますが、交換等の対応をさせていただきますので、お声かけいただければ幸いでございます。
今後は清掃時の確認をより強化し、皆様に満足いただける空間を提供できるよう改善に努めてまいります。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。

機会がございましたら、また当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルイン札幌中島公園　副支配人　藤沢

このたびはベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、お部屋、朝食につきましては満足いただけなかったようで私共といたしましても残念です。
また、お部屋着に髪の毛ついており、お客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申しあげます。
清掃担当スタッフにも共有し、細心の注意を払いお部屋の準備を行ってまいります。
お部屋の換気扇につきましても、早急にメンテナンスを実施してまいります。

朝食につきましてもご期待に沿うことができず申し訳ございません。
皆様にご満足いただけるものを提供できますよう、メニューの見直し等を行ってまいります。

大変恐縮ではございますが、また札幌へお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミへご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

ベッセルイン札幌中島公園 南

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりお休みしていただける環境を用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
客室は全室禁煙ですが、喫煙ブースを1階ロビーと9階の客室階にご用意しております。ご指摘いただいた掲示についてはすぐに是正いたしました。
次回、ご利用いただける際には、喫煙ブースのないフロアをご用意したいと思います。また、お部屋の移動についても柔軟に対応していきますので、フロントへ気軽にお声がけいただければ幸いです。
今後もベッセルイン札幌中島公園を何卒よろしくお願いいたします。
ベッセルイン札幌中島公園　支配人　連石

いつもベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、貴重なご意見いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご滞在中にご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申しあげます。
当ホテルは皆様のおかげをもちまして、開業7年目を迎えることができました。これからも、スタッフ一同精進してまいりますので、またの機会がございましたら当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。

ベッセルイン札幌中島公園　フロント　岩崎

このたびは、数あるホテルの中からベッセルイン札幌中島公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはすすきの繁華街まで歩いて10分、
札幌市民の憩いの場である中島公園までも歩いてすぐにございます。
春は桜、夏は緑があふれ、秋は紅葉がお楽しみいただけます。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室のホコリにつきましてご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申しあげます。
今後このようなことがないよう清掃スタッフと連携をとってまいります。

またご朝食について貴重なご意見ありがとうございます。
海鮮とパンにつきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
朝食の更なる魅力向上に努めてまいります。

またお近くまでお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン札幌中島公園　石澤　瀬名

このたびは、ベッセルイン札幌中島公園をご利用いただき誠にありがとうございます。
キリンビール園でのジンギスカンの夕食、ご満足いただけたようで何よりでございます。
1歳のお子様との初の遠出旅行、楽しい思い出ができましたでしょうか。
またお近くまでお越しになる機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ベッセルイン札幌中島公園　石澤　瀬名

いつもベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回はトリプルルームでのご予約でございましたが、当館でのトリプルルームはスタンダード・スーペリア・プレミアとご用意がございます。
お客様の仰ります通り、ご宿泊日の混雑状況などによってはご希望のお部屋が満室になっている場合もございます、ご了承くださいませ。
サービス面・設備面においてなど全てにご満足いただけるホテルを目指し研鑽を重ねてまいりますので、今後ともご愛顧のほどお願い申しあげます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン札幌中島公園　櫻井　美聡

このたびは、ベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申しあげます。当ホテルのチェックインのお時間は、少しでも早くおやすみしていただけるよう、14時からのお手続きが可能でございます。お部屋のご用意につきましては、ご予約いただきましたご到着時間に合わせて清掃をさせていただいてるため、14時に全室が完了になることが難しい状態でございます。ご朝食につきましても、ご期待にそえず、まことに申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の検討課題として、サービスの向上、改善に努めてまいります。
ベッセルイン札幌中島公園　石田　舞乃

このたびはベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、スタッフの応対につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。
まことに申し訳ございませんでした。日頃からお客様へのあいさつ、声掛け、気づかい、配慮、笑顔を大切にして満足いただける
接客を心がけるようスタッフへも指導しておりますが、私の指導教育の不行き届きを痛感しております。

メニューにつきましては期待していただいたのにもかかわらず、ご満足いただけず我々としても残念です。
満足いただけける朝食を提供できるよう、常にメニューの改良や調理方法の変更など
試行錯誤を重ねておりますが、やはりすべてのお客様に満足いただける料理を提供することの難しさを感じております。
今後もお客様に「おいしい！」「また食べにきたい！」と思っていただけるよう、一層努力してまいります。

今回ご指摘いただいた点は、スタッフ間で共有しホテル全体のサービスの向上に努めていく所存でございます。
機会がございましたら、当ホテルに足を運んでいただき、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
貴重な意見をお寄せいただき感謝申しあげますとともに、このたびの不手際につきまして、あらためて深くお詫び申しあげます。

ベッセルイン札幌中島公園　支配人　藤沢

いつもベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋の煙草臭でお客様にはたいへん不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
次のご予約を確認いたしまして、今回はいつもよりも消臭の時間を長くいたしました。
もしまだ臭いが気になるようでございましたら、再度消臭の機械をお部屋にお入れいたしますので、お手数ではございますが、お声掛けをいただければと思います。
お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
引き続きご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン札幌中島公園　加藤

このたびはベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様への配慮がたりずに、ご期待にそえなかったこと大変申し訳なく感じております。
臭いが強く感じられる客室に関しましては通常脱臭をしておりますが、今後更に客室のチェックを強化し、お客様へ不快な思いをさせることのないよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ベッセルイン札幌中島公園　櫻井　美聡

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、客室内での不快な思いをされたこと、誠にもうしわけございませんでした。
今回の状況について、確かなことはわかりかねますが、今後このようなことのないよう取り組んでいくつもりであります。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

ベッセルイン札幌中島公園　支配人　隅田　学

この度はベッセルイン札幌中島公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にはご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
お客様がお泊りいただきましたスタンダードトリプルは24㎡のお部屋にてご用意しております。
当ホテルでは、28㎡のデラックスのお部屋や、
43平米のプレミアのお部屋もご用意しておりますので
また機会がございましたら是非お試しいただければ幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
ベッセルイン札幌中島公園　中田　実紅

このたびは、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお泊りにいただいたにもかかわらず、私共の対応および清掃について、お客様に不快な思いになられたこと、誠に申し訳ございませんでした。
アンケートの返信につきましては、封書にてお詫びを送付いたしましたが、記載にあるように一度電話にてのお詫びを申しあげるべきだったと反省しております。
今後こういったことのないよう、皆で取り組んでまいります。
申し訳ございませんでした。

ベッセルイン札幌中島公園　　支配人　隅田　学