フロントの対応が酷い　感謝の挨拶がほとんどない　質問のも丁寧に答えない

会釈が出来ない
こんなホテルは初めてである。

料金からして、期待はできないが、会釈、感謝はできるだろう。

酷すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

浴そうがないのは展望風呂があるので支障ないですけど、洗面所がないのは、なんだかな～でした。洗面は共同トイレの洗面所しかないのは今どきアウトだと思いました。トイレはオシュレットではないのは厳しい。0度近くのなか、便座が冷たすぎて手をおしりと便座の間に挟みました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

温泉については,非常に満足しています.
接客対応が非常に良いのに
ファブリーズするなり部屋の煙草臭対策が
なされていない、
枕がほぼ布切れで下に物を挟まないと眠れない
というのは,非常に残念です.
他,部屋の床が抜けそうになってる箇所があり,
老朽化している事を理由に色々手抜きになっているのか？と思ってしまいました.
同じ料金でもキチンとした部屋を提供して貰えているのに
それの期待を裏切られたと言わざる得ません.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

カードキー壊れて空かない、しかも2回も！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋の鍵の施錠・開錠がしにくいので直してもらえればと思います。
6階の浴場入口の扉ですが左右どちらから入るのかわかりやすくしてもらえればと思います。
各部屋でもWIFIが使えるとありがたいです。
暖房の調節がざっくりなので、もう少し細かく調整できればありがたいです。
部屋に鏡・ミラーがあれば身だしなみを整えるのに部屋の外に行かなくてよいので、できればあってほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

今時なので・・・
wi-fiは欲しいです。
共同トイレ・・・
まさかの男女共有。
ウォシュレット機能無理なら、せめてカバーくらい欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

立地は場所も分かり易くコンビニも近くよかったです。
部屋は窓の外が壁で携帯の電波も届かずWi-Fiも無いので苦労しました。
風呂は小さなユニットバスと最上階に17時から21時まで入れる展望風呂がありましたが、循環なのでちょっと気になりました。
サービスは危うく余計に支払いさせられるところでした。
部屋には浴衣と歯ブラシとコップ、バスタオル類しかありません。
使ったタオルを掛けるところもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

立地は場所も分かり易くコンビニも近くよかったです。
部屋は旅館の様な感じでした。
洗面所もトイレも共同。
食事はまあこんなものかなぁ。
風呂はフロアに小さな共同の個室風呂と最上階に17時から21時まで入れる展望風呂がありました。
サービスは危うく余計に支払いさせられるところでした。
部屋には浴衣と歯ブラシとバスタオル類しかありません。
使ったタオルを掛けるところもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

2泊3日で予約。
チェックインしようとフロント奥の事務室にいるスタッフ(距離2mくらい)に何度も声をかけたが、事務室のテレビに夢中で気づかない。
10回くらい声をかけてようやく気付くレベル。チェックインして荷物を置き、外出して戻ったらまた同じ目に遭ったので勘弁して欲しかった。
アメニティは最低限ある程度。髭剃りすら無かった。

各部屋のドアが鉄製なので、他の部屋の人が開けたり閉めたりする音が響いて煩い。
チェックインした翌朝、風呂に入ってたら掃除のスタッフに勝手に部屋を開けられる始末。
他のホテルにはある「掃除不要」の札などもないのでこういうことが起きるのだと思われる。
久しぶりに地元に戻ったが、いい気がしなかった

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

古い入り組んだ建物でしたが掃除はよく出来ていました。しかし、タバコ臭さがひどい部屋で、消臭剤もなく匂いに耐えながら一晩過ごしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

軽井沢に急遽いくことで予約しました。
軽井沢方面から思ったより遠かったです。
はじめからビジネスホテルのくくりで利用しましたが、
古い中にも清潔感があれば良かったのですが、部屋に向かう廊下に作業着？タオルなど干してしたのにはひきました。。。
一応サービス業でお金を取ってるのですから客の目は気にして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

ビジネスで利用しました。 5000円の部屋ですが、 エアコンは部屋だけの独立した物で良かったです！ 何故か4000円の部屋は冷蔵庫が有るのに 5000円の部屋には 有りませんでした 何故でしょうか？ あと シーツは 替えては頂けないのですか？ 近隣の部屋でドアを開け閉めすると 室内の壁や壁掛けの鏡か動いて 最初 驚きました！
苦情に書かれていた 従業員の態度が悪い と いうことは有りませんでした むしろ 丁寧でした。
シーツは 連泊でも 替えて頂けないのでしょうか？
今後も 利用を考えているので 出来たら 返答 お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

一言で言えば、「備品類にお金を掛けません、お金の掛かるものは用意しません。その代わり、安い費用で宿泊できますよ」と言っているように感じるホテルでした。部屋は清潔感があり、朝食も美味しかったので、そのように感じさせるホテルでも良いと思います。
しかし、お金が掛からない部分で、非常に不快に感じた部分があります。
第一に、詳細は省きますが、不明点があったので事前にホテルに電話を掛けました。女の人が対応したのですが、受け答えが、非常に頓珍漢で的外れでした。このような対応は、記憶にありません。人的サービスは、お金は掛からず、良いサービスを提供できるはずです。
次に、最上階の大浴場を利用したのですが、浴槽にたくさんのアカが浮いていました。仕方がない面もあるかと思います。また、ホテルで大浴場を利用することは殆どないので分からないのですが、こんなにアカが浮いている物なのか、と疑問に思いました。浴室の掃除はどのようにしているのだろうと思いました。
この地域で次回宿泊する場合、再度利用しようしようか、どうしようか、と非常に迷うホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

中込駅近くで予定があったため宿泊しましたが、色々な意味で再び泊まりたいと思うようなホテルではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

う～んー安いけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

ビジネスで使用。本館と新館があるようでしたが、私が宿泊したのは本館の一番カド部屋でかなり狭めの部屋でした。固定のテーブルが無く、テレビはブラウン管式の旧タイプでした。ベットの真上に有るエアコンから時々水滴が垂れてくるのが困りました。たぶん新館はこんな事はないんでしょうね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

宿泊料金は満足ですが、部屋がタバコ臭く、外の音が良く聞こえるなど、ゆっくり眠ることができませんでした。ちょっと残念です。お風呂も広くて良かったのですが、ちょっと塩素臭がきつかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

部屋にドライアーは欲しい。大浴場風呂はせめて１１時までOKにして欲しい。一階に酒が飲め飲食できる店があったので良いと思ったが、２１時閉店は早すぎる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

連れの実家が近いので利用しました。
駐車場無料はありがたいですね。駅からも近く、コンビニも徒歩圏内で立地はなかなかいいです。
幹線道路沿いですが、車の音もあまり気になりません。
ただ部屋が狭く、冷蔵庫がないのは少し不便でした。部屋の電気も明るくなるまで少し時間がかかります。
ユニットバスの狭さは仕方ないとしても、アメニティにひげ剃りやくしはあってもいいかなと思います。
共用部分はきれいなカーペットなのに部屋の中はもう少し清潔感があればと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ビジネスプラン 素泊まり】無料駐車場
シングルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

隣りの部屋からいびきが聞こえるのはちょっとびっくりです。
お風呂も夜９時半で終わりは早過ぎだね



【ご利用の宿泊プラン】
ビジネスプラン朝食付き
シングルルーム

宿泊年月

2009年06月