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城崎温泉 西村屋ホテル招月庭 クチコミ・感想・情報

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城崎温泉 西村屋ホテル招月庭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.70
  • アンケート件数:931件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.79
  • 立地4.21
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.47
  • 風呂4.65
  • 食事4.70

総合5

ゴン20122040さんの 城崎温泉 西村屋ホテル招月庭 のクチコミ

ゴン20122040さん [60代/男性] 2023-12-26 16:30:04

最近は到着のお迎えがないところもありますが、(人手不足?)お迎えも案内も丁寧な接客でした。外湯の案内、バスの送迎などスタッフの方も多く一流だと思います。夕食はさんぽーでのプランでしたが、生魚のダメな私のために炭火で焼いてくれたりそれにあわせて薬味も考えてくれたりと手間をかけての接待をしていただきました。接客の方も温かく親切にしていただきました。もちろん料理も最高でした。帰りのバスを待つのに中で待っていて下さいと寒い中代わりに待って到着しましたと連絡していただいたりとおもてなしに感激しました。さすが西村屋です。朝食のバイキングは普通でちょっと残念でした。チェックアウト後も散策するのであれば駅の観光案内所に荷物を届けましょうかと言っていただいてとても助かりました。松葉カニのコースなので高いのは仕方ないですが、宿泊料に見合うホテルでした。変わらすにいていただきたいです。また来年蟹の季節に行けたらいいなと思っています。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
城崎温泉 西村屋ホテル招月庭 2023-12-28 17:07:48

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
人手不足は深刻でございます。私どもも限られた人数で対応しておりますので、ご到着のお客様が同時に重なると玄関前のお迎えスタッフが不在となってしまうことがございます。お見送りも同様ですが、なんとかしてお出迎え、お見送りしようと奮闘しております。
ご夕食は温泉街のレストラン「さんぽう西村屋本店」でお召し上がりいただきました。地元食材にこだわり、調味料も吟味して丁寧に作り上げる品々は嬉しいご感想をたくさんいただいております。アレルギーやお召し上がりいただけないものは可能な限りアレンジさせていただいております。
お帰りのバスのご案内は、レストランまでのご足労とお食事していただいた事への感謝の気持ちの表れだと思います。
「さんぽう西村屋本店」でのご夕食をご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
ご朝食バイキングは残念なお気持ちにさせてしまいましたことを申し訳なく思います。お客様のお声を担当者とも共有させていただきます。
チェックアウト後も城崎の町をお楽しみいただくためにお荷物をお預かりしております。
電車でお帰りの方は当館にお戻りいただかなくても駅前の観光案内所でお受取りいただけるので大変喜んでいただいております。
蟹シーズンは蟹料理(蟹以外もございます)、夏はガーデンプール、一年中四季折々のお料理をご用意して、またのお越しを西村屋スタッフ一同お待ちしております。
この度のご宿泊とご丁寧なご感想に心より感謝申し上げます。

西村屋ホテル招月庭 

ご利用の宿泊プラン
さんぽう西村屋本店 特撰『活松葉蟹と但馬牛炭火焼』雪松コース
ご利用のお部屋
【月の棟ユニバーサル・ツイン《シモンズベッド》44平米【禁煙】】
ゴン20122040さん
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