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城崎温泉 西村屋ホテル招月庭 クチコミ・感想・情報

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城崎温泉 西村屋ホテル招月庭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.71
  • アンケート件数:930件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.78
  • 立地4.21
  • 部屋4.60
  • 設備・アメニティ4.46
  • 風呂4.65
  • 食事4.70

総合4

投稿者さんの 城崎温泉 西村屋ホテル招月庭 のクチコミ

投稿者さん 2021-11-12 09:13:25

残念な点
・シャトルバスの便が少ない
 少額料金を取ってもいいので
 出発便はチャーター便にして欲しい
・街ブラ後、お土産を購入しても
 客室内に保存する冷蔵庫がない
・クローゼットにカメムシがいた!
 同室女性が驚き落ち込んでいた
 凄く残念に思う
・食事で出たカニ真蒸に異物が混入!
 カニの殻が入っていて口に違和感!
 その後の料理にも
 安心して飲み込めなかった
 最後まで不安て楽しめなかった

よかった点
・お風呂上がりにお茶や
 飲み物サービスは非常によかった
・スタッフのサービスは
 皆さんとてもよかった!!

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2021年11月
城崎温泉 西村屋ホテル招月庭 2021-11-12 15:26:08

この度は数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。

たくさんのご意見に感謝申し上げます。
シャトルバスについては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。検討してまいります。

冷蔵庫につきましては今後、買い替えや中身の変更の際は参考にさせていただきます。

カメムシにつきましては対策として窓枠に薬を塗っておるのですが、異常発生して困っております。入室前にも点検してはおりますがどこからか入ってしまいました。不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

蟹コースの「椀物 松葉蟹真蒸」に蟹の殻が入っていたとのことで申し訳ございませんでした。
その後のお料理を安心してお召し上がりいただけなかったことに心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう十分に注意してまいります。

お風呂上がりのお飲物とスタッフのサービスにはお喜びいただけたようで少しほっとしております。
総じてご満足いただけるご滞在をご提供できずに誠に申し訳ございませんでした。

この度のご宿泊と貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

西村屋ホテル招月庭

ご利用の宿泊プラン
さんぽう西村屋 特撰『活松葉蟹と但馬牛炭火焼』雪松コース
ご利用のお部屋
【コンフォート・スイート《シモンズベッド》(90平米)【禁煙】】

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