いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、禁煙ルームをご希望いただいていたにもかかわらず、タバコの臭いが気になるような部屋をご用意してしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはきちんとした禁煙ルームが無く、空気清浄機を設置させて頂くことで対応させて頂いておりますが、お客様に対する配慮が足りなかったと反省しております。
今後、更なる対策を考え皆様にご満足頂けますよう従業員一同業務に取り組んで参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
担当：湯浅